2019年，對成立已經(jīng)16年的遼寧金州申通來說是不尋常的一年。這年年初金州申通遭遇重創(chuàng)，數(shù)據(jù)考核和業(yè)務量始終提升不上去，罰款多、成本高。正當公司負責人嚴力平急得焦頭爛額的時候，5月12日，他突然接到了遼寧省公司總經(jīng)理李軍的電話，迎來了李軍和市場部何洪經(jīng)理。嚴力平清晰的記得，那天天快黑了，省公司兩位領導進門后，顧不上喝口水，直接就詢問公司現(xiàn)在的經(jīng)營狀況，人員、車輛、區(qū)域配比情況，件量、服務質(zhì)量數(shù)據(jù)。

簡要了解相關情況后，李軍總經(jīng)理向嚴力平提出了要求：改革！一定要改革，只有改革才能生存，只有改革才能發(fā)展壯大！李軍還向金州申通提出了具體的意見，配備專門的質(zhì)控人員負責培訓和引導快遞員，減少不必要的罰款，持續(xù)跟蹤、改善公司各項服務指標，把服務質(zhì)量做起來。

省公司領導回去后，還通過開會、研究給金州申通量身訂制了一套市場拓展績效考核政策。憑借該政策，金州申通可以以具有競爭力的價格去拓展市場、發(fā)展客戶，提高收件量。在省公司領導的關心和指導下，嚴力平和金州申通開始有了信心，公司經(jīng)營在慢慢好轉(zhuǎn)。

幾天后，一直牢記省公司領導囑托的嚴力平?jīng)Q定進行改革。首先是技術改革。他淘汰了落后的人力分揀設備，引入社會資本，花費300余萬元上馬了自動交叉分叉線。自動交叉分揀線占地面積大，原有庫房小不能適應，他又打起了更換操作場地的主意。說干就干，金州申通的庫房一下由500余平方米擴大至2000平方米，不僅為自動分揀線的正常使用提供了充足的空間，也為行業(yè)旺季備戰(zhàn)工作奠定了堅實的基礎。

其次是培訓改革。為了網(wǎng)點的長遠發(fā)展，嚴力平?jīng)Q定加強學習，培養(yǎng)人才。他不定期地帶領公司各部門經(jīng)理去其它優(yōu)秀網(wǎng)點學習先進經(jīng)驗、先進舉措、先進方法、先進模式?；貋砗?，由各部門經(jīng)理將學習到的知識傳授給員工，所有干部員工共同學習，共同進步。金州申通還積極參加遼寧省公司組織的網(wǎng)點線上及線下的培訓活動，從財務、質(zhì)控、客服到IT培訓，每次嚴力平都是帶著員工積極參加，不錯過任何一個學習機會。

最后是文化改革。嚴力平很重視網(wǎng)點內(nèi)的企業(yè)文化。他認為，一個有凝聚力的團隊才能把工作越做越好。金州申通會不定期舉辦文化娛樂活動，組織員工去登山、郊游、唱歌，陶冶員工情操，讓員工從緊張的工作節(jié)奏中放松下來。每個重大節(jié)假日，金州申通要么為員工發(fā)放各種禮品，要么在線上發(fā)放紅包。禮品不在于價格高低，心意最重要。對于犯錯的員工，嚴力平不會斥責，也不會扣獎金、罰款，而是以茶話會、聊天的形式提醒他們。他說，“員工工作時的心情很重要的，我希望他們開開心心上班，平平安安下班！”

自2019年6月實施三大改革以來，在公司全體干部員工的共同努力下，金州申通企業(yè)綜合改革取得了階段性成效，公司實力、服務能力、發(fā)展活力明顯提升。

自動分揀線的投入大大降低了人工成本，網(wǎng)點從原來的50名業(yè)務員減少到40名，一年能節(jié)省約50萬元的人工成本。同時，因為自動分揀線的投入降低了操作的差錯率、破損率，提升了網(wǎng)點的操作質(zhì)量，減少了公司罰款。

隨著服務質(zhì)量的提升、經(jīng)營成本的降低，金州申通的發(fā)展步伐也明顯加快，公司今年日均業(yè)務量同比去年增長150%，市場占有率達到了18%。

回首兩年來不平凡的發(fā)展歷程，嚴力平感慨的說，“多虧了省公司領導的提醒，多虧了改革，是改革讓我們公司重新煥發(fā)生機??！