12月19日,在繼上周六大全網(wǎng)型加盟快運(yùn)平臺(tái)發(fā)布時(shí)效延誤告客戶書(shū)后,順心捷達(dá)、百世快運(yùn)率先再次發(fā)布告全體網(wǎng)點(diǎn)書(shū),考核減免、包倉(cāng)返還、網(wǎng)點(diǎn)扶持等舉措出爐,為一線加盟商再減壓。
上午順心捷達(dá)官方公眾號(hào)率先發(fā)布“致盟商的一封信”,隨著全國(guó)各地政府疫情防控政策調(diào)整,疫情也進(jìn)入最后一波高發(fā)期,為做好疫情防控工作,減輕網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)壓力,將積極出臺(tái)盟商幫扶政策。
對(duì)于疫情影響的網(wǎng)點(diǎn):政策上進(jìn)行包倉(cāng)費(fèi)重算/返還、貨量考核、系統(tǒng)費(fèi)等月費(fèi)減免;
在仲裁管理上:一省一議,設(shè)立“集中減免”等措施,并成立“防疫指揮部”建立快速反饋渠道,高效解決盟商的需求及問(wèn)題。
下午緊接著百世快運(yùn)也同樣發(fā)布“告全體網(wǎng)點(diǎn)書(shū)”,直言疫情放開(kāi)后對(duì)物流行業(yè)是個(gè)不小的考驗(yàn),市場(chǎng)回暖,車(chē)貨集中到達(dá),人員感染增加,給網(wǎng)點(diǎn)的正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了挑戰(zhàn),亦讓末端的派送服務(wù)壓力陡增。
為把疫情對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)面影響降到最低,百世快運(yùn)面向全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)推出六大舉措,從業(yè)務(wù)考核減壓、質(zhì)量考核減壓、新網(wǎng)點(diǎn)扶持、民生保障、免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)、問(wèn)題溝通解決等層面保障網(wǎng)點(diǎn)安穩(wěn)度過(guò)困難期。
1)業(yè)務(wù)考核減壓:結(jié)合各地區(qū)的疫情發(fā)展形勢(shì)及網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況,對(duì)特別困難的給予業(yè)務(wù)指標(biāo)調(diào)整、考核減免或包倉(cāng)費(fèi)返還,減輕網(wǎng)點(diǎn)壓力;
2)質(zhì)量考核減壓:公司將密切關(guān)注各地區(qū)的疫情發(fā)展形勢(shì),評(píng)估網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)難度,適時(shí)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量考核指標(biāo),并對(duì)服務(wù)質(zhì)量罰款給予一定程度的減免,減輕網(wǎng)點(diǎn)壓力;
3)新網(wǎng)點(diǎn)扶持:根據(jù)各地實(shí)際情況,新網(wǎng)點(diǎn)入網(wǎng)保護(hù)期最長(zhǎng)可申請(qǐng)延長(zhǎng)至6個(gè)月,最大力度扶持新網(wǎng)點(diǎn)平穩(wěn)過(guò)渡;
4)民生保障:對(duì)已到達(dá)末端分撥的生活必需品和抗疫藥品等貨物,開(kāi)通綠色自提通道,保障服務(wù);
5)免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ):受疫情影響而滯留末端倉(cāng)庫(kù)的貨物,超三天免收倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi);
6)問(wèn)題溝通解決:各分公司管理團(tuán)隊(duì)將加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn)的溝通,對(duì)于站點(diǎn)反饋的問(wèn)題,以最快的速度介入解決,保障網(wǎng)點(diǎn)利益。
正如順心捷達(dá)和百世快運(yùn)所言,當(dāng)下的快遞物流行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)很大,尤其是作為加盟體系的平臺(tái),網(wǎng)點(diǎn)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)較弱,此時(shí)也是正需要總部給予讓利扶持的時(shí)候,考核減免、包倉(cāng)返還這些也都是實(shí)打?qū)嵕W(wǎng)點(diǎn)能感受得到的重要舉措,幫助困難網(wǎng)點(diǎn)早日渡過(guò)難關(guān)。
一線的加盟網(wǎng)點(diǎn),對(duì)于加盟平臺(tái)的總部來(lái)說(shuō)就是自己的客戶,同呼吸共命運(yùn),只有網(wǎng)點(diǎn)扛過(guò)去了這次難關(guān),來(lái)年才會(huì)對(duì)平臺(tái)更信任,才會(huì)把更多的貨量帶給平臺(tái),平臺(tái)也才能更好的發(fā)展。
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