新官上任三把火,那些新晉升的物流主管們到了新的位置上,總想快點干出些業(yè)績來,給曾經(jīng)舉薦自己的更高級別的管理者看看,以證明他們當初的決策是多么英明。
但事實上,在上任初期,你會發(fā)現(xiàn)各項工作開展起來,并沒有像預(yù)期的那樣順利,甚至是處處碰壁,有時候忙的暈頭轉(zhuǎn)向,而且收效甚微。
絕大部分基層管理者都是從員工中提拔上來的,轉(zhuǎn)身一變成了管理者,要管理那些曾經(jīng)與自己稱兄道弟,平起平坐的同事,安撫他們的心,哪有那么容易?
1.1基層員工不配合
于下屬而言,這些昔日的同事對今天的上司往往也是口服心不服,他們不會認為是你能力強,才脫穎而出被提拔為管理者,做了他們的上司的。
他們大部分人會認為,你無非就是會拍上級領(lǐng)導(dǎo)的馬屁,會“來事兒”,實際上,肚子里沒什么太多的干貨。
主管對下屬們稍微好一點,他覺得你是在故意討好他們;如果平時少一點對他們的關(guān)注,他們會認為你當上了領(lǐng)導(dǎo)就開始擺上臭架子了;如果你敢批評他們幾句,他們會把你詆毀的狗屁都不是。
這些基層管理者心想,既然調(diào)動不了昔日的同事,那就干脆不費那個勁了。要想干出點成績,唯一的辦法只能是事必躬親,凡事親力親為了。
1.2親歷親為難感化
一方面也是他們多年工作習慣的慣性使然,以前自己也是這么廢寢忘食的干的,才有今天的脫穎而出?,F(xiàn)在壓力更大了,不得更加勤奮嗎?
一方面,他們也是想通過自己的賣力工作,去“感化”那些昔日的同事,祈禱他們良心發(fā)現(xiàn),為自己分憂解難。
于是,很容易出現(xiàn)的一種狀況是,基層管理者每天工作的8個小時,他們恨不得變成18個小時,這些基層主管們每天的日程表都排的滿滿的,他們忙的像熱鍋上的螞蟻。
另一個方面,那些昔日同事,今天的下屬,卻不知該干些什么好。要么在崗位上混時間,要么機械性的,沒有任何創(chuàng)造性的做點重復(fù)的工作。
基層管理者原以為的用實際行動“感化”下屬,也完全是他們自己的一廂情愿。
下屬們的想法是,你“當官”了,你的收入增加了,你想好好表現(xiàn),那是你自找的,你本來就該多干些,跟我們有什么關(guān)系?
作為新晉的管理者,以前自己一個人干的好,和今天擔任管理職位后帶領(lǐng)團隊干的好,完全不是一碼事。
盡管在新上任前,或許也接受了所謂的任職資格培訓(xùn),但對于大家這些昔日的“崗位能手”而言,做起管理事務(wù)來,還是會存在丈二和尚摸不著頭腦的情況,不知從何下手。
新晉主管最大的認知錯誤在于希望“速成”,希望上任后就燒起“三把火”,而忽視事物發(fā)展的規(guī)律,很多事情都是需要循序漸進地往前推動的。
如果有空,試著對比一下主管崗位和你以前所在崗位的說明書,你會發(fā)現(xiàn),這兩個崗位之間的要求還是挺大的。試圖通過一個崗前培訓(xùn)就想掌握技能,是很不成熟的表現(xiàn)。
知道以后,試著去用,才能讓培訓(xùn)的內(nèi)容變得有價值?!爸R”能學(xué)到,而“技能”只能習得。知識的學(xué)習是瞬間的,知道與不知道瞬間就完成了。但技能的習得卻要一個漫長的笨拙期,需要不斷地去操練,熟練程度是評價技能的標準。
另外,對于基層兄弟們的表現(xiàn),要給予更多的理解,把所有的誤解交給時間。他們不是不認可你本人,更大的可能是不認可你新的身份。所以,工作中,依然要做好主管崗位的本職,公平對待每一個下屬,不刻意照顧那些以前走得近的人。工作外,不擺臭架子,要像以前那樣,能夠跟自己的兄弟姐們打成一片。
朱元璋當年做馬夫時的故事可以給大家一個參考。
朱元璋(朱重八,當時名字還不叫朱元璋)剛剛?cè)胲姞I時,不是將軍,而是馬夫,而他小時候的結(jié)拜兄弟徐達和湯和卻成為了千總。
朱重八給徐達和湯和送馬時(工作中),畢恭畢敬,但在喝酒的時候(工作外),朱重八卻坐到了主位。
朱重八說,如果徐達和湯和,你們兩位還認我朱重八是你們大哥的話,我就坐主位,不認我朱重八是你們大哥的話,你們現(xiàn)在就把我殺掉。最后,兩個畢恭畢敬給朱重八倒酒(工作外)。
當三個人酒足飯飽之后,朱重八又畢恭畢敬的要為兩位千總牽馬(工作中)。并說,在外面,你們兩個就是千總,私下,我是你們大哥。
在基層操作崗位上,你可以靠個人熟練的技能勝任工作。但是,到了倉庫主管崗位,雖然這個崗位只是基層管理崗位,靠自己單打獨斗顯然已經(jīng)行不通。如果所有的事情都自己做,根本干不過來。你不僅要做好自己,還要帶好團隊。
在職場中,影響新晉主管成長的因素主要有兩個方面:一方面是工作技能,一方面是人際關(guān)系,做好這兩方面,大概率就能有不錯的發(fā)展。
3.1提升工作技能
因為以自己目前的技能,不太能勝任工作,總是感到困難重重、特別吃力,時間一久,就會對自己失去信心,甚至會逃避工作。要想解決這一問題,途徑有很多,比如,向公司的老前輩虛心請教、閱讀專業(yè)的書籍、參加一些技能提升培訓(xùn)等。除了學(xué)習之外,還有一些軟技巧:
1) 優(yōu)化事件
當你手頭上有很多工作要處理的時候,建議列一個每日工作待辦事項,根據(jù)待辦事項的重要性和緊急程度進行排序,弄清楚主要矛盾和次要矛盾,集中精力解決主要矛盾。優(yōu)先做重要緊急的,其次是緊急不重要,第三是重要不緊急,第四是不重要又不緊急的。
2) 管理情緒
當工作中碰到一些能影響情緒或者干預(yù)情緒的事,必須學(xué)會安撫自己的心情,而不是一味地沉浸在消極情緒中無法自拔。通過自我調(diào)控,來節(jié)約更多的時間來處理問題。另外,不要把太多的時間和注意力投入到自己身上,要知道解決問題才是關(guān)鍵。
3)借用資源
當你遇到自己無法解決的問題時,要看看身邊有沒有可以借用的資源,向那些比你能力強的人請教。三個臭皮匠賽過諸葛亮,這句話還是有一定的指導(dǎo)意義的。當然,對于那些可以輕松解決的問題,在你精力有限時,可以借用資源放權(quán)給下屬做。
4)學(xué)會授權(quán)
準確判斷下屬的工作能力如何,性格氣質(zhì)怎樣,他的處世為人和理想追求怎樣,對你的命令是否服從等等。只有了解了這些,你才能準確地為他們分配工作,對他們進行有效授權(quán),才能知道他們是否能夠有效完成工作。比如,把一項比較重要的工作交給一個粗心的下屬,把一項緊急的工作交給一個拖拉的下屬,就屬于對下屬的能力判斷存在問題。
3.2改善工作關(guān)系
其實,在單位里,無非有三類人,一類人是你的領(lǐng)導(dǎo),一類人是你的下屬,還有一類人是你的同級,所以,你要準確判斷的也是這三類人。正確地處理好人際關(guān)系,就會推動工作的進展;但如果處理不當,就會使自己陷入被動局面。
1)跟下級的關(guān)系處理
下屬尊重上級,最初的時候僅僅是因為級別的原因,所以在日常的關(guān)系維護中,要多關(guān)心下屬,不要等待下屬提出困難了才幫他解決,那樣會讓下屬覺得是他爭取來的;當下屬犯錯的時候應(yīng)該給予他們更正的機會,及時提出批評,并且給下屬建議;當下屬做出了成績或者工作有進步的時候,要多鼓勵和肯定;做好榜樣的力量,己所不欲勿施于人。
2)跟平級的關(guān)系處理
你要準確判斷他所負責工作與你的工作是一個什么關(guān)系,他的性格如何,他的為人處世等。平級之間,大家誰都不能拿誰怎么樣,沒有上下級關(guān)系,因此,常常會出現(xiàn)僵持不下,誰都不服誰的情況。建議從以下幾方面著手:先從自身找問題,切忌出現(xiàn)問題就相互推諉;主動配合同事的工作,不管能力怎么樣,態(tài)度上一定要好;切忌用領(lǐng)導(dǎo)來壓人,告狀的事情盡量別做。
3)跟上司的關(guān)系處理
首先,要尊重上司,能當上你上司的人肯定在某些方面比你強,上司在批評你的時候,千萬不要跟他對著干,其實他是在幫你,最可怕的是他對你失望至極,連批評你都覺得沒必要了;
其次,上司在布置任務(wù)后,我們要多做請示和匯報,不要覺得找領(lǐng)導(dǎo)是在給他找麻煩,也不要總自以為是地去做事;
第三,你要判斷他的領(lǐng)導(dǎo)思路和戰(zhàn)略是什么,你的工作思路是否與他的一致,你要努力使你的工作思路與他的思路一致,要很好地把握他的領(lǐng)導(dǎo)方式,如果你沒有能力改變他,就必須努力去適應(yīng)他的領(lǐng)導(dǎo)方式,讓他重視你的工作,這樣你才能真正做到事半功倍。
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