在抗擊疫情期間，為了守護(hù)騎手和用戶的安全，美團(tuán)外賣率先推出了“無接觸配送”服務(wù)，經(jīng)過一段時間的實(shí)踐，也為了讓用戶更加安全和放心，美團(tuán)外賣在“無接觸配送”的基礎(chǔ)上升級推出“無接觸安心送”。

“無接觸安心送”是指在騎手和用戶協(xié)商餐品放置指定位置、避免面對面接觸的無接觸配送基礎(chǔ)上，將廚師、打包員、騎手的健康情況及餐箱消毒情況等安全防護(hù)信息，以商家端和配送端的“電子卡+實(shí)體卡”形式更透明地呈現(xiàn)給用戶，確保無接觸的同時實(shí)現(xiàn)全過程食品安全信息可視化可追溯的安心配送模式。

無接觸配送服務(wù)上線以來，主動選擇這一服務(wù)的用戶越來越多。我們也get到了一些有意思的數(shù)據(jù)：

選擇無接觸配送的人越多，安全就越多

采用“無接觸配送”的訂單占到了整體單量的80%以上，且每一單外賣都使用“無接觸配送”服務(wù)的用戶占到66%。

距離我的手最近的地方，是我家的門把手

“您好，您的美團(tuán)外賣到了?！薄昂玫暮玫?，掛門把手上吧！”

比自己吃外賣更幸福的是和家人一起吃外賣

在“無接觸配送”訂單中，多人份餐食占比增長明顯。2人份及以上餐食占總體訂單的比例相比較平時增長了31.7%，5人份及以上餐食占比更是增長73.2%。

受得了口罩的苦，才能享受砂糖橘的甜

疫情特殊時期，人們在閃購平臺的連鎖超市門店中，購買生活必需品的訂單量漲幅明顯。米面糧油、調(diào)味品、生鮮果蔬、休閑食品等品類的商品銷售額較去年同比增長400%。

“異地”最簡單的關(guān)愛就是一份外賣

在選擇了“無接觸配送”的訂單中，有一部分訂單比較特別，下單時的地理位置與訂單收貨地址不在同一城市。這類無接觸異地訂單占到了總訂單數(shù)的9.1%，較平日異地訂單占總訂單的百分比增長了74.6%。

對于消費(fèi)者來說，在這個特殊的時期，除了希望能在線上訂餐、購買生活必需品外，也會關(guān)心制作和配送過程的安全性。而作為服務(wù)提供者，也只有全鏈條加強(qiáng)安全防護(hù)，并且進(jìn)行公開公示才能讓消費(fèi)者更加安心食用。伴隨著“無接觸安心送”的升級，我們將繼續(xù)加碼安全保障措施，為用戶和騎手提供更多一層安全保障，讓騎手配送更放心、讓用戶收餐更安心。