1月6日8:30，在位于浙江桐鄉(xiāng)市的哪吒汽車備件中心庫內(nèi)，身著淡紫色工服的中通智運(yùn)員工準(zhǔn)時(shí)打卡上班。1萬平方米的哪吒汽車備件庫被有序分為儲(chǔ)存區(qū)、包裝區(qū)和運(yùn)輸區(qū)3大區(qū)域，中通智運(yùn)與哪吒汽車的操作人員在庫內(nèi)共同工作。中通智運(yùn)不僅負(fù)責(zé)汽車備件的裝卸，還提供入庫、打包、在途管理、售后等服務(wù)，已成為哪吒汽車備件物流供應(yīng)鏈上不可或缺的一部分。

哪吒汽車作為國內(nèi)領(lǐng)先的新能源汽車企業(yè)，近年來在發(fā)展過程中面臨著汽車行業(yè)在備件供應(yīng)鏈管理中一個(gè)典型挑戰(zhàn)：如何高效、準(zhǔn)確地管理大量不同類型的汽車備件，并確保它們能夠及時(shí)送達(dá)全國各地的服務(wù)中心。備件物流的復(fù)雜性在于其品種繁多、物流運(yùn)輸安全性要求高以及對(duì)配送速度具有嚴(yán)格要求，這些棘手的問題都對(duì)哪吒汽車物流成本和終端客戶滿意度方面提出了嚴(yán)苛挑戰(zhàn)。

“快遞+快運(yùn)”兩網(wǎng)融合 提升備件物流網(wǎng)絡(luò)靈活性

2023年5月16日，中通快遞與哪吒汽車在浙江桐鄉(xiāng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方將在倉儲(chǔ)物流解決方案等領(lǐng)域開展深度合作?！昂献髑?，我們中通智運(yùn)就成立了項(xiàng)目組，對(duì)哪吒汽車的備件供應(yīng)鏈進(jìn)行全面而深入的分析。備件物流不同于普通商品物流，任何配送的延誤或疏忽都會(huì)導(dǎo)致終端客戶售后時(shí)間拉長。因此我們要幫助哪吒汽車提高效率、安全性，同時(shí)又能夠降低成本。”中通智運(yùn)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總經(jīng)理陳宏說。

中通智運(yùn)依托“中通快遞”、“中通快運(yùn)”兩張大網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì)，提升哪吒?jìng)浼锪骶W(wǎng)絡(luò)的靈活性和響應(yīng)速度。通過快遞和快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)之間的無縫銜接，確保了訂單在最合適的網(wǎng)絡(luò)中得到處理，以提高整個(gè)備件供應(yīng)鏈的運(yùn)輸效率。

在哪吒汽車備件的訂單分配方面，中通智運(yùn)采取兩種規(guī)則優(yōu)化物流流程。首先是“重量規(guī)則”，該規(guī)則基于哪吒汽車備件“重泡比”特殊性進(jìn)行訂單分配：重量低于5公斤的訂單通過快遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸，而超過5公斤的訂單則通過快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸。

其次是“成本最優(yōu)規(guī)則”，這一規(guī)則更加精細(xì)化，考慮了包括要求時(shí)效和最終配送方式在內(nèi)的多個(gè)因素。通過對(duì)首重和續(xù)重的綜合測(cè)算，中通智運(yùn)能夠根據(jù)不同的訂單要求，為客戶選擇最經(jīng)濟(jì)高效的物流方案，以此來為客戶降低總體運(yùn)輸成本，同時(shí)確保服務(wù)質(zhì)量。

打通雙方物流管理系統(tǒng)，助力哪吒汽車降本增效

“中通智運(yùn)在面對(duì)哪吒汽車備件物流挑戰(zhàn)時(shí)，并沒有選擇傳統(tǒng)物流路徑，而是決定采取一種創(chuàng)新的解決方案。一條成功的物流供應(yīng)鏈應(yīng)當(dāng)像是一條信息流，涌動(dòng)著數(shù)據(jù)和智能，而不僅僅是貨物的運(yùn)輸帶?！敝型ㄖ沁\(yùn)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總經(jīng)理陳宏指出。

為此，中通智運(yùn)為哪吒汽車著手建設(shè)了一個(gè)全面的TMS物流管理系統(tǒng)，將哪吒汽車售后終端與快遞服務(wù)系統(tǒng)相打通，幫助其全面提高物流運(yùn)輸效率，助力哪吒汽車實(shí)現(xiàn)快遞與制造業(yè)的結(jié)合，促進(jìn)傳統(tǒng)汽車售后服務(wù)向信息化售后服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

雙方物流管理系統(tǒng)的打通帶來了立竿見影的效果，顯著降低了客戶物流成本。根據(jù)中通智運(yùn)內(nèi)部測(cè)算，為哪吒汽車降低約10%的物流成本，同時(shí)配送時(shí)效達(dá)到預(yù)期服務(wù)水平，高效服務(wù)滿足了終端4S門店及經(jīng)銷商的經(jīng)營需求 。

專人專車專崗，全力支援客戶應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況

2023年12月，對(duì)于中通智運(yùn)來說，不僅是一年的結(jié)束，更是新挑戰(zhàn)的開始。在年底的汽車銷售高峰期，哪吒汽車備件需求量激增。一天早晨，中通智運(yùn)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部客戶總監(jiān)曾明銀正忙于部門事務(wù)時(shí)，突然接到了一個(gè)緊急電話?！皫蛡€(gè)忙！我們需要更多的車輛和人手！”哪吒汽車備件物流部負(fù)責(zé)人焦急地說。

由于同行某物流公司年底產(chǎn)能不足，無法滿足哪吒汽車對(duì)另一批備件貨物的發(fā)貨要求，哪吒汽車正在四處尋找解決方案。曾明銀立即行動(dòng)，召集團(tuán)隊(duì)開會(huì)。“各業(yè)務(wù)部門要加班加點(diǎn)，確保每一件備件都能及時(shí)、安全地送達(dá)?！彪S后，他迅速部署了額外的車輛和人員，為合眾提供“專車專人專崗”的“一對(duì)一”配送解決方案，承諾一天多頻次發(fā)車，各網(wǎng)點(diǎn)也緊急調(diào)整計(jì)劃，全力支援哪吒汽車。

伴隨年底的銷售高峰期漸漸過去，中通智運(yùn)不僅成功應(yīng)對(duì)了挑戰(zhàn)，還加深了與哪吒汽車的合作關(guān)系，他們?cè)俅斡眯袆?dòng)證明了自己的能力和對(duì)客戶承諾的堅(jiān)持。

從末端“搬運(yùn)工”走進(jìn)生產(chǎn)線

實(shí)現(xiàn)快遞業(yè)與制造業(yè)深度融合

“中通智運(yùn)與哪吒汽車的合作不僅是一次成功的商業(yè)合作，更是物流行業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐的典范。通過引入先進(jìn)的技術(shù)和管理方法，快遞公司可以有效地解決我們傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中的痛點(diǎn)，這也展示了快遞物流行業(yè)在現(xiàn)代制造業(yè)中的重要性?！蹦倪钙噦浼锪鞑控?fù)責(zé)人表示。

從末端“搬運(yùn)工”到走進(jìn)生產(chǎn)線，從單一的物流運(yùn)輸?shù)揭惑w化供應(yīng)鏈管理服務(wù)，近年來，面對(duì)多元化的物流市場(chǎng)需求，中通快遞不再局限于傳統(tǒng)的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”運(yùn)輸模式，而是大力推進(jìn)“快遞進(jìn)廠”，并逐步將服務(wù)延伸至制造企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)與制造業(yè)的深度融合。 

中通智運(yùn)執(zhí)行總裁何卉表示：“我們很榮幸能夠與哪吒汽車合作，共同面對(duì)汽車備件物流領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。中通智運(yùn)將始終致力于通過技術(shù)創(chuàng)新和個(gè)性化供應(yīng)鏈服務(wù)方案，為客戶提供高效、高質(zhì)量的物流體驗(yàn)。未來是綜合物流的競(jìng)爭(zhēng)，為客戶提供綜合性的物流服務(wù)及解決方案也將是中通智運(yùn)的未來發(fā)展方向。”

關(guān)于哪吒汽車：

作為全球智能電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)的先行者、中國造車新勢(shì)力的代表之一，哪吒汽車自2014年成立以來，堅(jiān)守為人民造車的初心，致力于讓高品質(zhì)的智能電動(dòng)汽車觸手可及。

關(guān)于中通智運(yùn)：

中通智運(yùn)成立于2021年，是中通快遞旗下專注于數(shù)字化整車運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)。中通智運(yùn)堅(jiān)持以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)為依托，信息化為手段，致力于構(gòu)建從貨源支持、承運(yùn)到車、運(yùn)力調(diào)度、車后生態(tài)一站式數(shù)字化整車運(yùn)輸平臺(tái)，多維度、數(shù)智化地為企業(yè)貨主提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)全鏈路的數(shù)智化物流解決方案。

哪吒汽車桐鄉(xiāng)備件中心