有預(yù)測數(shù)據(jù)顯示,2018年“雙十一”活動僅在阿里系電商平臺創(chuàng)造的銷售額就有望突破2000億元大關(guān)。作為電商企業(yè)最為密切的合作伙伴,快遞物流行業(yè)也同樣摩拳擦掌,共同應(yīng)對這一波年終大促帶來的“行業(yè)大考”。
根據(jù)貝恩咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)預(yù)測,大家電、家裝等品類到2020年的電商渠道滲透率將分別達(dá)到55%、25%。受益于大件電商滲透率提升,大件快遞市場5~30kg增速將達(dá)到25%,居快遞行業(yè)所有公斤段之首;30~100kg公斤段增速將達(dá)到20%?!半p十一”大促期間,家具、家電、廚衛(wèi)等大件商品,既是消費者的選購熱點,也常常是擔(dān)心和抱怨物流配送的槽點。于是,全新的消費方式,對大件貨品的物流時效性、安全性都相應(yīng)提出了全新要求。
據(jù)了解,行業(yè)內(nèi)部分注重大件快遞業(yè)務(wù)發(fā)展的企業(yè),已經(jīng)開發(fā)應(yīng)用了大小件融合的多層立體分揀系統(tǒng),2~30Kg快遞分揀效率約為0.3萬件每小時,30~60Kg重型包裹分揀效率約0.1萬件每小時。
據(jù)以大件快遞為核心業(yè)務(wù)的德邦快遞輪值CEO崔維剛介紹,德邦快遞已在數(shù)字化IT方面加大了投入,將數(shù)字化作為效能提升的核心舉措。為此,在運輸環(huán)節(jié),德邦首次引入了車載重量傳感技術(shù),通過車載傳感器來采集大件快遞的重量數(shù)據(jù),該傳感器數(shù)據(jù)自動錄入到客戶的運單信息中,實時計算快遞運費,不僅數(shù)據(jù)精確,而且能為客戶節(jié)約發(fā)貨時間。設(shè)備投入使用以來,非常受到快遞員和用戶的歡迎,根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù),9月份,上海地區(qū)該功能的應(yīng)用率已經(jīng)達(dá)到41%。
在大件運輸全流程的終端服務(wù)上,快遞企業(yè)也是為了方便消費者動了一番腦筋:比如專注于大件運輸?shù)牡掳羁爝f就創(chuàng)新使用了電動載物爬樓機和四輪車等多種新型載貨爬樓“神器”的應(yīng)用,既節(jié)省人力和時間,還能充分保障貨物的安全。
電動爬樓機同時具備搬運重物上下樓與平地運輸?shù)墓δ?;解放了繁重的體力勞動,改變了傳統(tǒng)的人力搬運模式。在收派30~60KG重貨上下樓的過程中,起到關(guān)鍵性作用。
由于大幅降低了大件搬運的勞動強度和人力使用成本,部分快遞企業(yè)已經(jīng)承諾3~60公斤大件快遞,100%全免費送件上樓。通過對轉(zhuǎn)運流程的優(yōu)化,目前長三角地區(qū)的大件快遞的“次日達(dá)”時效達(dá)成率,已經(jīng)提升到91%。
隨著時間的推移,每個物流公司都將會發(fā)生轉(zhuǎn)變,也都各有自己的側(cè)重方向。面對雙十一大考,各大快遞企業(yè)正在發(fā)揮各自優(yōu)勢,在深耕自身細(xì)分市場的基礎(chǔ)上,最大限度為商家和消費者提供服務(wù)。隨著快遞行業(yè)的迅猛發(fā)展,消費者也將享受到更好的服務(wù)體驗。
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