大家應該還記得，2025年初我們推出了九大商家扶持政策，其中很重要的一部分即強化商家溝通，優(yōu)化服務。

一季度以來，商家體驗團隊舉辦了多場商家圓桌溝通會。今天也想和各位商家朋友分享下，我們近期在圓桌會上公布的物流服務新進展。

其實去年6月，抖音電商就開通了“偏遠地區(qū)物流服務”，專門解決新疆等地的發(fā)貨難題。讓我們特別開心的是，截至目前，新疆地區(qū)的日均訂單量已經(jīng)增長了60%左右。

在此基礎上，近期平臺又升級了偏遠地區(qū)物流政策，商家朋友們可以根據(jù)自身經(jīng)營情況，靈活售賣新疆等地區(qū)。比如商家可根據(jù)商品種類，自行選擇直郵或中轉(zhuǎn)物流形式售賣。如果商家選擇中轉(zhuǎn)物流模式并承諾包郵，平臺將予以補貼，幫助商家降低物流成本40%。

詳細的物流服務升級，可以參考下圖：

希望新政策既能幫商家朋友拓展市場，又能節(jié)省成本。

我們也知道，除了偏遠地區(qū)發(fā)貨，延遲發(fā)貨也讓不少商家頭疼。特別是當遇到爆單、缺貨或者自然災害等突發(fā)情況時，沒辦法及時和消費者溝通，既影響體驗又可能導致考核問題。所以抖音電商推出了一站式解決方案：

今年以來，我們的運營團隊把商家滿意度和服務體驗感知度作為核心指標，密切關注商家的經(jīng)營體驗問題。截至目前，團隊已經(jīng)舉辦了多場商家交流會和圓桌會，了解商家經(jīng)營難點與需求，重點改善了入駐資質(zhì)、體驗分規(guī)則、物流中轉(zhuǎn)方案、營銷工具等商家普遍關心的問題。

未來，抖音電商將繼續(xù)緊扣商家需求，通過降低商家運營成本、優(yōu)化商家經(jīng)營體驗，為中小商家拓展更為廣闊的成長空間。

我們始終相信，商家的成功才是平臺的成功。

歡迎隨時通過抖店后臺或商家社區(qū)聯(lián)系我們，或在評論區(qū)交流反饋在經(jīng)營中遇到的問題。讓我們一起努力，賣出更多好東西，撬動更多新生意～

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