行業(yè)狀況

全渠道購物的指數(shù)增長，對(duì)快速商品交付的不斷增長正在重新定義產(chǎn)品分銷方式，購物者越來越多地通過多個(gè)點(diǎn)購買產(chǎn)品 - 從臺(tái)式電腦，移動(dòng)設(shè)備和店內(nèi)在線購物 - 創(chuàng)造了對(duì)“智慧”倉庫，以滿足當(dāng)今互聯(lián)消費(fèi)者的需求。 由于零售商希望合并他們的實(shí)體和在線業(yè)務(wù)以降低成本和提高效率，倉庫管理系統(tǒng)必須跟上步伐。

（問及改變的驅(qū)動(dòng)因素時(shí)， 50%問答是較低的運(yùn)輸成本， 41%答較快交貨時(shí)間，38%答新供應(yīng)商和合作伙伴地址，33%庫存策略改變，22%答人才缺乏，21%答多渠道壓力；問及擴(kuò)張計(jì)劃時(shí)，74%答會(huì)增加發(fā)貨的項(xiàng)目，69%答會(huì)增加自動(dòng)化過程，64%答加快庫存周轉(zhuǎn)，57%答會(huì)增加SKU數(shù)目，56%答會(huì)增加員工人數(shù)）

下一代技術(shù)加強(qiáng)型倉庫正在為各行各業(yè)的組織，資產(chǎn)，人員和交易帶來前所未有的實(shí)時(shí)可視性，從汽車，電子和機(jī)械的分立制造商到食品和飲料加工公司，再到醫(yī)療保健和制藥行業(yè)。

但這是供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型，促使運(yùn)營專業(yè)人員認(rèn)真考慮升級(jí)倉庫，著眼于提高生產(chǎn)力，降低運(yùn)輸成本和加快商品運(yùn)輸。

因此，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)有望在未來幾年內(nèi)進(jìn)行極端改造。事實(shí)上，零售，批發(fā)，運(yùn)輸和物流行業(yè)正在轉(zhuǎn)向“同類最佳”的倉庫管理系統(tǒng)，將自動(dòng)化數(shù)字化推向新的高度 - 從為工人配備移動(dòng)設(shè)備，提高訂單揀選的速度和準(zhǔn)確性到推出射頻識(shí)別技術(shù)（RFID），用于實(shí)時(shí)庫存可見性。

與此同時(shí)，管理人員計(jì)劃推出更多倉庫，同時(shí)減少倉庫規(guī)模，并將其從舊系統(tǒng)改造為高度自動(dòng)化，更精簡(jiǎn)的設(shè)施。此方法旨在降低成本并提高對(duì)客戶的響應(yīng)能力。

倉庫管理系統(tǒng)的技術(shù)改造已經(jīng)成為行業(yè)的一項(xiàng)要求：靈活的供應(yīng)鏈對(duì)于數(shù)字購物時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)至關(guān)重要。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)未來五年全球在線銷售額將達(dá)到3.578萬億美元，比2015年的1.671萬億美元增長47％。必須配備高效倉庫以處理洶涌而來的貨物來優(yōu)化供應(yīng)鏈。

投資未來

隨著倉庫管理人員準(zhǔn)備增加未來幾年的出貨量，他們將投資新技術(shù)，增加條碼掃描，平板電腦和物聯(lián)網(wǎng)的使用是他們的主要舉措。

?  為員工配備技術(shù)：管理人員有很大的計(jì)劃，為員工配備技術(shù)，提高倉庫流程的可視性和機(jī)械化，從庫存驗(yàn)證和訂單揀選到包裝和裝載。

?  條形碼掃描：倉庫管理人員計(jì)劃在未來五年內(nèi)將條形碼掃描的使用量擴(kuò)大70％。這種擴(kuò)張是由于市場(chǎng)對(duì)處理入站和出站庫存的更高效率，自動(dòng)化和速度以及更嚴(yán)格的客戶供應(yīng)商需求。

?  平板電腦：對(duì)于庫存驗(yàn)證，倉庫將從筆/紙，電子表格和計(jì)算機(jī)升級(jí)到移動(dòng)/手持平板電腦，提供對(duì)倉庫管理系統(tǒng)的實(shí)時(shí)訪問。

?  倉庫/卡車裝載自動(dòng)化：未來幾年負(fù)荷優(yōu)化預(yù)計(jì)將增長4％。倉庫管理人員將轉(zhuǎn)向新的移動(dòng)和數(shù)據(jù)捕獲負(fù)載優(yōu)化技術(shù)解決方案，最大限度地提高包裝，堆垛，裝載和運(yùn)輸?shù)男屎挽`活性。這些包裝和裝載解決方案提供實(shí)時(shí)分析，旨在提高員工生產(chǎn)力并降低運(yùn)輸成本。

?  物聯(lián)網(wǎng)（IoT）：新的互聯(lián)設(shè)備浪潮，也被稱為物聯(lián)網(wǎng)，準(zhǔn)備給倉庫提供對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)方面的高度可見性。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有望促進(jìn)實(shí)時(shí)勞動(dòng)力互動(dòng)，提高生產(chǎn)力，同時(shí)增加新的精確度，以跟蹤整個(gè)供應(yīng)鏈中的庫存路線等。

（十大武裝倉庫員工新技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)，條形碼掃描，平面電腦，大數(shù)據(jù)分析，裝載自動(dòng)化，高端攝像頭，移動(dòng)打印機(jī)，固定式標(biāo)簽打印機(jī)，可穿戴物品，RFID）

走向最好的實(shí)時(shí)倉庫管理系統(tǒng)

在新的供應(yīng)鏈模式中取得成功，需要縮短商品交付時(shí)間并降低運(yùn)輸成本，被調(diào)查的高管稱，這是推動(dòng)智能倉庫的核心原因。

倉庫必須適應(yīng)零售業(yè)電子商務(wù)的增長，以及供應(yīng)鏈中的在線訂單泛濫和商品分發(fā)。

調(diào)查受訪者表示，這些舉措反映了向最佳倉庫管理系統(tǒng)和實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)（Real-Time Location Systems，RTLS）的轉(zhuǎn)變，這些系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤貨物的下落，并將取代傳統(tǒng)的操作。

作為這種轉(zhuǎn)變的一部分，倉庫將升級(jí)為庭院管理系統(tǒng)，其中一個(gè)可以提供有關(guān)存儲(chǔ)場(chǎng)中拖車位置的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，使得員工能夠?qū)⑼宪噺姆侄我苿?dòng)到碼頭，更有效地完成訂單。

倉庫還將升級(jí)到按需（On－demand）和基于云的SaaS（軟件即服務(wù)）系統(tǒng)，以消除部署設(shè)備和人員的成本。

（81%回應(yīng)在15年使用傳統(tǒng)WMS，只有40%同意在2020年還使用傳統(tǒng)WMS；69%回應(yīng)在2015年ERP當(dāng)作WMS使用，57%同意2020年還如此；48%在2015年使用功能齊全，同類最佳的WMS，在2020年77%的人應(yīng)該如此；2015年只有49%的回應(yīng)者在使用實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)，人們認(rèn)為在2020年78%的人應(yīng)該使用）

讓可見性成為現(xiàn)實(shí)

RFID技術(shù)是另一大推動(dòng)力。物聯(lián)網(wǎng)，通過電子，傳感器和網(wǎng)絡(luò)連接使他們能夠收集和交換數(shù)據(jù)，引發(fā)了圍繞“智能”消費(fèi)產(chǎn)品的巨大轟動(dòng)，例如跟蹤用戶活動(dòng)水平的健身可穿戴設(shè)備。但倉庫行業(yè)也依靠物聯(lián)網(wǎng)來簡(jiǎn)化和鏈接供應(yīng)鏈的許多活動(dòng)部分，允許在各種流程中實(shí)時(shí)，可共享和可操作的數(shù)據(jù)，從庫存跟蹤和訂單揀選到最大程度優(yōu)化車隊(duì)路線。

（未來“盤點(diǎn)“--2015年95%的倉庫使用紙筆，2020年只有24%；74%的人在2015年使用電腦軟件EXCEL，只有51%在2020年還這樣做； 只有40%在2015年使用連接WMS的平板電腦，在2020年有86%的人使用；2015年只有40%的人使用RFID，在2020年有79%使用）

物聯(lián)網(wǎng)和RFID

在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用方面，RFID曾經(jīng)成本過高，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)實(shí)惠多了，他們將在數(shù)字商務(wù)時(shí)代的倉庫現(xiàn)代化中發(fā)揮關(guān)鍵作用。 RFID提供了提高庫存可視性的承諾 - 能夠在任何特定時(shí)刻準(zhǔn)確了解倉庫中托盤，箱子或SKU的位置。因此，零售商，制造商，分銷和物流供應(yīng)商計(jì)劃到2020年將RFID的使用量增加一倍以上，以進(jìn)行周期盤點(diǎn)和庫存驗(yàn)證。

支持RFID的倉庫管理系統(tǒng)可以提高收貨和揀貨的效率，驗(yàn)證從制造商處收到的貨物以及更精確地運(yùn)送到商店的貨物，從庫存準(zhǔn)確性到商品補(bǔ)貨速度增加所有內(nèi)容 - 同時(shí)減少人為錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。

在直接面向消費(fèi)者的銷售爆炸式增長中，優(yōu)化倉儲(chǔ)物流，使正確的貨物在合適的時(shí)間到達(dá)合適的客戶，這一點(diǎn)從未如此重要。

不斷變化的生態(tài)系統(tǒng)意味著零售商，批發(fā)商和運(yùn)輸公司不僅向商店提供商品，而且還將商品運(yùn)送到消費(fèi)者的家中。此外，他們還為更多在線購買，在店內(nèi)提貨以及滿足當(dāng)日交付需求的客戶提供服務(wù)。

（關(guān)于揀貨和訂單完成的問題，53%認(rèn)為是訂單周轉(zhuǎn)時(shí)間或者員工表現(xiàn)（生產(chǎn)力），46%認(rèn)為是訂單準(zhǔn)確性，33%認(rèn)為員工流動(dòng)性，33%認(rèn)為是可追蹤性）

工人生產(chǎn)力的新時(shí)代正在到來

倉庫管理人員也開始采用技術(shù)改進(jìn)措施，以提高工人的生產(chǎn)率，主要在訂單揀選和履行，占設(shè)施運(yùn)營成本的70％。

今天，新員工需要大約49.5小時(shí)的培訓(xùn)才能達(dá)到全面生產(chǎn)力。為了將這個(gè)時(shí)間減少到36.2小時(shí)，該行業(yè)正在從未進(jìn)行語音的定向揀選轉(zhuǎn)向在未來五年內(nèi)進(jìn)行語音和屏幕導(dǎo)向的庫存揀選和補(bǔ)貨。

采用手持式和車載式或可穿戴式設(shè)備，通過移動(dòng)設(shè)備上的屏幕導(dǎo)向拾取增強(qiáng)了語音揀選功能，旨在實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和加快工作流程，以適應(yīng)供應(yīng)鏈中訂單量激增，減少多模式揀貨挑選和降低成本并提高利潤率。

與此同時(shí)，公司將實(shí)施任務(wù)交織以提高員工效率。通過為員工分配多個(gè)任務(wù)（例如訂單揀選或卡車裝載），根據(jù)員工在空間中的位置和設(shè)備使用情況來最大化員工的移動(dòng)。研究表明，任務(wù)交織可以將工人的生產(chǎn)率從10％提高到40％。

在接下來的五年中，倉庫管理人員將擴(kuò)大交叉對(duì)接的使用范圍，通過消除不必要的放置，最大限度地減少材料處理。他們的目標(biāo)是在不需要額外存儲(chǔ)容量的情況下提高庫存吞吐量并縮短交貨時(shí)間 - 隨著訂單量的增加和訂單數(shù)量的減少，效率已經(jīng)變得更加重要。

走向綠色

關(guān)鍵的環(huán)保措施包括減少和回收運(yùn)輸過程中使用的包裝材料，以及通過購買高效設(shè)備來減少能源消耗。

在環(huán)保方面，雖然大多數(shù)受訪者表示他們認(rèn)為綠色舉措是一項(xiàng)費(fèi)用，但他們也將此視為一種節(jié)省機(jī)會(huì)。例如，美容公司Kiehl's最近從包裝盒轉(zhuǎn)換為信封包裝。 此舉反映了可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，但也最終降低了Kiehl的產(chǎn)品運(yùn)輸成本。在未來幾年，整個(gè)供應(yīng)鏈將變得越來越環(huán)保，倉儲(chǔ)行業(yè)也不例外。

不斷變化的要求：行業(yè)強(qiáng)制倉庫升級(jí)

倉庫管理人員表示，技術(shù)升級(jí)的部分原因是滿足不斷變化的客戶需求。

?  條形碼入場(chǎng)：預(yù)計(jì)到2020年，將從59％增加到78％。

?  越來越多地使用提前裝船通知（ASN）：預(yù)計(jì)到2020年，將從36％增加到50％。

?  符合GDSN標(biāo)準(zhǔn)：全球數(shù)據(jù)同步網(wǎng)絡(luò)（GDSN）使貿(mào)易伙伴能夠自動(dòng)交換業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 因此，當(dāng)供應(yīng)商或零售商更新數(shù)據(jù)庫時(shí)，另一個(gè)也會(huì)更新。 GDSN的包裝測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)將在未來五年內(nèi)從25％增加到45％。

?  實(shí)施RFID技術(shù)：到2020年，將從23％擴(kuò)大到42％。

調(diào)查手段

該調(diào)查針對(duì)的是物流，制造，零售，運(yùn)輸和批發(fā)市場(chǎng)領(lǐng)域的IT和運(yùn)營專業(yè)人員。 每項(xiàng)調(diào)查旨在揭示與受訪者倉庫和/或配送中心相關(guān)的當(dāng)前和計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)和流程。

該調(diào)查由澳大利亞，中國和印度的公司完成，年收入至少為1500萬美元。受訪者并不了解Zebra對(duì)該研究的贊助。

作者：曾志宏（Wechat-1638881963）：Freelance, 北科大畢業(yè)，新加坡國立大學(xué)MBA，服務(wù)于GE，Rolls-Royce，JCI，Whirlpool等公司供應(yīng)鏈部門，致力于數(shù)字化供應(yīng)鏈，精益制造，智慧物流等領(lǐng)域新技術(shù)新觀念新應(yīng)用的推動(dòng)和傳播。