日前，我們對(duì)這次百日臥底行動(dòng)進(jìn)行了一次復(fù)盤，現(xiàn)將我們的一些發(fā)現(xiàn)和感受與大家分享。

1

社區(qū)群沒有社交

可能與許多業(yè)外人士的想象不一樣，社區(qū)群竟是沒有社交的。

雞犬相聞式的熟人社交是鄉(xiāng)村與城市最大的差異之一，城市居民樓里雞犬相聞的鄰里大多數(shù)算不上熟人也沒有社交的機(jī)會(huì)。社區(qū)群的出現(xiàn)似乎讓你看到了一種可能，在小區(qū)里、電梯內(nèi)的相遇之外，突然多出了個(gè)微信群里的共處機(jī)會(huì)，大家各自不同的生活和工作軌跡，是不是會(huì)因?yàn)橘徺I了同款、同家的商品而產(chǎn)生共同的談資？

你如果這樣想，那一定是想太多了，社區(qū)群里根本沒有社交。多數(shù)社區(qū)群會(huì)很快成為“機(jī)器人群”和“死群”，群會(huì)很快從社交平臺(tái)淪落為社區(qū)廣播，只有團(tuán)長在里面發(fā)布團(tuán)購信息，而成員和群活躍度成為先有雞還是先有蛋的悖論：如果群很活躍，那么群成員愿意說話發(fā)聲的可能性就會(huì)高些，而如果群成員愿意多發(fā)聲群自然也會(huì)變的活躍，可惜群漸漸沉寂了下來，本來愿意說話的人在得不到回應(yīng)后更加不再發(fā)聲，進(jìn)一步又加速了群的死亡。

2

曬單不可或缺

如果社區(qū)群被你做成了機(jī)器人群，曬單就會(huì)成為這個(gè)群避免徹底死掉的唯一救贖。

曬單有兩大作用：第一，群成員在群里的曬單行為本身就是一種參與和互動(dòng)；第二，曬單會(huì)直接帶來傳播，帶動(dòng)其他群成員下單。

3

團(tuán)長無所謂忠誠

團(tuán)長無所謂忠誠，如果有，他們只忠于產(chǎn)品、訂單和自己的業(yè)績，而絕不會(huì)是某家團(tuán)購公司。

所有的團(tuán)購公司都會(huì)聲明自己團(tuán)長的穩(wěn)定和忠誠，比如我的團(tuán)長是挖不走的云云。團(tuán)長的確挖不走，都是他們自己想走，個(gè)體的團(tuán)長的忠誠是沒有任何保障的，可以追求的是團(tuán)長的整體留存率：通過不斷招新和淘汰，讓團(tuán)長的整體數(shù)量保持一個(gè)較穩(wěn)定的增長。

團(tuán)長不忠誠的方法有很多，比如在主打的社區(qū)群之外建立二群三群、AB群；他們的不忠誠是赤裸裸的，比如直接在同一個(gè)社區(qū)群推多家公司的產(chǎn)品。其核心邏輯是“地主思維”：地是我的，我想種啥就種啥。

而社區(qū)團(tuán)購公司能做的就是給這些“地主”提供更好的種子、肥料，幫助他們提升收成，同時(shí)減少地租或者“永不加賦稅”（不要輕易提高利潤率，不要亂收加盟費(fèi)）。

4

社區(qū)團(tuán)購是真便宜，而消費(fèi)者一定會(huì)比價(jià)

消費(fèi)者和團(tuán)長一樣精明，團(tuán)長們會(huì)看誰讓他賺的多，而消費(fèi)者們會(huì)看誰讓他花的少。

以同樣的丹東99草莓為例，有些團(tuán)購渠道能賣15元/350克，而其他一些線上的渠道可能賣28元、30元/350克。你可能有一百個(gè)專業(yè)的理由來解釋這個(gè)情況，但消費(fèi)者可以通通不去理會(huì)。

所有利用信息不對(duì)稱賺取超額利潤的機(jī)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)里都會(huì)被壓縮，而在社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)下，這種不長久會(huì)進(jìn)一步加速。

5

誰都可能來搶生意

分傭模式的社交電商是社區(qū)團(tuán)購最直接的“攪局者”，他們舉手之間就很輕而易舉的“偷走”社區(qū)團(tuán)購的群流量。

分傭分銷直接瞄準(zhǔn)私域社交流量，社區(qū)團(tuán)購幫助團(tuán)長們將其私域流量進(jìn)行重新整合與擴(kuò)大后，團(tuán)長們很難抵制分傭制社交電商“一鍵轉(zhuǎn)發(fā)”這種懶人式賺錢方法的誘惑，尤其是當(dāng)它還有類似鎖粉這種設(shè)計(jì)的時(shí)候。

6

物業(yè)和業(yè)主不是天敵

在我們臥底行動(dòng)的可視范圍內(nèi)，物業(yè)做團(tuán)長和群主的群是最活躍的。

由物業(yè)發(fā)起的社區(qū)群，天然比居民發(fā)起的社區(qū)群多出很多話題：公共設(shè)施報(bào)修、物業(yè)服務(wù)呼叫等等，不要小看這多出來的一點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)于正在走向死亡的群來說，這些互動(dòng)等同于救命。

單獨(dú)見面和私底下交流場景中的物業(yè)VS業(yè)主敵對(duì)情緒，在線上微信群這種相對(duì)公開的半封閉場景中會(huì)被下意識(shí)的克制：物業(yè)們在辦公室和服務(wù)窗口里的傲慢很容易被作為賣家的淘寶客服式親切話術(shù)和顧客是上帝的思維取代。

與物業(yè)類似的還有快遞代收點(diǎn)，事實(shí)上，目前快遞老板做社區(qū)團(tuán)購的數(shù)量可能要超過絕大多數(shù)人的想象。

7

去團(tuán)長化

社區(qū)團(tuán)購模式下，團(tuán)長、公司和消費(fèi)者共同分配被節(jié)省下來的利潤，三者相互成就又相互博弈。團(tuán)長們千方百計(jì)的流量變現(xiàn)最大化、固守自己的流量領(lǐng)主權(quán)的同時(shí)，公司和消費(fèi)者都在自發(fā)的去團(tuán)長化。

消費(fèi)者去團(tuán)長化的表現(xiàn)是對(duì)進(jìn)入平臺(tái)的路徑越來越短，團(tuán)長對(duì)他們的作用到后期可能僅僅是作為一個(gè)提貨點(diǎn)；公司的去團(tuán)長化在目前階段依然表現(xiàn)為“讓團(tuán)長更輕松的賺更多錢”。