創(chuàng)新謀發(fā)展·人才贏未來

在過去的這一年，CJ榮慶廣州公司在總經(jīng)理王海江的帶領(lǐng)下，不僅順利完成全年經(jīng)營指標(biāo)，更是以老客戶拓展?fàn)I收同比增長993%被評為“老客戶拓展先進(jìn)單位”！

這一年，總經(jīng)理王海江身先士卒，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊風(fēng)里來雨里去，談客戶、拓項目，全年共引進(jìn)26家新客戶，拓展14家老客戶，同時協(xié)助成都、天津、昆山3家分公司拓展業(yè)務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了MZC、JH等客戶頒發(fā)的優(yōu)秀合作伙伴獎?wù)隆?/p>

這一切，得益于管理團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)和上下同欲的通力協(xié)作。

1根據(jù)廣州公司運作優(yōu)勢，大力拓展B2C業(yè)務(wù)

2020年B2C項目新增加了一條全新的MPS流水線，將整體操作效率提升了至少20%，提升了整體服務(wù)水準(zhǔn)。新引進(jìn)BJ、BT、HSY、MZC等客戶。

隨著客戶日漸發(fā)展，B2B項目針對不同客戶進(jìn)一步完善了對差異化需求的應(yīng)對，如：針對NS客戶需求訂制化提供流水線設(shè)備，針對QS項目計劃性地改造倉庫，針對MZC項目設(shè)置專門的作業(yè)區(qū)域……

2倉庫改造升級，引進(jìn)高端客戶

2020年至今，廣州公司投入數(shù)百萬元對倉庫進(jìn)行場地、設(shè)施、設(shè)備改造升級，建立B2C無塵恒溫高端倉；為了符合客戶對倉的要求安排專人到客戶處學(xué)習(xí)，使倉庫改造順利進(jìn)行；針對廣州市場，引進(jìn)了高端奢侈品進(jìn)駐。

同期，廣州花都擴租10000平方米冷庫，引進(jìn)JF項目。

3加強人才培養(yǎng)，提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力

2020年，廣州公司引進(jìn)外部管理人才，提升管理水平；并重點提升團(tuán)隊執(zhí)行力——良好的團(tuán)隊執(zhí)行力是各項目能順利進(jìn)場和保障的前提條件。各部門相互配合，共同努力，一切以客戶為中心開展工作，以持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。

4健全制度的實施，加強信任的根本

2020年以來，政府牽頭督導(dǎo)企業(yè)執(zhí)行防疫情況，重點監(jiān)管冷庫疫情管控。黃埔區(qū)共有30多家冷庫企業(yè)，廣州公司憑借優(yōu)良的管理和先進(jìn)的技術(shù)，成為了學(xué)習(xí)表率重點企業(yè)，30多家企業(yè)來到廣州榮慶參觀學(xué)習(xí)。同時，廣州公司還被指定為黃埔區(qū)9家進(jìn)口冷凍業(yè)務(wù)監(jiān)管倉之一，同政府齊心協(xié)力保障了現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)運作。

5多措并舉，全面提升服務(wù)質(zhì)量

運營團(tuán)隊為了提升服務(wù)質(zhì)量，每天下午召開經(jīng)營分析會。針對日常出現(xiàn)的問題，團(tuán)隊共勉；對于優(yōu)秀的操作案例，共同學(xué)習(xí)、一起進(jìn)步。

客服部門對于現(xiàn)有客戶進(jìn)行分級管理，針對性的為客戶服務(wù)。

倉儲部門實行分區(qū)管理，責(zé)任到人，有效的避免了“三不管”區(qū)域的出現(xiàn)。

園區(qū)實行周值班制度，大幅度提升環(huán)境整體形象。

2020年以來，在疫情常態(tài)化的背景下，正是以王海江總經(jīng)理為核心的團(tuán)隊不斷開發(fā)和拓展市場，不斷強化降本增效和服務(wù)品質(zhì)，廣州公司才結(jié)出了豐碩的果實。2021年，CJ榮慶廣州公司正以新的目標(biāo)，著眼于各類客戶，堅守高端服務(wù)質(zhì)量，打造全新格局，力求為物流供應(yīng)鏈服務(wù)作出更大貢獻(xiàn)！