下面是一段跟某縣域市場(chǎng)“虛胖”經(jīng)銷商的對(duì)話。
前言:
Q:您一年銷售額多少?毛利多少?
A:一年銷售額3500萬,毛利沒算過。
Q:那您利潤呢?
A:利潤不很高,每年看不到錢,錢都在貨里滾。
Q:您沒算過賬,那怎么知道這一年賺沒賺錢呢?
A:我基本上這么算賬,商品差價(jià)賺的錢,基本上能把倉庫租金、人員工資、車輛損耗抵消。最終賺錢就看能不能拿到廠家的返利了。如果拿不到返利,基本一年就白忙活。
.......
Q:您對(duì)未來生意怎么規(guī)劃?
A:要么熬,要么想辦法做一些高毛利的產(chǎn)品。
Q:熬是什么意思?
A:看誰先倒下去,現(xiàn)在下面的二批商受電商(B2B平臺(tái))沖擊很大,殺價(jià)厲害,倉庫成本又在增加,現(xiàn)在批發(fā)商沒法生存。批發(fā)商減少了,只能從我這里拿訂單了,應(yīng)該日子會(huì)好一點(diǎn)。
Q:但是您沒業(yè)務(wù)員啊,怎么去拿訂單?
A:肯定廠家要增加人員的,如果直接送批發(fā)商,每箱只有1塊差價(jià),如果送終端門店,肯定不只這些。
Q:明白了,那您怎么考慮做高毛利產(chǎn)品呢,招業(yè)務(wù)員嗎?
A:現(xiàn)在一個(gè)業(yè)務(wù)員6000多塊,根本養(yǎng)不起。
Q:那怎么做?
A:呃.......還是廠家業(yè)務(wù)員做,到時(shí)再問廠家要一些政策支持吧。
坦率地說,這位是典型的不具備商流的物流配送商,本質(zhì)上,做的不是經(jīng)銷代理的生意。類似這樣的經(jīng)銷商會(huì)有未來嗎?如果不改變,很難。
暫且不談,第三方快消品城配的成熟,規(guī)模化的倉配效率一定高于個(gè)體單一品牌的倉配效率。如果僅從經(jīng)銷商的利潤看,利潤部分只是品牌商支付經(jīng)銷商“管理者工資”,辛辛苦苦一年,協(xié)調(diào)搬運(yùn)裝卸,租倉庫、雇員工,資金墊付,品牌商說,“忙了一整年了,發(fā)一筆獎(jiǎng)金給你?!?/p>
“虛胖”的經(jīng)銷商,該如何轉(zhuǎn)化生意模式?
毋庸置疑,只做物流配送商顯然是沒有未來的。但如果經(jīng)銷商想憑一己之力,就能具備分銷商流的能力也很難,畢竟生意的主導(dǎo)方是在品牌商手上。
慶幸的是,近年來新經(jīng)銷發(fā)現(xiàn),越來越多的品牌商正在著力幫扶經(jīng)銷商,完成從物流倉配商向商流推廣商轉(zhuǎn)型。在此過程中,新經(jīng)銷建議經(jīng)銷商一定要抓住機(jī)會(huì),借品牌之力實(shí)現(xiàn)商流職能的建設(shè)。
為什么?站在品牌商角度看,過去“辦事處+經(jīng)銷商”的模式已經(jīng)完成了歷史使命,核心體現(xiàn)在兩個(gè)方面:
第一,過去的經(jīng)銷商都是非專業(yè)出身,有的在這之前都沒有從事商貿(mào)流通生意,品牌商為了最快速的占領(lǐng)市場(chǎng),最恰當(dāng)?shù)姆绞绞墙?jīng)銷商提供倉配和資金,品牌商通過人海戰(zhàn)術(shù)和深度分銷策略,實(shí)現(xiàn)最高效率的市場(chǎng)覆蓋,完成分銷和終端貨架的占領(lǐng)動(dòng)作;
而現(xiàn)在,商貿(mào)流通領(lǐng)域歷近三十年的迭代汰換,如今的經(jīng)銷商要么過去是廠家的銷售經(jīng)理,要么是經(jīng)商多年,在品牌商的主導(dǎo)下耳濡目染,清楚地知道如何做分銷推廣,經(jīng)營的意識(shí)和能力,以及質(zhì)量相較過去都有了很大提升。
第二,移動(dòng)端SFA(銷售管理系統(tǒng))的成熟,通過工具實(shí)現(xiàn)高效管理將成為可能。除了過去的經(jīng)銷商不專業(yè)外,由于中國市場(chǎng)的太大,縱深明顯,為了及時(shí)聽到一線市場(chǎng)聲音,最恰當(dāng)?shù)霓k法是各地設(shè)立辦事處,廠家直營。辦事處是上下信息溝通的樞紐,而如今隨著移動(dòng)工具的普及,讓廠家即使不在一線,也能第一時(shí)間獲取市場(chǎng)信息。
定位拍照,AI圖像識(shí)別,商品在線、交易在線,數(shù)據(jù)在線,以及各類終端執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作,都能在移動(dòng)APP上得以體現(xiàn)。通過工具將銷售管理搬上線,效率自然有了大幅提升。同時(shí),真正地能夠?qū)崿F(xiàn)從經(jīng)銷商管理,到終端管理,再到一線業(yè)務(wù)管理全部在線。
因此,移動(dòng)工具的普及,讓品牌商實(shí)現(xiàn)渠道數(shù)字化成為可能,同時(shí),也能在這輪渠道改造中,減少中間層級(jí)的溝通成本,減低人員成本,提升經(jīng)營效率。
無論是品牌商,還是經(jīng)銷商,最終將會(huì)達(dá)到一個(gè)雙贏的局面。品牌商減少了溝通層級(jí),減少了人員支出,同時(shí)也能實(shí)時(shí)掌握一線市場(chǎng)聲音;經(jīng)銷商拿回了真正的市場(chǎng)經(jīng)銷權(quán),不僅利潤有了提升,在具備商流能力以后,生意的機(jī)會(huì)也將變得更多。
經(jīng)銷商如何提升自身的商流能力?
當(dāng)然,是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。品牌商不會(huì)因?yàn)閷⑹袌?chǎng)操盤交于經(jīng)銷商降低要求。品牌商過去要求辦事處的每年增長指標(biāo),同樣會(huì)轉(zhuǎn)移到經(jīng)銷商頭上。此時(shí),經(jīng)銷商要如何應(yīng)對(duì),在保住去年存量時(shí),實(shí)現(xiàn)更多的增量?
綜合上述事項(xiàng),存量市場(chǎng)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和網(wǎng)點(diǎn),是承接過去辦事處的工作內(nèi)容,已經(jīng)有了一套標(biāo)準(zhǔn)的方法論,再加上有品牌商的幫扶,難度相對(duì)來說并不大。這時(shí)核心關(guān)鍵是,考驗(yàn)經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)經(jīng)營能力和組織管理能力。
移動(dòng)工具的出現(xiàn),經(jīng)銷商要?jiǎng)?wù)必盡快學(xué)會(huì)通過數(shù)據(jù)進(jìn)行經(jīng)營分析,哪里該多投費(fèi)用,哪里少投費(fèi)用;哪里單店產(chǎn)出最高,哪里單店產(chǎn)出最低。首先基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)要有,然后是會(huì)用,出現(xiàn)問題針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。
過去經(jīng)銷商的能力核心是資源的調(diào)配,比如資金的使用,淡旺季倉庫的調(diào)配,司機(jī)工人的雇傭調(diào)配,而如今,經(jīng)銷商的核心能力是具體到銷售管理中,如何搶市場(chǎng),搶終端。
對(duì)增量市場(chǎng)的追求,可以說是經(jīng)銷商第二階段的要求。除了提高核心品牌高價(jià)新品的分銷占比外,經(jīng)銷商往往也會(huì)考慮增加多產(chǎn)品的經(jīng)銷代理。此時(shí),對(duì)經(jīng)銷商的考驗(yàn)又上了一個(gè)臺(tái)階,多品牌的經(jīng)銷,產(chǎn)品如何組合,資源如何調(diào)配才能使經(jīng)營效率最大化。
另外,在網(wǎng)點(diǎn)的增量上,增加網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的背后是業(yè)務(wù)人員拜訪的重組,拓寬網(wǎng)點(diǎn)類型,尤其是特殊渠道網(wǎng)點(diǎn)的增加,其中不僅僅包括例如餐飲、加油站、景點(diǎn)、醫(yī)院的常規(guī)特渠,還包括了新零售場(chǎng)景,比如餓了么、美團(tuán)外賣、社區(qū)團(tuán)購等。
最后關(guān)于人員管理,坦率地說,無論是存量市場(chǎng)效率的提升,還是增量市場(chǎng)機(jī)會(huì)的挖掘,都離不開背后的人員。對(duì)于經(jīng)銷商而言,選品的好壞決定了經(jīng)銷商的利潤結(jié)構(gòu),但利潤背后的可持續(xù)增長,唯一且關(guān)鍵要素便是組織管理。
做好經(jīng)銷商組織管理的核心,只有兩點(diǎn):第一,合伙思維;第二,即時(shí)反饋。無論是前端業(yè)務(wù),還是后端倉配,圍繞著這兩點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)考核,經(jīng)銷商才能用好人,管好人,留好人。
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