1月7日，徐莊，蘇寧易購總部。2020年天天快遞全國網(wǎng)絡(luò)大會現(xiàn)場，超過千位加盟商齊聚，身著天天快遞工裝，從全國各地趕來。2020年，天天快遞正式進入整合升級第四年。過去一年，快遞行業(yè)風(fēng)起云涌，智慧、科技、綠色的底色不斷增強，市場也不斷釋放新挑戰(zhàn)，愈是處在變化的環(huán)境里，愈要堅定方向，天天快遞2020會許下什么新年愿望？

（蘇寧物流執(zhí)行總裁姚凱闡述天天快遞2020精神）

模式演進：多樣化創(chuàng)新，天天快遞轉(zhuǎn)型邁出堅實一步

“零售變革驅(qū)動、數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動，以及服務(wù)對零售的反哺，物流行業(yè)已經(jīng)進入一個以技術(shù)和服務(wù)驅(qū)動的新發(fā)展階段。天天快遞2020年將與蘇寧物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)深度融合，技術(shù)和服務(wù)先行，加速天天快遞的品牌價值提升，實現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的深度轉(zhuǎn)型?！碧K寧物流執(zhí)行總裁姚凱表示。

過去一年，這樣的轉(zhuǎn)型在全國不斷落地開花，蘇寧拼購村在沭陽落地，沭陽天天進入發(fā)展快車道；臨沂天天與蘇寧末端完成融合，在信息系統(tǒng)和服務(wù)質(zhì)量上躍升明顯，實現(xiàn)規(guī)?；鲩L；北京宋莊天天借助蘇寧倉配網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)生鮮、快消倉配客戶，實現(xiàn)京津翼地區(qū)半日達服務(wù)；大連天天雙十一單量提升30%以上，更以高品質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定渡過業(yè)務(wù)高峰……

經(jīng)營向上，未來向新，天天網(wǎng)點在末端開拓創(chuàng)新模式，轉(zhuǎn)型之路不僅邁出堅實一步，更煥發(fā)出不一樣的生機和活力。

2019年蘇寧接近50%的包裹由天天末端承接。與此同時，天天快遞與蘇寧拼購、蘇寧零售云、蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，進行了系統(tǒng)化地業(yè)務(wù)協(xié)同，蘇寧幫客目前在縣鎮(zhèn)市場落地1500家服務(wù)中心，截至目前，由天天快遞加盟商建設(shè)的接近100家，當(dāng)陽天天快遞這樣一個縣級網(wǎng)點就在當(dāng)?shù)匕l(fā)展了6家零售云店。

聚焦用戶體驗：2020朝著三大目標(biāo)，啟動“百日會戰(zhàn)”

“2020年天天快遞的精神就是‘不忘初心，拼搏不息’，我們要在網(wǎng)絡(luò)共治、唯一伙伴、決戰(zhàn)血戰(zhàn)的理念和行動推動下，不折不扣地實現(xiàn)既定目標(biāo)?！碧K寧物流執(zhí)行總裁姚凱在大會上表示。

大會上，天天快遞正式對外公布新年三大目標(biāo)：網(wǎng)點穩(wěn)定、賺錢，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型成功，品牌價值加速提升。三者如同飛輪，更好的網(wǎng)落，將為全網(wǎng)提供扎實的盈利基礎(chǔ)，同時推動業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷轉(zhuǎn)型升級，從而引領(lǐng)天天品牌價值實現(xiàn)躍升。

圍繞新年三大目標(biāo)，姚凱強調(diào)，“天天人一定要萬眾一心，打贏‘服務(wù)攻堅戰(zhàn)’、‘系統(tǒng)升級戰(zhàn)’、‘市場持久戰(zhàn)’三場戰(zhàn)役?！?/p>

“服務(wù)”一直是天天快遞轉(zhuǎn)型的核心關(guān)鍵詞，2020年天天快遞的重點戰(zhàn)略方向更是以“服務(wù)攻堅”為核心戰(zhàn)役，適應(yīng)新消費趨勢，重點塑造服務(wù)品質(zhì)。會上，天天快遞更是提出“服務(wù)質(zhì)量大于一切，時效產(chǎn)品剛性執(zhí)行”的宣言，正式啟動“百日會戰(zhàn)”，全網(wǎng)共振，凝心聚力，百日內(nèi)實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的向上沖刺。

（天天快遞頒發(fā)匠心服務(wù)獎）

在新的市場環(huán)境下，天天快遞同樣制定了“市場持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。2019年中國快遞正式進入600億件時代，預(yù)計2020年將突破700億件大關(guān)，高增長不僅意味著快遞對社會生活的進一步滲透，還將引發(fā)新一輪的產(chǎn)業(yè)融合機遇。

“系統(tǒng)升級戰(zhàn)”則重點聚焦技術(shù)領(lǐng)先和應(yīng)用升級。新的一年，天天快遞將通過對管理平臺、財務(wù)平臺、客戶平臺、操作平臺四大子系統(tǒng)的變革升級，實現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能、經(jīng)營賦能、運營和培訓(xùn)賦能的整體提升。

兵馬未動，糧草先行。為了打贏三大戰(zhàn)役，天天快遞將針對IT平臺、財務(wù)平臺、管理培訓(xùn)平臺進一步優(yōu)化升級，在支撐體系上整體強化天天快遞的市場競爭力和客戶服務(wù)力。

倉儲+快遞：免費倉儲賦能網(wǎng)點，2020進一步擴建基礎(chǔ)設(shè)施平臺

一直以來，蘇寧物流的優(yōu)勢都更多體現(xiàn)在倉儲端。截至2019年三季度，蘇寧物流倉儲面積突破1000萬平方米，在核心樞紐城市，廣州、北京、上海、南京、武漢、成都等儲備了優(yōu)質(zhì)的倉儲資源并建設(shè)了高度自動化的高標(biāo)倉庫。除此之外，在冷鏈、跨境、社區(qū)，存儲不同類型商品、滿足不同服務(wù)需求的各類型倉庫也進行了完整布局。

這樣豐富的倉儲資源，究竟對天天快遞網(wǎng)點有什么價值，在業(yè)務(wù)協(xié)同上會產(chǎn)生怎樣的火花？大會上，姚凱宣布：“2020年，蘇寧云倉全面開放，不管是1000平方米，還是10000平方米，甚至10萬平方米，都將優(yōu)先給予天天網(wǎng)點3個月的免費?！?/p>

（蘇寧云倉免費政策賦能天天快遞網(wǎng)點）

毫無疑問，這是一塊大蛋糕，這一政策也贏得現(xiàn)場天天加盟商經(jīng)久不息的掌聲。過去天天網(wǎng)點一直圍繞傳統(tǒng)快遞做生意，業(yè)務(wù)單一，環(huán)境艱難，創(chuàng)新匱乏，蘇寧零售及蘇寧物流的優(yōu)勢注入，則正在激蕩出多樣化發(fā)展的豐富空間，天天快遞網(wǎng)點不僅擴展了服務(wù)能力，也有可能在零售變革中介入高附加值板塊，圍繞倉儲+快遞、供應(yīng)鏈協(xié)同進行產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。所謂，能者善為，天天快遞正在把想象空間變?yōu)楝F(xiàn)實。

過去一年，天天快遞在全國25個城市完成了分撥中心新場地建設(shè)、搬遷和投入運營，在全網(wǎng)更新了自動化設(shè)備，加強了信息化、自動化、數(shù)字化等技術(shù)應(yīng)用，分撥處理能力以及干線運力都得到進一步提升。進無止境，天天快遞在大會上宣布，2020年將繼續(xù)在全網(wǎng)啟動30個自動化新分撥場地的建設(shè)與升級。

除此之外，天天快遞也在2019年被蘇寧正式編入“青城計劃”綠色行動中。2020年，天天快遞將在全網(wǎng)進一步推進綠色物流“9571工程”，一聯(lián)單、中轉(zhuǎn)循環(huán)袋、回收箱、分撥自動化等項目也會全面落地，協(xié)同“青城計劃”在品牌、商戶和用戶兩端建立綠色橋梁。

“天天人不會放棄，我們需要堅定地去拼一把”。經(jīng)歷三年發(fā)展，蘇寧物流一步步推動對天天快遞的整合，在其身上烙下了深深的“技術(shù)和服務(wù)”印記。進入第四年，這種印記隨著天天快遞的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新發(fā)展將會真正內(nèi)化為一種顯著的基因。對于天天來說，在激烈的行業(yè)環(huán)境里，值得欣慰的不僅僅是活著，而是重塑了基因，進入良性的發(fā)展軌道。