“第一季度營(yíng)收增長(zhǎng)47%，第二季度增長(zhǎng)也在40%以上。6月份營(yíng)收雖然增加，但利潤(rùn)卻在下降。主要是蔬菜不漲價(jià)，有的甚至是負(fù)毛利?！笔缀匠锌偨?jīng)理劉意華對(duì)《靈獸》表示。

作為社區(qū)商業(yè)的最基本單元，超市承擔(dān)著保供的社會(huì)責(zé)任。

像首航超市一樣，承諾“10種蔬菜不漲價(jià)”的商超，還包括超市發(fā)、北京華冠等10幾家零售企業(yè)。目前，這一隊(duì)伍還在不斷擴(kuò)大。

6月19日，北京超市發(fā)又將承諾1個(gè)月不漲價(jià)的蔬菜種類增至15種。

北京超市發(fā)副總經(jīng)理趙萌表示：“雖然承諾蔬菜不漲價(jià)，利潤(rùn)會(huì)有損失，但在這段關(guān)鍵時(shí)期保障供應(yīng)、穩(wěn)定市場(chǎng)也是零售企業(yè)的責(zé)任?！?/p>

同時(shí)趙萌提醒，作為身處一線的零售企業(yè)，防疫工作時(shí)刻都不能放松，尤其是對(duì)前后場(chǎng)的消殺工作絕不能含糊，越到最后越要守住陣地。

在保供應(yīng)，穩(wěn)物價(jià)的基礎(chǔ)上，基于長(zhǎng)久以來積累的生鮮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，新發(fā)地疫情發(fā)生后，首航超市為好鄰居等北京一些企業(yè)的數(shù)百家門店供應(yīng)生鮮類產(chǎn)品，北京華冠也堅(jiān)持餐超對(duì)接，目前已為上百家餐飲單位和食堂供貨，日均供貨量近百噸。

在保障供應(yīng)的同時(shí)，北京的商超企業(yè)又不得不面臨一個(gè)共性問題：客流下滑。

劉意華表示，“2020年下半年能保持去年一樣的增長(zhǎng)水平就不錯(cuò)了?！?/p>

趙萌亦認(rèn)為，下半年的狀況并不樂觀。

很顯然，在保供之戰(zhàn)后，如何穩(wěn)增長(zhǎng)將是北京商超企業(yè)面臨的難題。實(shí)際上，北京商超的“保供抗疫”之路也并不平坦。 

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6月11日，北京遭受了“第二波疫情”，打破了56天無本地新增病例的局面，確診1例病例。

次日，鎖定“新發(fā)地市場(chǎng)” ——這座北京乃至全亞洲最大的農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，負(fù)擔(dān)了北京約8成的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)和北京7成的蔬菜供應(yīng)。

6月13日凌晨2點(diǎn)，新發(fā)地董事長(zhǎng)張玉璽宣布市場(chǎng)全面休市。

北京“菜市”亦迎來大考。

“新發(fā)地疫情爆發(fā)后，我們的第一反應(yīng)就是先下架三文魚，然后就是立即聯(lián)系蔬菜產(chǎn)地渠道，加大采收量?！壁w萌稱。

新發(fā)地是北京的“菜籃子”，其主要影響的是北京市的小菜店、小餐飲和企業(yè)食堂等。

趙萌分析，北京市有很多小菜店和菜市場(chǎng)，貨源供應(yīng)主要來自新發(fā)地市場(chǎng)，一旦受疫情影響導(dǎo)致供應(yīng)出現(xiàn)問題，它們的客群第一時(shí)間會(huì)轉(zhuǎn)向超市買菜。

果不其然，尤其是6月13日、14日的周末，突然之間，超市發(fā)門店客流量增長(zhǎng)20%，這些人之前都很少來超市買菜，平時(shí)都在小菜店和周邊的菜市場(chǎng)買菜。

趙萌表示，因?yàn)樾掳l(fā)地疫情，小菜店和菜市場(chǎng)沒了進(jìn)貨渠道，突然關(guān)店。這就導(dǎo)致超市發(fā)門店客流激增?！斑@些人不買別的商品，只買菜。加上超市發(fā)既有的顧客也在正常消費(fèi)，導(dǎo)致蔬菜銷售量激增，甚至超過春節(jié)期間的銷售量?！?/p>

因?yàn)榇汗?jié)前的疫情，出現(xiàn)過一波顧客“搶菜潮”，當(dāng)時(shí)銷量翻了三倍，超市發(fā)早有預(yù)案，但本次新發(fā)地疫情，銷量在新發(fā)地閉市之后的第一個(gè)周末翻了四倍都不止。

首航超市也早就察覺到了這一點(diǎn)。從6月13日開始就第一時(shí)間調(diào)整采購(gòu)力量，加大蔬菜、糧油米面、肉類等民生商品以及消殺防護(hù)類商品的采購(gòu)、加工和運(yùn)輸。6月13日~24日期間，首航超市就從100多個(gè)首航直供基地采購(gòu)回蔬菜100多種，達(dá)2000多噸是，平常采購(gòu)量的5~7倍。

“我們安排采購(gòu)把所有的產(chǎn)地渠道梳理出來，緊急協(xié)調(diào)采收加量?！壁w萌稱。

但加量采收也會(huì)遇到問題，因?yàn)楸本┑纳坛荚诩恿?。這時(shí)，產(chǎn)地的蔬菜就會(huì)坐地起價(jià)，還需要轉(zhuǎn)換產(chǎn)地同步議價(jià)。

從6月13日開始，超市發(fā)就把蔬菜進(jìn)貨量增加到300噸，6月15日當(dāng)天，超市發(fā)緊急調(diào)配了500噸的蔬菜進(jìn)京，相當(dāng)于平時(shí)日均蔬菜銷量的10倍。連續(xù)幾天從整個(gè)公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)了100多個(gè)男員工支援蔬菜卸貨入庫(kù)。

“這時(shí)候手里的產(chǎn)地渠道就很重要。說白了，還是得有你自己的供應(yīng)鏈，從產(chǎn)地到配送，這個(gè)鏈條必須要掌握在自己手里，關(guān)鍵時(shí)刻才能撐得住。”趙萌稱。

還好，超市發(fā)在供應(yīng)鏈的打造上一直不遺余力。

“先把貨穩(wěn)住，再去穩(wěn)定價(jià)格。必須讓供應(yīng)和價(jià)格都穩(wěn)住。”趙萌稱。

在顧客集中搶菜的第一天，因?yàn)閬聿患斑M(jìn)行統(tǒng)一宣傳，超市發(fā)就讓各門店自己直接打印“貨源足、價(jià)格穩(wěn)”等系列宣傳語。

“在賣場(chǎng)里進(jìn)行宣傳，讓老百姓知道，超市菜的供應(yīng)充足，不要搶。因?yàn)橐粨?，菜架肯定?huì)空，越空大家就會(huì)越搶。就怕出現(xiàn)這種恐慌心理傳遞?！壁w萌表示，“在安撫顧客的同時(shí)，總部對(duì)門店下了死命令，嚴(yán)禁蔬菜空臺(tái)面，這樣門店也比較緊張，在個(gè)別配送車輛來不及到店的情況下，門店跑到配送中心自提蔬菜也要力保店內(nèi)蔬菜豐滿?！?/p>

“只能在第一時(shí)間做出判斷，迅速反應(yīng)，緊急調(diào)動(dòng)所有的資源全力以赴保供應(yīng)。因?yàn)榭赡懿顜讉€(gè)小時(shí)，臺(tái)面就空了，老百姓可能就會(huì)恐慌，就更要去搶購(gòu)?！壁w萌稱。

在穩(wěn)定價(jià)格上，超市發(fā)亦起到了帶頭作用。

超市發(fā)董事長(zhǎng)李燕川，亦是北京市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。6月14日，北京市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)就響應(yīng)北京市商務(wù)局工作部署，發(fā)出“大手拉小手”“保安全、保供應(yīng)、保質(zhì)量、穩(wěn)物價(jià)”的倡議，隨后，北京多家重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)積極響應(yīng)，并公示承諾。

6月19日，超市發(fā)將“一個(gè)月不漲價(jià)”的菜品從10種增至15種，考慮到顧客偏好，限價(jià)菜囊括了葉菜、根莖類、調(diào)味菜、菌菇類、結(jié)球類等各類蔬菜。同時(shí)，共有26種蔬菜執(zhí)行總部統(tǒng)一指導(dǎo)價(jià)?！懊刻於及才挪少?gòu)去做市調(diào)，要保證我們菜品的價(jià)格在北京市商超售價(jià)中保持最低，或者居中，起到穩(wěn)定物價(jià)的帶頭作用。”趙萌稱。

比如，油菜每斤1.28元、大蔥1.89元、黃瓜1.99元、胡蘿卜1.59元、冬瓜0.99元 ……

在北京市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的全面組織推動(dòng)下，6月21日，沃爾瑪、盒馬、京東七鮮、順天府、城鄉(xiāng)118等18家重點(diǎn)企業(yè)承諾，10種菜品“一個(gè)月不漲價(jià)”。

趙萌表示，現(xiàn)在蔬菜供應(yīng)和價(jià)格又都平穩(wěn)了。很多小菜店都會(huì)有自己的生命力，渡過最困難的那段時(shí)間，那些小菜店和菜市場(chǎng)也會(huì)去尋找自己的進(jìn)貨渠道，市場(chǎng)自然就會(huì)趨于平穩(wěn)。

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在保供應(yīng)、穩(wěn)物價(jià)方面，北京另兩家超市，首航超市和華冠亦動(dòng)作迅速果斷。

首航超市同樣發(fā)揮了產(chǎn)地直采優(yōu)勢(shì)，承諾從6月17日開始，小白菜、油菜、圓茄子、紫蔥頭、白蘿卜、金瓜、大蔥、圓白菜、胡蘿卜和冬瓜這十種蔬菜疫情期間絕不漲價(jià)。6月23日又新增西紅柿、土豆、西蘭花、山藥、團(tuán)生菜五種蔬菜，承諾15種蔬菜保價(jià)一個(gè)月，疫情期間即使產(chǎn)地進(jìn)價(jià)上漲，也絕不漲價(jià)。其他蔬菜等民生商品堅(jiān)持低價(jià)政策。

“出于商業(yè)企業(yè)的敏感度，疫情期間，華冠就事先在基地供應(yīng)處有預(yù)訂貨，所以在遇到疫情突然反復(fù)后，我們第一時(shí)間從供應(yīng)商處調(diào)貨，保證了及時(shí)給門店供貨。”北京華冠的一位高管稱。

華冠連續(xù)10多年來堅(jiān)持農(nóng)超對(duì)接，基地直采，在全國(guó)30多個(gè)地區(qū)發(fā)展了100多家合作基地，可以實(shí)現(xiàn)基地直采或產(chǎn)地直供。

在保障貨源充足的同時(shí)，增加配送頻次。蔬果類生鮮商品的配送頻次由平時(shí)的1-2次臨時(shí)增加到了2 -4次。

“所有車輛24小時(shí)配送，人歇車不歇，全力做好物資配送工作。華冠物流中心在本地，自提貨機(jī)制就發(fā)揮了巨大優(yōu)勢(shì)，如遇特殊情況，各門店可自行駕車到配送中心取貨?！鄙鲜龈吖芊Q。

北京華冠亦推出了10種蔬菜一個(gè)月不漲價(jià)，千方百計(jì)維持物價(jià)穩(wěn)定，保障市場(chǎng)供應(yīng)，并加入到 “大手拉小手”活動(dòng)中，為餐飲企業(yè)和小型零售商提供生鮮商品供貨。

目前，餐超對(duì)接效果明顯，已經(jīng)為上百家餐飲單位和食堂供貨，日均供貨量近百噸。

同時(shí)，在保供方面，線上線下同步。消費(fèi)者可以利用“華冠有菜”小程序，24小時(shí)接受預(yù)定，為62個(gè)小區(qū)提供線上訂貨、無接觸送貨到社區(qū)，并主動(dòng)為因疫情被封閉的社區(qū)居民送貨。

尤其是線上銷售相對(duì)于新發(fā)地休市前大概增長(zhǎng)了20%-30%，同比增長(zhǎng)近70%。

為了確保商品供應(yīng)，華冠先對(duì)人員進(jìn)行保障，全員進(jìn)行核酸檢測(cè)，同時(shí)總部停休，下沉到一線支援門店和物流中心的工作。

在華冠門店，銷售增長(zhǎng)率最高是蔬菜、鮮肉、雜糧蛋品等品類，同比增長(zhǎng)超50%，蔬菜增長(zhǎng)更是翻了2-3倍。整體來看，生鮮類、糧油類、冷凍食品等民生必需品都是同比增長(zhǎng)較大的品類。

首航超市亦承諾15種蔬菜一個(gè)月不漲價(jià)，也加入到 “大手拉小手”活動(dòng)中，攜手九州兄弟聯(lián)承諾，疫情期間所有生鮮類商品批發(fā)供應(yīng)，對(duì)所有中小零售商零加價(jià)、零利潤(rùn)，商品到岸價(jià)就是供應(yīng)價(jià)，并為好鄰居、創(chuàng)聯(lián)超市、世紀(jì)華聯(lián)、時(shí)鮮豐、聯(lián)生億家、首食和北京六意等中小零售商以及眉州東坡等餐飲企業(yè)的數(shù)百家門店供應(yīng)蔬菜水果，品種數(shù)達(dá)80余種，截至6月24日，已達(dá)120多噸。

同時(shí)，首航還對(duì)北京處于高風(fēng)險(xiǎn)街道的大興、豐臺(tái)等封閉小區(qū)提供蔬菜包，社區(qū)居民通過小程序直接下單，首航超市每天安排專車送菜果肉蛋上門，服務(wù)近1000戶家庭 。

“為了保供應(yīng)，有的蔬菜是負(fù)毛利在銷售。”劉意華稱。

在疫情最為嚴(yán)重的時(shí)候，首航超市蔬菜的銷量增加了5倍，每天蔬菜銷售額達(dá)100多萬元，但利潤(rùn)卻在下降。

在生鮮方面，一直是首航超市的強(qiáng)項(xiàng)，其供應(yīng)鏈一直比較扎實(shí)，也很穩(wěn)定。

“我們準(zhǔn)備得比較充分，蔬菜、水果和肉的銷量仍然是正增長(zhǎng)。豬肉、牛羊肉、禽、蛋等都是基地采購(gòu)——這些品類在市場(chǎng)上其實(shí)是受挫的，但我們是增長(zhǎng)的。因?yàn)槭腔夭少?gòu)，所以消費(fèi)者也比較放心。”

《靈獸》了解到，首航超市蔬菜水果的銷量以前平均一天都在40-50噸，疫情嚴(yán)重時(shí)，平均每天可以達(dá)到200噸。

“最近稍減，但也在120噸~130噸，但銷售額卻沒有多大增長(zhǎng)，因?yàn)椴藘r(jià)便宜?！眲⒁馊A表示，“本次新發(fā)地疫情影響最大的是，農(nóng)貿(mào)、批發(fā)市場(chǎng)等，對(duì)商超影響并不大?！?/p>

3

在防疫消毒方面，超市發(fā)、首航超市和北京華冠都非常嚴(yán)格。

超市要求所有門店，每隔2個(gè)小時(shí)就進(jìn)行全面消毒。

“賣場(chǎng)就是我們的陣地，我們要求店長(zhǎng)必須守住陣地。一定要保證我們的賣場(chǎng)不能被感染，因?yàn)楸桓腥揪鸵馕吨P(guān)店?！壁w萌稱。

北京超市發(fā)是最早在門店門口施行掃健康碼才能進(jìn)店的超市之一。

“不掃碼不登記，堅(jiān)決不讓進(jìn)店。因?yàn)槲覀儽仨殞?duì)店里的顧客負(fù)責(zé)。”趙萌表示，“第一，嚴(yán)防死守，不能讓病毒進(jìn)來；第二，全面消殺。這是我們對(duì)店長(zhǎng)、對(duì)員工的基礎(chǔ)要求?！?/p>

在超市發(fā)各店，用于賣場(chǎng)消殺的消毒液不限量供應(yīng)，用多少給多少。除了前場(chǎng)全面消殺外，尤其是對(duì)后場(chǎng)，對(duì)洗手間、地漏、加工間等也全面消殺，加工間的墻上都貼著嚴(yán)格的消毒記錄，記錄著消毒時(shí)間和責(zé)任人。

北京超市發(fā)永定路店和玉泉路店就處于北京海淀區(qū)多個(gè)封閉小區(qū)的中心或附近，屬于高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。

“各種蔬菜、水果供應(yīng)充足，小區(qū)居民想吃什么都可以買到。小區(qū)居民可以通過線上或者超市顧客微信群都可以下單，超市員工免費(fèi)送貨?！壁w萌表示。

超市發(fā)永定路店對(duì)面就是永定路西里小區(qū)，因?yàn)殡x得特別近，快遞不接單。門店員工就免費(fèi)給送過去，一天大概400單左右。因安全管理需要，物業(yè)要求員工不能使用購(gòu)物車乘客梯運(yùn)貨，員工就肩扛手提地運(yùn)上樓。

玉泉路門店的員工，都是穿著隔離服，在封閉的小區(qū)外，隔著鐵柵欄將菜遞過去。

“這兩家門店都是在最危險(xiǎn)的第一線，員工也都冒著高風(fēng)險(xiǎn)在工作。一方面，要求嚴(yán)防死守，自己做好防護(hù)，不能被感染；另一方面，還要去做好封閉社區(qū)居民的保供應(yīng)工作?！壁w萌表示，“兩個(gè)店長(zhǎng)帶頭兒，這兩家門店也付出特別多。”

前幾天，有的小區(qū)解封了。門店員工也收到小區(qū)居民發(fā)來的感謝信。

▲超市發(fā)微信群

“有些微信讀起來，特別讓人感動(dòng)。這個(gè)時(shí)候，很多居民都覺得，有個(gè)像超市發(fā)這樣的門店在附近，真好。”趙萌稱。

在首航超市和華冠，在疫情防控方面，持續(xù)做好購(gòu)物環(huán)境及各項(xiàng)設(shè)備的消毒工作，所有員工及顧客進(jìn)店佩戴口罩、出示健康碼并監(jiān)測(cè)體溫。

同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行一米線規(guī)定以及必要時(shí)候的限流工作，確保賣場(chǎng)環(huán)境安全有序。

6月11日0時(shí)至7月2日24時(shí)，北京累計(jì)報(bào)告本地確診病例331例，在院324例，治愈出院7例。尚在觀察的無癥狀感染者29例

7月2日0—24時(shí)，北京市新增本土病例2例。隨著新增病例的逐步減少，在防疫的同時(shí)，業(yè)績(jī)壓力也擺在了北京商超企業(yè)的面前。

4

趙萌表示，通過兩次疫情能夠看到壓力特別大的品類，排第一位的是蔬菜，其次是民生類的糧油、方便面等。

第二次疫情，熟食類的銷售漲幅也特別大。因?yàn)椴惋嬙俅问艿經(jīng)_擊，大家去外面吃飯會(huì)更謹(jǐn)慎，在家吃飯頻率自然會(huì)增加。

“對(duì)零售商來講，這兩個(gè)板塊兒要做好準(zhǔn)備，核心渠道還要自己掌握，要把自己的供應(yīng)鏈建設(shè)完整，關(guān)鍵的時(shí)候有牌可以打?！壁w萌表示，“同時(shí)，要穩(wěn)住價(jià)格，越是在這個(gè)時(shí)候越要平抑價(jià)格，絕不能發(fā)‘國(guó)難財(cái)’。一方面，是國(guó)企擔(dān)當(dāng)；另一個(gè)方面，也是為了長(zhǎng)久的生意，寧可犧牲短期利潤(rùn)，也要讓顧客覺得踏實(shí)，覺得身邊有這樣的零售企業(yè)真的不錯(cuò)。”

趙萌強(qiáng)調(diào)，在消殺防護(hù)方面，不能放松?！半m然防護(hù)很費(fèi)人，超市發(fā)從保安公司緊急調(diào)配了幾十個(gè)保安，在門店門口測(cè)溫，檢查顧客掃健康碼，雖然投入大，但為了防疫安全，這些都是值得的?！?/p>

“這兩天聽有顧客在說，過去去另外一家超市購(gòu)物，但現(xiàn)在覺得超市發(fā)把關(guān)嚴(yán)，讓人放心，以后就都來這兒買東西。疫情大考之下，顧客更會(huì)用自己的腳投票?！壁w萌稱。

疫情可能存在反復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)，亦可能在不同城市爆發(fā)，對(duì)商超業(yè)態(tài)而言，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)必不可少。

北京華冠的上述高管表示，作為保障民生的超市企業(yè)，安全是第一位的，也是常態(tài)化工作。“保障食品流通安全、保障購(gòu)物環(huán)境安全、保障顧客消費(fèi)安全，這是我們的責(zé)任。華冠也經(jīng)受住了這項(xiàng)考驗(yàn)?！?/p>

同時(shí)，做好百姓生活必需品的供應(yīng)及保障工作?！巴卣共少?gòu)渠道，加強(qiáng)企業(yè)間的合作關(guān)系，提升配送能力，提高配送效率，做好必要物資的儲(chǔ)備工作，這樣，才能夠在突發(fā)狀況前有備無患，沉著應(yīng)對(duì)。此外，還要加強(qiáng)應(yīng)急管理體系的建設(shè)與完善?！鄙鲜霰本┤A冠高管稱。

但對(duì)于下半年的商超的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，趙萌并不樂觀。

劉意華也認(rèn)為，今年下半年，如果能保持去年一樣的增長(zhǎng)水平就不錯(cuò)了。

這是因?yàn)?，除了收入的影響，北京的人口也因?yàn)橐咔槎跍p少。

從春節(jié)疫情到現(xiàn)在，商超面臨的一個(gè)共性問題就是：客流下降。

“從我們門店的客流結(jié)構(gòu)來看，年輕女性客流下降得最多。我們自己分析，可能是在北京工作的這些年輕女孩子們，真的受到影響了。比如餐飲、文旅等行業(yè)為主的受疫情影響較大，也會(huì)造成年輕女性流失；同時(shí)，中年男性客流比例在增加，他們到店可以一次買得更多?！?/p>

但客流整體下降是不可避免的趨勢(shì)，一線城市可能都會(huì)面臨這樣的狀態(tài)。

北京很多寫字樓，一半的人可能都沒回來上班，或者有一部分遠(yuǎn)程辦公，還有一些公司倒閉了……

“工作人群的離開，對(duì)商超而言，是實(shí)打?qū)嵉目土飨陆??！壁w萌表示，“在之前，與同行交流時(shí)，今年4月份外地的一些超市就出現(xiàn)了下滑，而我們1~5月份一直是在增長(zhǎng)，只不過增幅在下降。6月上旬持平，中旬疫情影響銷售又起來了，現(xiàn)在則又平穩(wěn)了?！?/p>

趙萌認(rèn)為，“覆巢之下，焉有完卵。大家都會(huì)考慮把兜里的錢花在哪兒。對(duì)超市發(fā)而言，還是要貼近老百姓的生活，提供高性價(jià)比放心的食材和更好的生活解決方案給消費(fèi)者。”

在四五月份，第一波疫情剛過去的時(shí)候，超市發(fā)開始做大包裝、高性價(jià)比的食材。

“比如，整袋裝的巴沙魚肉， 5斤45元。每斤6.99元的大雞腿，我們自己?jiǎn)T工都整箱整箱的買?！摆w萌表示，“未來會(huì)提供性價(jià)比更高剛需的商品，讓顧客覺得省了，值了。通過量販裝和增值感，提高客單價(jià)。更多考慮如何替顧客著想，怎么替他們省錢?！?/p>

趙萌慨嘆，作為零售商，尤其是今年特別累，從早到晚，各種臨時(shí)的、緊急的事情需要處理?！暗@個(gè)時(shí)候，只要你扛過去了，你所做的一切顧客都能感受到。當(dāng)疫情過去后，你會(huì)沉淀出一批更忠實(shí)的顧客?！?/p>

“你做得一絲不茍，顧客都會(huì)看在眼里。堅(jiān)持為顧客服務(wù)的初心，自然會(huì)把‘?！D(zhuǎn)變成‘機(jī)’?？傆幸惶?，疫情會(huì)過去。我們經(jīng)歷過這些考驗(yàn)，往前的路會(huì)走得更從容?！?/p>