快遞行業(yè)走到今天，全民收件時代早已來臨

據(jù)國家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年，全國快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成635.2億件，同比增長25.3%；人均45件快遞包裹，相當于每個人平均八天就會收到一個包裹。今年，我國快遞業(yè)務量預計將超過700億件，人均包裹量將突破50件。電子商務市場的迅速發(fā)展，已成為我國快遞業(yè)發(fā)展的巨大推動力，再加上直播電商的持續(xù)火熱，網(wǎng)購已然是我國居民首選消費模式。每日，數(shù)以億計的快遞包裹飛奔在路上，全民收快遞的熱潮也將持續(xù)升溫。

隨著快遞市場逐漸走向成熟期，“收快遞”早已成為人們生活中不可分割的一部分；那么與此同時，“寄快遞”的人又有多少呢？

寄件市場電商客戶占比很大，個人散單較少

據(jù)中國郵政報報道，2019年快遞業(yè)85%以上的業(yè)務量來自電商快遞，另外10~15%的快遞則主要是B2C時效件或者C2C個人散件。國家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，在快遞業(yè)務量排名前50位的城市中，金華（義烏）市位列第一，快遞業(yè)務量累計完成280417.1萬件；廣州市位列第二，快遞業(yè)務量累計完成238770.3萬件；深圳市位列第三，快遞業(yè)務量累計完成190692.4萬件。由此可見，現(xiàn)在的快遞包裹大量地來自像義烏這樣的“產糧區(qū)“，快遞業(yè)務量集中來源于一些出件量穩(wěn)定的電商客戶?！凹陌逼毡橛缮碳彝瓿?，一般的居民住戶的寄件量相對來說規(guī)模較小。

個人散件市場規(guī)模增長，全民寄件時代將近

盡管與規(guī)模龐大的電商市場相比，個人散件市場的規(guī)模不大，在快遞企業(yè)的業(yè)務量占比不高，但是近幾年來，個人寄件市場正在高速發(fā)展。在菜鳥裹裹去年的秋季戰(zhàn)略發(fā)布會上，菜鳥裹裹CEO李江華宣布，過去一年該平臺的寄快遞年用戶破億。上億級別的用戶規(guī)模背后，是百億級別的市場增量。全民寄包裹時代或將到來。具體分析其原因，可歸為以下幾點：

首先，此次疫情期間，在各地防疫管理措施的限制下，大量的個人物品需要依靠快遞來進行地域上的傳送，人們的寄件需求有一定的增加。在寄快遞的過程中，用戶對于寄件平臺、快遞時效、寄件價格等有了更加深入的了解，更多的消費者認識到寄快遞的便捷與低價，人們的寄件觀念養(yǎng)成，寄件習慣進一步得到教育。

其次，各大電商平臺以及直播帶貨現(xiàn)象的持續(xù)火熱，退換貨的需求會帶動個人散件市場的增長。消費者在線上平臺購物時，絕大多數(shù)的商品都支持退換貨的需求，消費者在收到貨物時若對其有所不滿，即可發(fā)起退換貨的操作。隨著退換貨習慣的養(yǎng)成，逆向物流未來的市場潛力巨大。

再次，寄快遞的便利性有了很大的提高。菜鳥裹裹、快遞100、以及“微信寄快遞”等各種線上寄件服務平臺的出現(xiàn)，很大程度上簡化了寄快遞的流程，消費者只需用手機線上預約下單，即可享受快遞員上門取件的服務，寄快遞越來越方便。簡單、便捷的快遞寄件服務已成為很多人的消費選擇。

最后，寄快遞價格的持續(xù)下降也是散件市場興起的重要原因之一。順豐就于日前降低個人散件寄件價格，消費者通過豐巢的“送到柜”服務，省內寄順豐6元起，省外7元起。其他各家快遞公司的寄件價格也較從前有所下降，散件寄件價格從原來的十幾元降至現(xiàn)在的8元左右。人人都能承擔的價格使得散件市場面向的用戶規(guī)模更廣。

電商為快遞市場帶來了規(guī)模性的增長，個人散件市場并未受到過多關注。然而，隨著人們消費行為的逐漸轉變，全民寄包裹時代即將來臨。散件市場的快速成長，為快遞企業(yè)帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。