編者按：目前雖然新零售熱點(diǎn)已經(jīng)過(guò)去了，但我認(rèn)為關(guān)于零售創(chuàng)新的思考不僅仍不過(guò)時(shí)，還需要引發(fā)大家開(kāi)展更有深度的思考。今天發(fā)布我在2017年的一個(gè)演講PPT與大家分享。雖然這個(gè)PPT比較早，但這個(gè)PPT中是我第一次提出新零售是在新的基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)上全面重構(gòu)與創(chuàng)新觀點(diǎn)。后來(lái)在2018年的十九大報(bào)告中我欣喜地看到了國(guó)家最高權(quán)威機(jī)構(gòu)第一次把物流網(wǎng)絡(luò)與信息網(wǎng)絡(luò)納入新的基礎(chǔ)設(shè)施范疇，又激發(fā)了我更多思考，并圍繞新基礎(chǔ)設(shè)施帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革寫(xiě)過(guò)一些文章，發(fā)表過(guò)很多演講。

在這篇PPT中，我還提出：通過(guò)熟人社交聚集流量，在需求端形成批量需求對(duì)接生產(chǎn)端的創(chuàng)新可能是C2M的重要實(shí)現(xiàn)途徑，這一論述已經(jīng)被拼多多的實(shí)踐所證實(shí)。

最近以來(lái)，我在演講中多次提到：目前在新的基礎(chǔ)設(shè)施上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)端聚集流量的電子商務(wù)有阿里、京東、蘇寧等；通過(guò)社交拼貨聚集流量連接品牌商和生產(chǎn)商的有拼多多等；通過(guò)本地生活服務(wù)聚集流量的有美團(tuán)、餓了嗎等；上面這些聚集流量的創(chuàng)新模式都是從“人”的角度聚集流量，而大家都忽視了產(chǎn)品的角度聚集流量。關(guān)于從產(chǎn)品端聚集流量進(jìn)行新零售創(chuàng)新我在多次的演講中屢次提及，卻沒(méi)在我公開(kāi)發(fā)布的文章中正式發(fā)布，今天借此機(jī)會(huì)，正式發(fā)布我關(guān)于通過(guò)“產(chǎn)品端聚集流量”的創(chuàng)新設(shè)想。

具體如下：

我認(rèn)為：產(chǎn)品端自帶流量，可以借助所有的產(chǎn)品，在產(chǎn)品展示場(chǎng)景、銷(xiāo)售場(chǎng)景、使用場(chǎng)景、體驗(yàn)場(chǎng)景、試用場(chǎng)景等所有場(chǎng)景，大力推進(jìn)“所見(jiàn)即銷(xiāo)售”創(chuàng)新模式，由產(chǎn)品端直達(dá)銷(xiāo)售端（生產(chǎn)端），消除一切中間環(huán)節(jié)。具體做法就是給所有商品都附上一個(gè)“銷(xiāo)售碼”，掃碼即可購(gòu)買(mǎi)，需求信息直達(dá)供給側(cè)生產(chǎn)端，甚至可以直通生產(chǎn)企業(yè)ERP系統(tǒng)，至于產(chǎn)品的送達(dá)可以借助物流網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)完成。這種所見(jiàn)即銷(xiāo)售的創(chuàng)新不再需要網(wǎng)站平臺(tái)，不再需要廣告推銷(xiāo)，不再需要多層批發(fā)，不再需要網(wǎng)上搜索，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)變?yōu)闊o(wú)形，作為基礎(chǔ)支撐的后臺(tái)系統(tǒng)隱身于銷(xiāo)售過(guò)程之中。

借助產(chǎn)品端自帶流量，以銷(xiāo)售碼為媒介，推動(dòng)所見(jiàn)即銷(xiāo)售，必將帶來(lái)巨大的市場(chǎng)商機(jī)，也將是一個(gè)巨大的創(chuàng)新方向。銷(xiāo)售碼還可以設(shè)計(jì)成漂亮的形式，甚至可以與企業(yè)LOGO融為一體，可以印在產(chǎn)品上，可以印在包裝上等等。這將是新零售的另一種顛覆式創(chuàng)新，具有巨大發(fā)展商機(jī)，希望有創(chuàng)業(yè)企業(yè)家能夠投身這一創(chuàng)新領(lǐng)域，希望有風(fēng)險(xiǎn)資金及投資機(jī)構(gòu)支持這樣的創(chuàng)新，而我將作為這個(gè)創(chuàng)新的一個(gè)倡導(dǎo)者與旁觀者，為大家鼓與呼?。ㄍ趵^祥）

以下為演講PPT：

我不太同意“新零售”這樣一個(gè)提法，因?yàn)榱闶壑挥泻脡闹郑瑳](méi)有新舊之別。目前商貿(mào)流通的變革絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的零售端變革，而是銷(xiāo)售系統(tǒng)全面革新，即使以“新”稱呼，叫“新銷(xiāo)售”可能更好。

但是根據(jù)約定俗成原則，我接受“新零售”概念，因?yàn)椤靶铝闶邸币呀?jīng)叫響，名稱只是外“相”，不用較真。關(guān)鍵是內(nèi)涵和本質(zhì)要界定，我們要辨析新零售的本質(zhì)。

關(guān)于對(duì)新零售的辨析，我們要認(rèn)識(shí)到，新零售的變革絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的零售端的變革，不是麻袋片上繡花，在舊銷(xiāo)售的體系的麻袋片上繡一朵新零售的花就是新零售了。新零售雖然變革聚焦點(diǎn)在零售端，但本質(zhì)的變革是銷(xiāo)售系統(tǒng)全面重構(gòu)，重點(diǎn)在零售端的上游。如：門(mén)店批發(fā)采購(gòu)、物流配送、銷(xiāo)售大數(shù)據(jù)利用等環(huán)節(jié)的變革更重要。

新零售終端的變革也不是僅僅體現(xiàn)在終端門(mén)店的創(chuàng)新，零售終端也絕不僅僅局限在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和實(shí)體門(mén)店兩類(lèi)，而是有很多種。因此，互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體門(mén)店的創(chuàng)新僅僅是新零售終端創(chuàng)新的一方面，新零售端的創(chuàng)新有無(wú)限可能。

目前國(guó)內(nèi)外的傳統(tǒng)電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的流量?jī)r(jià)格越來(lái)越貴，已經(jīng)到了一個(gè)瓶頸，必須通過(guò)創(chuàng)新尋找新的銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售方式，有一個(gè)業(yè)內(nèi)的測(cè)算案例如下：（以出廠價(jià)20元，銷(xiāo)售價(jià)60元產(chǎn)品計(jì)算），網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)基礎(chǔ)成本共6項(xiàng)：1、產(chǎn)品成本、2、包裝成本、3、物流成本、4、平臺(tái)扣點(diǎn)：5、稅收、6、拍攝及模特。上述6項(xiàng)成本：按單價(jià)出廠價(jià)20元，銷(xiāo)售價(jià)60元產(chǎn)品計(jì)算，占銷(xiāo)售價(jià)的75.7%。除了固定成本，還有可變成本：1、人工成本：人工成本占9%-15%。2、廣告（流量）成本，廣告的推廣成本最少不低于銷(xiāo)售額的12-15%。超過(guò)20%也正常。這兩項(xiàng)相加，控制得好的情況下，約占銷(xiāo)售額的22%-30%。這就是說(shuō)，對(duì)于通過(guò)網(wǎng)站新增流量進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，固定成本加可變成本，出廠價(jià)20元產(chǎn)品賣(mài)60元，基本沒(méi)錢(qián)賺，如果考慮流動(dòng)資金成本等成本，新入住網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)商家與網(wǎng)下商家相比，沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，甚至處于劣勢(shì)。當(dāng)然平臺(tái)上早期入住，有品牌，復(fù)購(gòu)率高的很多商家也是盈利的。線上傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)電商模式遇到瓶頸，必然推動(dòng)線下渠道的變革。由于具備了線上的網(wǎng)購(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施賦能，把這些優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移到線下，網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合進(jìn)行零售創(chuàng)新，自然是一個(gè)新零售發(fā)展途徑。

   不僅僅中國(guó)電商平臺(tái)遇到了這樣的瓶頸問(wèn)題，美國(guó)網(wǎng)購(gòu)電商平臺(tái)同樣存在這一問(wèn)題，平臺(tái)商家流失率驚人。以亞馬遜為例美國(guó)站為例，數(shù)據(jù)顯示，2016年有近70萬(wàn)新賣(mài)家入駐亞馬遜美國(guó)站。只有20萬(wàn)新賣(mài)家產(chǎn)生銷(xiāo)售，賣(mài)出產(chǎn)品的20萬(wàn)新賣(mài)家中，持續(xù)3個(gè)月產(chǎn)生銷(xiāo)售的賣(mài)家只有7萬(wàn)名。入駐平臺(tái)長(zhǎng)達(dá)9-12個(gè)月后，只有1.3萬(wàn)仍然活躍；一年內(nèi)入駐亞馬遜美國(guó)站的所有新賣(mài)家中，只有不到30%的賣(mài)家曾經(jīng)賣(mài)出產(chǎn)品，只有不到10％的賣(mài)家至今仍然在銷(xiāo)售產(chǎn)品。此分析來(lái)源于Etsy一份關(guān)于活躍賣(mài)家的報(bào)告。

關(guān)于新零售，有很多機(jī)構(gòu)給出了描述，阿里研究院定義：新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)泛零售形態(tài)，京東概括為無(wú)界零售。

下面是根據(jù)自己的認(rèn)識(shí)，給出的新零售定義：所謂新零售，指的是以互聯(lián)網(wǎng)為核心，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)，通過(guò)推動(dòng)零售體系在新的智慧型零售基礎(chǔ)設(shè)施上全面融合與重構(gòu)，產(chǎn)生的全新零售業(yè)態(tài)的變革。

新零售的銷(xiāo)售本質(zhì)沒(méi)有變化，但銷(xiāo)售模式、采購(gòu)模式、物流模式、宣傳模式、及銷(xiāo)售渠道與體系將發(fā)生了巨變，并正在變革當(dāng)中，未來(lái)會(huì)變成什么樣子？有無(wú)限的可能，會(huì)有很多顛覆式創(chuàng)新。這是信息技術(shù)推動(dòng)的零售業(yè)革命。

新零售絕不僅僅是網(wǎng)上網(wǎng)下的互聯(lián)互通，也不僅僅是全渠道這樣的銷(xiāo)售渠道變革，更不僅僅銷(xiāo)售門(mén)店的新技術(shù)變革。目前我們對(duì)于新零售還處于盲人摸象的階段，還處于不斷探索認(rèn)識(shí)的階段。

在零售端，新零售可以有如下創(chuàng)新

一、社交聚集流量的C2M：利用崛起的社交流量聚集流量，形成需求批量，直接對(duì)接生產(chǎn)端，可能是未來(lái)實(shí)現(xiàn)C2M的一個(gè)途徑。（備注：這一分析被拼多多實(shí)踐所驗(yàn)證）

二、廣告銷(xiāo)售端：廣告與銷(xiāo)售端無(wú)縫鏈接，廣告即銷(xiāo)售，無(wú)論在微信、客戶端、網(wǎng)站、等界面，打開(kāi)廣告就可以直接下單。廣告銷(xiāo)售端創(chuàng)新主要靠物流體系支撐，靠當(dāng)面驗(yàn)貨進(jìn)行品質(zhì)保證，驗(yàn)貨付款完成支付。

二、購(gòu)物卡銷(xiāo)售端：門(mén)店或生產(chǎn)企業(yè)預(yù)售大批的購(gòu)物卡，客戶通過(guò)購(gòu)物卡下單，生產(chǎn)企業(yè)直接與物流公司合作組織配送，或者客戶到網(wǎng)點(diǎn)自提。

三、其他銷(xiāo)售端：創(chuàng)新模式層出不窮。如：理財(cái)平臺(tái)積分+銷(xiāo)售；有旅游平臺(tái)+銷(xiāo)售；銀行金融平臺(tái)+銷(xiāo)售；眾籌+銷(xiāo)售；這些銷(xiāo)售全部通過(guò)現(xiàn)代物流體系實(shí)現(xiàn)配送，大部分靠快遞公司，小部分靠物流配送公司配送。

三、網(wǎng)絡(luò)零售端的變革在2016年已經(jīng)爆發(fā)：在2016年的零售增量已經(jīng)超越了傳統(tǒng)電商網(wǎng)購(gòu)。2016年電商網(wǎng)購(gòu)的增長(zhǎng)速度為24%左右，但2016年快遞業(yè)務(wù)量卻增長(zhǎng)了51.4%，達(dá)到了312.8億件，如此巨大的數(shù)據(jù)對(duì)比的反差，反映了新零售終端（非傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體店）的巨大能量。

門(mén)店銷(xiāo)售端創(chuàng)新是熱點(diǎn)，主要?jiǎng)?chuàng)新模式有：

一、智慧門(mén)店：有限面積的線下店，對(duì)應(yīng)到線上無(wú)限的商品。利用一切智慧技術(shù)與設(shè)備，打造新型銷(xiāo)售門(mén)店。貓市五洲精選店：線上和線下同步零售數(shù)據(jù)，側(cè)重超前的系統(tǒng)，打造和策劃出的一款款超級(jí)爆品模式。盒馬鮮生模式：主營(yíng)食品，采用線上線下全渠道商業(yè)模式，門(mén)店融合銷(xiāo)售展示、倉(cāng)儲(chǔ)以及分揀線上訂單功能。升級(jí)版“盒馬集市”，打造一個(gè)集購(gòu)物、互動(dòng)、親子的生活消費(fèi)中心。

二、O2O門(mén)店：即外賣(mài)平臺(tái)+實(shí)體店模式：大眾點(diǎn)評(píng)&美團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)+零售的新業(yè)態(tài)。華潤(rùn)旗下的華潤(rùn)萬(wàn)家、蘇果超市、Vango便利店等上萬(wàn)家線下零售門(mén)店都將集體“搬入”美團(tuán)外賣(mài)。用戶通過(guò)美團(tuán)、美團(tuán)外賣(mài)與大眾點(diǎn)評(píng)的APP入口，可購(gòu)買(mǎi)到這些零售店的產(chǎn)品。物美+多點(diǎn)外賣(mài)平臺(tái)模式，等等。

三、物流+門(mén)店：終端物流驛站+體驗(yàn)銷(xiāo)售模式等

各類(lèi)實(shí)體門(mén)店的創(chuàng)新已經(jīng)成為社會(huì)大熱點(diǎn)，這方面創(chuàng)新資訊到處都能看得到。

新零售的熱鬧在零售端，真正的變革是銷(xiāo)售系統(tǒng)重構(gòu)，核心在批發(fā)通路。

京東商城新通路：依托京東豐富的商品和強(qiáng)大供應(yīng)鏈，將中小門(mén)店納入品牌商的銷(xiāo)售批發(fā)的終端體系，實(shí)現(xiàn)品牌商與門(mén)店直供直連，同時(shí)為品牌商提供高品質(zhì)倉(cāng)儲(chǔ)配送支持、地勤服務(wù)、門(mén)店?duì)I銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分享等“一站式”解決方案。

新通路借力京東已有的強(qiáng)大供應(yīng)鏈資源為線下中小門(mén)店供貨，有效幫助品牌商渠道下沉，直供終端，順勢(shì)推動(dòng)中小門(mén)店商品的品質(zhì)的升級(jí)。目前先后與可口可樂(lè)、中糧、億滋、雀巢、瑪氏、統(tǒng)一、王老吉、脈動(dòng)、恒天然、惠氏、寶潔、聯(lián)合利華、立白等眾多品牌達(dá)成合作。新通路統(tǒng)一利用京東批發(fā)平臺(tái)，直供渠道、物流服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，快速占領(lǐng)空白市場(chǎng)，，是一次經(jīng)典的零售業(yè)變革，讓中小門(mén)店等零售業(yè)態(tài)迎來(lái)了品質(zhì)化、品牌化的消費(fèi)升級(jí)大潮。

深圳市怡亞通：怡亞通以消費(fèi)者為核心，以物流為基礎(chǔ)，以完善的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)為載體，以互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)為共享手段，構(gòu)建七大服務(wù)平臺(tái)，全面覆蓋流通行業(yè)里的500萬(wàn)家終端門(mén)店，緊密聚合品牌企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商/渠道商、物流商、金融機(jī)構(gòu)、增值服務(wù)商等各大群體，致力于打造一個(gè)跨界融合、平臺(tái)共享、共融共生的B2B2C/O2O供應(yīng)鏈商業(yè)生態(tài)圈，推動(dòng)中國(guó)流通商業(yè)O2O供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)變革。

備注：新通路的變革重點(diǎn)應(yīng)該是銷(xiāo)售供應(yīng)鏈的變革，雖然目前企業(yè)探索創(chuàng)新存在很多問(wèn)題，但我依然看好這方面的創(chuàng)新。