每逢年貨節(jié)大促，大多數(shù)倉庫尤其是電商倉庫都會出現(xiàn)缺人的問題。

倉庫基層崗位人員的缺口，一方面來自倉庫現(xiàn)有員工離職或者提前請假回家過年，一方面來自訂單量激增依托現(xiàn)有的人員無法滿足當(dāng)天的打包發(fā)貨需求。

面對倉庫人員缺口的問題，大多數(shù)管理者都會想到臨時招聘或者跟勞務(wù)公司合作，增加臨時工的策略。不過，臨近年底，勞動力市場本身就是供不應(yīng)求的狀態(tài)，即使花高價(jià)未必能找到適合的人，怎么辦？

今天咱們就分享一些除了招人之外的策略，希望對各位伙伴有所幫助。

01 適度延長下班時間

對于只有白班作業(yè)的倉庫，針對訂單量激增的情況，最好的方式就是適度延長白班人員上班的時間。當(dāng)然，加班的那段時間要給員工一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并做好夜間員工返回家中或者宿舍的在途安全保障。

而大多數(shù)的物流倉庫是7*24小時，兩個班組，一周倒班一次。針對這種班組設(shè)置，建議在每天的作業(yè)高峰期，安排兩個班組同時上班。由于白天的作業(yè)效率高，加上人類的自然作息習(xí)慣，建議同時上班的時間避開凌晨0:00-6:00這個時間段（人們?nèi)菀追咐?，而且效率低），最好是在晚上?9：00-23：00之間。

對于三個班倒班的情況（每班12小時）就比較好處理了，將其中一個班組的人員拆散，分配到另外兩個班組中，這樣單一班組的作業(yè)人數(shù)相當(dāng)于增加了1.5倍。需要提醒的是，由于每個月上班的時間相比以前多了幾個班次，因此，在除了給予加班費(fèi)補(bǔ)貼以外，可以考慮在作業(yè)量不太忙時候，安排一部分人員輪休。

02 從其他項(xiàng)目借調(diào)人員

如果延長現(xiàn)有基層員工的作業(yè)時間，依然無法滿足每天的作業(yè)量，建議從其他倉儲項(xiàng)目借調(diào)人員來支持。這些基層崗位的人員本身做的事情比較相似，所以，借調(diào)過來以后，通過簡單的培訓(xùn)就可以上手操作。

培訓(xùn)的內(nèi)容要涵蓋正常的作業(yè)流程、倉庫的布局圖、安全以及質(zhì)量方面的規(guī)定等，同時，保存好相關(guān)的培訓(xùn)記錄。

對于抽調(diào)過來的人員，因?yàn)樽罱K會分散到具體的庫區(qū)，交由一線的班組長來管理，在磨合過程中，難免會出現(xiàn)沖突，最好的方式是，每個借調(diào)過來的項(xiàng)目的人員指定一名臨時的負(fù)責(zé)人，這樣的話，借調(diào)人員有什么意見或者建議，都可以通過這名臨時負(fù)責(zé)人來溝通，另外，被抽調(diào)的倉儲項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人也可以通過這名臨時負(fù)責(zé)人的反饋來了解大家的狀態(tài)，以便及時做出調(diào)整。

除了從其他倉儲項(xiàng)目借調(diào)人員之外，也可以從公司的其他職能部門進(jìn)行人員借調(diào)，比如，行政部、人力資源部、市場部、財(cái)務(wù)部等，因?yàn)橄鄬Χ裕@些部門人員對倉儲管理方面的知識比較欠缺，技能方面肯定會存在不足，但是責(zé)任心肯定是有的。所以，對于這些人員，可以安排做一些輔助的工作，比如協(xié)助倉管員清點(diǎn)貨物、協(xié)助打包人員打包等，而叉車司機(jī)崗位對設(shè)備駕駛有資格證要求，盡量不要讓辦公室下來的人員接觸。

應(yīng)對激增的訂單量這段時期，企業(yè)一定不要吝嗇對那些加班的，借調(diào)來的人員的激勵，比如，可以考慮適當(dāng)?shù)靥嵘F(xiàn)有的用餐標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)過程中，給員工發(fā)一些熱水或者熱飲。

除此之外，辦公室的那些管理人員，包括部門的主管、經(jīng)理甚至是總經(jīng)理辦公室的人員，如果時間富余，也下基層鍛煉一下，跟員工打成一片，這種示范效應(yīng)，對員工而言，也是一種激勵。

03 管理崗位能力補(bǔ)償

訂單量激增時，對于倉庫基層和中層管理人員來說，提出了非常大的挑戰(zhàn)。你可以簡單地理解為，對于一個只能扛得動50斤東西的人，給他75斤甚至100斤的擔(dān)子，或許短時間內(nèi)他可以承擔(dān)得起，時間一長，就不堪重負(fù)。

在倉儲管理過程中，其實(shí)是一樣的道理。我們的倉庫主管以及基層的班組長，面對訂單量的激增，現(xiàn)場的各種突發(fā)狀況以及客戶的需求變化等，會給他們打一個措手不及。這個時候，作為倉庫的負(fù)責(zé)人，我們不能去抱怨倉庫的基層管理人員的能力不行，最主要的是，你即使抱怨了也無濟(jì)于事，言語說重了，沒準(zhǔn)會導(dǎo)致我們的下屬人員沖動離職。

簡單分析下基層管理者的心態(tài)，他們面對激增的訂單量，就有點(diǎn)“消化不良”，如果再碰上，上級領(lǐng)導(dǎo)的批評，大部分人都會選擇最舒服的方式，“我不干了，總可以了吧”？訂單量大的時候，也正是用人的時候，除非這個基層管理者能力真的不行，那你該換就換掉。

我建議大家去做“能力補(bǔ)償”，如何理解呢？

就是從其他目前正常運(yùn)作的倉儲項(xiàng)目借調(diào)管理人員過來做短期的支持，讓倉庫經(jīng)理去輔助現(xiàn)有倉庫的倉庫主管，讓借調(diào)過來的倉庫主管去輔助班組長。

這么做的原因是：一方面，高一個級別的人去做低級別的事情，屬于降維打擊，他們本身就是過來人，比如倉庫經(jīng)理通常是從倉庫主管崗位晉升上去的，對主管崗位要做的事情比較熟悉，可以給予技術(shù)上的指導(dǎo)；另一方面，現(xiàn)有的工作，雖然因?yàn)橛唵瘟康募ぴ?，增加了一些基層崗位的人員，但是管理者的人數(shù)也由1個人變成了2個人，管理起來，當(dāng)然不會太吃力，只需要兩人配合好即可。最主要的一點(diǎn)，高級別崗位在做事情時會更多從大局觀方面考慮。

這里的能力補(bǔ)償，可以根據(jù)實(shí)際的情況來借調(diào)，并非一定要做到一對一的補(bǔ)充。主要是那些關(guān)鍵的崗位，以及現(xiàn)有人員能力不足比較明顯的崗位。

川哥有話說

面對年貨節(jié)大促期間倉庫人員缺口的問題，除了常見的臨時招聘策略外，分享了幾種有效的替代方案。

首先，適度延長現(xiàn)有員工的下班時間，并根據(jù)倉庫的運(yùn)作模式靈活調(diào)整班組設(shè)置，以應(yīng)對訂單量激增的情況。同時，要確保給予加班的員工相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和安全保障。

其次，從其他倉儲項(xiàng)目或公司內(nèi)部職能部門借調(diào)人員，通過簡單培訓(xùn)后迅速投入工作，以補(bǔ)充基層崗位的人力需求。在借調(diào)過程中，要注意溝通協(xié)調(diào)和臨時負(fù)責(zé)人的設(shè)置，以確保工作順利進(jìn)行。此外，對于加班和借調(diào)人員，應(yīng)給予充分的激勵和關(guān)懷，提升用餐標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放熱飲等，同時鼓勵管理人員下基層鍛煉，以示范效應(yīng)激勵員工。

最后，針對倉庫基層和中層管理人員面臨的挑戰(zhàn)，建議采用管理崗位能力補(bǔ)償?shù)牟呗?，即從其他正常運(yùn)作的倉儲項(xiàng)目借調(diào)管理人員進(jìn)行短期支持，以提升現(xiàn)有管理團(tuán)隊(duì)的能力和應(yīng)對能力。

希望通過以上這些策略的綜合運(yùn)用，能夠幫助倉庫的伙伴有效應(yīng)對年貨節(jié)大促期間倉庫人員缺口的問題。