無論收入還是能力,她一點(diǎn)不比男快遞員差。
文|蔣菲 編輯|陳晨
今年27歲的李巖走了一條非常不女性化的職業(yè)道路。
她的第一份工作是開挖掘機(jī),等到6年后因職業(yè)病走出駕駛室,離開兩根操作桿,她又開上電動三輪,成了“三不?!钡目爝f員:腳不停、手不停、電話不停。
闖入男性占據(jù)主導(dǎo)權(quán)的職場,她承受過性別的歧視、體力的考驗(yàn),好在她堅(jiān)持了下來。過萬的月收入,支撐起了她在蘇州的生活,還讓她開上了20萬的凌渡車。更重要的是,她擁有了一批把她當(dāng)閨女對待的客戶。
李巖將職業(yè)的轉(zhuǎn)變,形容為從一動不動變成一天到晚都在動。國慶節(jié)后派件驟增,這兩天她晚上10點(diǎn)還在網(wǎng)點(diǎn)打包快遞。
平時,她每天早上8點(diǎn)上班,晚上8點(diǎn)收工,一天平均送出220個包裹。這些包裹分布在蘇州金閶區(qū)的金門路、閶胥路、步行街、彩香五區(qū)的商鋪和住宅區(qū)里,每月總計(jì)大約有7000個快遞經(jīng)過她的手。
李巖是那種走在路上能吸引回頭率的女孩,跟普通女生長發(fā)飄飄形成鮮明的反差,她留著郎平一樣的超短發(fā),不施粉黛,身形纖細(xì),終日斜挎著顏色有些老氣的帆布包。
她的女漢子打扮跟上一份職業(yè)有關(guān),在送快遞前,她在老家開了6年挖掘機(jī),工地上一切從簡,女孩子留長發(fā)麻煩,她干脆剪了短發(fā),一直保留至今。
1992年,李巖出生在徐州,爸爸、堂哥、姑父、鄰居都是開挖掘機(jī)的,可以說是“挖掘機(jī)世家”。
耳濡目染,李巖從小對挖掘機(jī)特別有興趣,初中畢業(yè)后就纏著堂哥學(xué)開挖掘機(jī)。
整平、轉(zhuǎn)土、轉(zhuǎn)石子,挖溝、挖樹根、挖地基……學(xué)了三個月,李巖就能獨(dú)立操作,開始和堂哥一起接活,去塵土飛揚(yáng)的工地上找些修路、翻地、拆遷的活。
父母以為她年輕氣盛,熱情消退了也就不干了,沒想到這興趣一堅(jiān)持就是六年。
要不是被“職業(yè)病”困擾,李巖可能還會繼續(xù)干下去。
天天開挖掘機(jī),一上工少則五六個小時,多則十余個小時,屁股不離開駕駛座,她的肩膀經(jīng)常犯酸,頸椎病、腰椎病也隨之找上身。嚴(yán)重到一坐上駕駛座2分鐘就開始冒汗犯疼,后來她干脆在家歇了一年。
2年前,在蘇州打工的朋友告訴她,電商快遞發(fā)展得好,怎么樣都比開挖掘機(jī)一個月才掙5000元多好,讓她過來試試。
李巖心想,反正自己挖掘機(jī)都能開,送快遞開個電動三輪車肯定也沒問題,就跑到蘇州闖闖。
一找到落腳地,她就在招聘網(wǎng)站上尋找快遞員的職位,很快,有人聲稱自己是某快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,讓她去面試。隨后,李巖被通知應(yīng)聘成功,但要先交2500元培訓(xùn)費(fèi)和服裝費(fèi),她照做了。
回到出租屋后,合租的室友提醒她,沒聽說快遞員還要交錢的,會不會是騙子。等她再去那個網(wǎng)點(diǎn),已經(jīng)人去樓空,后來才知道是被人舉報(bào)詐騙,里面的人都跑光了。
以前只待在四四方方的駕駛室,走出來才發(fā)現(xiàn)外面的世界機(jī)會多但也更復(fù)雜,第一次應(yīng)聘就被騙的李巖沒有氣餒,她繼續(xù)在網(wǎng)上挨個查找各家快遞網(wǎng)點(diǎn)的電話,問需不需要快遞員,但跑到現(xiàn)場面試,網(wǎng)點(diǎn)的客服人員一般都會告訴她,等通知就行。
連著去了5家網(wǎng)點(diǎn),都沒有下文。令她迷惑的是,明明那些網(wǎng)點(diǎn)都很缺人,自己也很勤快肯干,為什么后續(xù)都沒了結(jié)果。
她逐漸意識到,可能因?yàn)樽约菏桥?,他們覺得不合適。
一直打到第6家中通快遞蘇州四網(wǎng)點(diǎn),李巖終于有了機(jī)會。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人蔣開將對她說:“你來試試吧?!?/p>
第一個月,李巖備受打擊,從早忙到晚?!澳_都不是自己的了,卻時常還要被客戶投訴。”她也不怪客戶:自己不熟悉路線,每天送不了多少,還把件送錯。
開挖掘機(jī)時她是靜態(tài)的,坐在駕駛室里動動手就行,改送快遞后腳不停,手不停,最可怕的是電話打不停,“有時候電話那頭不問三七二十一就開罵?!?/p>
有個在蘇州文化用品大廈賣辦公用品的鐘阿姨,因?yàn)樽约旱陌凰湾e地方,投訴李巖。為了取得諒解,李巖經(jīng)常在送完快件后打電話找鐘阿姨道歉,有時間還會去店里和她嘮嘮家常。
李巖花了一周時間把自己片區(qū)里的大街小巷記熟,一閑下來就去常派送的幾個點(diǎn)記門牌號,標(biāo)志性建筑。一來二去,跟片區(qū)里的居民混個臉熟。
還有個陳阿姨,自己的孩子在外地,跟李巖年紀(jì)相仿。她把李巖當(dāng)閨女疼,只要接到李巖的電話,立刻掛斷,然后自己下樓取快遞。“我們很熟了,一看是她的來電號碼我就知道快遞來了。她一個姑娘家,在外面掙錢多不容易,我不接這個電話,就能給她省一點(diǎn)電話費(fèi)?!?/p>
通常,李巖去陳阿姨家送快遞,都會收到一根十幾塊錢的雪糕。等到陳阿姨寄快遞時,李巖不好意思收她的快遞費(fèi),但后續(xù)支付寶里總會收到陳阿姨轉(zhuǎn)來的快遞費(fèi)。
現(xiàn)在,大多以前投訴過她的客戶需要發(fā)快件都會找上門,還把自己的朋友和同事介紹給她。
今年7月初,李巖的收派區(qū)域內(nèi),有家賣羽絨服的商戶在自己的網(wǎng)店做特賣會。每天發(fā)很多貨,李巖收件的時候看到他們忙不過來。下班后自發(fā)去幫他們打包,一連去了10來天。
后來,羽絨服商家專程給她打電話,要請她吃飯。而且,今后店里所有的發(fā)件也都交給了她。
李巖不爭不搶,默默幫著做事,客戶們都覺得她很靠譜。收到靠譜的評價,李巖也很受用,“有時候客戶下好單,我看見他們忙,進(jìn)去都不用打招呼,直接取了件就走。不太忙的時候我會打個招呼聊幾句,或者幫他們打打包。打包這種事情還得我來,我比較專業(yè)?!?/p>
李巖經(jīng)常和客戶開玩笑:“你們還有啥業(yè)務(wù),能不能介紹給我。你們發(fā)大財(cái),讓我也跟著發(fā)個小財(cái)啊。”現(xiàn)在,李巖的客戶們需要發(fā)件都會聯(lián)系她,順帶調(diào)侃一句“帶你發(fā)財(cái)”。
收派過程中,初次見到李巖的客戶難免會問她“一個女孩子家,為什么要送快遞?”“送快遞很累吧,找個辦公室的工作呀?”
每次李巖都樂呵呵地回答他們,她在體驗(yàn)生活。“送快遞每天都能見到不同的人,以前開挖掘機(jī)可不行?!?/p>
實(shí)際上,李巖送快遞后的收入比開挖掘機(jī)的時候多了兩倍。
剛干快遞的幾個月,李巖收入在6000元左右,每月派件5000多票。沒過多久,派件量上來,每月多了2000票,加上她累積的客戶越來越多,月收入持續(xù)破萬,她所在的中通快遞蘇州四網(wǎng)點(diǎn)有十余個快遞員,女快遞員就兩個,她的收入排在中間。
李巖還分期買了輛20萬的凌渡車,作為上下班的代步車,再有2個月就能還清車貸。
之后,她想養(yǎng)一只拉布拉多。
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