“快遞員群體的光榮與夢想正在不斷實現(xiàn)！”8月28日，蘇寧物流快遞事業(yè)部總裁助理陸君峰在第四屆快遞員節(jié)發(fā)布會暨快遞員應急救護行動啟動儀式上如是說。

會上，蘇寧易購宣布“快遞學院”與5000萬快遞創(chuàng)新基金的兩大升級，同時聯(lián)合江蘇省紅十字會、江蘇省郵政管理局、江蘇省人民醫(yī)院、南開大學藥學院正式發(fā)布全國首個《快遞員應急救護手冊》，希望通過對快遞員進行應急救護培訓，把他們“變身”為行走的應急救護員，承擔更重要的社會角色?？爝f員節(jié)當天，蘇寧易購在全國40余個城市同步舉辦形式豐富的快遞員節(jié)慶祝活動。

從線下到線上！“快遞學院”升級為場景化學習平臺

今年，國家郵政局大力實施快遞從業(yè)人員職業(yè)技能培訓“246”工程，深入推進快遞工程技術(shù)人員職稱評審，實現(xiàn)中、高級快遞工程師人數(shù)穩(wěn)步增加。

建設(shè)知識型、技能型、創(chuàng)新型的快遞大軍，是蘇寧專注好服務的基石，快遞員通過自身業(yè)務能力、綜合素質(zhì)的提高，促進就業(yè)、增收，陸君峰現(xiàn)場表示。

去年828快遞員節(jié)，蘇寧物流聯(lián)合南京郵電大學現(xiàn)代郵政學院成立國內(nèi)首個快遞學院，持續(xù)推動快遞巡回課程、物流工程研究中心、線下系列專題、實訓基地等項目落地。一年來，快遞學院全國巡回課程超過600課時，北京、上海、廣州、杭州等超過30個城市的數(shù)百位火箭哥通過當?shù)叵嚓P(guān)部門組織的技能考核，獲得專業(yè)技術(shù)職稱。

“我們希望為快遞員打造一個場景化的智能學習平臺，讓快遞員隨時隨地想學就學?！笨爝f員節(jié)前夕，蘇寧物流率先上線“快遞學院”數(shù)字化學習平臺，利用現(xiàn)代化的教學技術(shù)把快遞課程從線下搬到線上，開通50門免費課程，同時上線等級認證，強化優(yōu)秀快遞員分享、短視頻情景劇、實戰(zhàn)課程、積分排位賽等學習形式。通過課程升級、創(chuàng)新教學模式、注重學員之間互動分享，讓這座線上“快遞大學”真正成為快遞員職業(yè)技能、綜合能力得以提升的“好幫手”。

不斷加碼！蘇寧設(shè)立5000萬快遞創(chuàng)新基金

對快遞員的關(guān)愛，蘇寧物流說地很少做得很多！每年從全國選拔100名“最美快遞員”，頒發(fā)榮譽獎章及5000元現(xiàn)金獎勵，是快遞員節(jié)連續(xù)多年的傳承，今年也不例外。新冠疫情期間，堅持馳援一線的張林、稅峰；廣州回鄉(xiāng)抗洪14天的楊浩文；守護邊境小城勐海的師紅喜；長沙見義勇為的賀佳奇……這些多樣的一線服務面孔，都值得被關(guān)愛與尊重。

“除了獎勵，我們希望激發(fā)快遞員群體的更多潛能，在看似平凡的崗位上創(chuàng)造出更大的價值，獲得更大的成就感，所以，蘇寧物流對快遞員的賦能和激勵是長期的、持續(xù)的、不斷加碼的?！比ツ甑谌龑每爝f員節(jié)，主題從“福利+關(guān)愛”升級為“福利+賦能”，并啟動“快遞人才發(fā)展計劃”幫助快遞員提升學歷，“快遞員節(jié)發(fā)展至第四年，在行業(yè)及快遞員群體中已經(jīng)產(chǎn)生非常積極的影響，也引領(lǐng)行業(yè)開始探索更多一線賦能方式和機制。”

現(xiàn)場，陸君峰宣布，加碼一線快遞工作人員獎勵，正式設(shè)立5000萬快遞創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基金，未來將面向蘇寧物流一線快遞合伙人、配送員，基于業(yè)績突出、服務創(chuàng)新、樂于助人等成績和行為進行多重獎勵，讓蘇寧快遞人為自己驕傲和自豪。

長期以來，提前電聯(lián)、送貨上門、代扔垃圾、無接觸配送、免費代收等“永遠為用戶多做一點”的服務，已成為全國10萬蘇寧火箭哥的日常，是引領(lǐng)行業(yè)服務體驗的“溫度服務”法則。業(yè)務能力強、服務形象好、用戶口碑佳已經(jīng)成為蘇寧火箭哥的“標簽”，從獎勵基金升級為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基金，蘇寧物流更鼓勵快遞員成為社區(qū)管家、技術(shù)達人、創(chuàng)業(yè)標桿等多重“身份”武裝的城市新青年。

更多責任！發(fā)布全國首個《快遞員應急救護手冊》

此前，蘇寧物流聯(lián)合江蘇省郵政管理局基于一線快遞員開展了一項緊急救護知識的線上問卷調(diào)查，超過2000名快遞員積極參加。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，70%以上快遞小哥在日常工作中會遭遇過外傷出血、中暑、關(guān)節(jié)扭傷等意外傷害，60%以上快遞小哥遇到過他人車禍、溺水、暈厥等突發(fā)事件，大部分快遞小哥希望能掌握救人與自救的應急辦法，在遇到意外時能及時給與救助。

發(fā)布會上，蘇寧物流聯(lián)合江蘇省紅十字會、江蘇省郵政管理局、江蘇省快遞協(xié)會、江蘇省人民醫(yī)院、南開大學藥學院聯(lián)合編寫全國首個《快遞員應急救護手冊》正式發(fā)布。該救護手冊包含創(chuàng)傷出血、暈厥等十大常見意外傷害和交通事故等4大突發(fā)事件處理的緊急救護原則和建議。在隨后的快遞公開課現(xiàn)場，江蘇省人民醫(yī)院門診部主任陳彥還為100余名快遞員上了一堂一線應急知識科普課。

陸君峰現(xiàn)場透露，人人學急救、急救為人人，蘇寧物流將緊急救護打造成火箭哥的一門必修課，并立下一個“火箭哥應急救護行動目標”，通過開展紅十字救護員培訓、紅十字應急救護知識普及培訓、健康知識科普課題培訓，普及救護概論、心肺復蘇、突發(fā)事件、意外傷害和逃生避險等應急救護一般知識和技能。到2025年取得救護培訓證書的火箭哥占比達30%以上 ，培訓普及率達60%以上。

快遞員節(jié)已經(jīng)連續(xù)舉辦4屆，陸君峰表示，“每一位讓我們的生活更便捷并為之辛勤付出的快遞員都值得被感謝，蘇寧物流將持續(xù)聯(lián)合社會各界資源，為快遞員打通學習晉升通道，在守護我們美好生活的同時，也成就自己的燦爛人生。”