新冠肺炎疫情發(fā)生以來，各地商務(wù)主管部門主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門、積極組織流通企業(yè)、聯(lián)系對(duì)接街道社區(qū)，千方百計(jì)保障居民生活必需品供給，在保供網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)模式上做了一些行之有效的創(chuàng)新探索，取得了較好的實(shí)踐效果。

近日，商務(wù)部梳理總結(jié)了一些具有典型意義的11種做法，由商務(wù)部部辦公廳印發(fā)《關(guān)于推廣疫情防控時(shí)期保障生活必需品供應(yīng)典型做法的通知》，在全國大力推廣，供各地借鑒。商務(wù)部希望，各地在實(shí)踐中積累的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，要及時(shí)報(bào)商務(wù)部(市場建設(shè)司)，商務(wù)部將予以積極宣傳推廣。

保障生活必需品供應(yīng)11種典型做法

一、傳統(tǒng)商超門店網(wǎng)上購。指導(dǎo)連鎖超市、便利店、快捷商店等線下實(shí)體商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過發(fā)布微信小程序、公眾號(hào)、建立顧客群等多種途徑，支持居民在家單獨(dú)或組團(tuán)、建群線上購物下單，由商家配送到家或社區(qū)，減少居民外出購物活動(dòng)。

二、封閉社區(qū)代購團(tuán)配。組織大型商超、農(nóng)產(chǎn)品配送平臺(tái)、生產(chǎn)基地等直接對(duì)接街道，按照街道確定的網(wǎng)格單位組團(tuán)建群，由網(wǎng)格管理員匯總居民購買需求、代收貨款、按團(tuán)下單、按團(tuán)配送至社區(qū)，提高購買配送效率。對(duì)不會(huì)網(wǎng)購、團(tuán)購的特定人群，提供全流程的愛心購服務(wù)。

三、無接觸配送。電商平臺(tái)等將消費(fèi)者購買的生活必需品配送至社區(qū)設(shè)立的無接觸配送點(diǎn)或者與消費(fèi)者約定的地點(diǎn)，由消費(fèi)者自行提取，確保配送全程人員無直接接觸。

四、社區(qū)配送。由街道、社區(qū)、居委會(huì)人員、機(jī)關(guān)下沉人員以及志愿者等組成社區(qū)配送隊(duì)，分批次、分時(shí)段、分樓棟為社區(qū)居民配送生活必需品，減少人員內(nèi)外流動(dòng)。

五、公交車配送。發(fā)揮公交車運(yùn)量大的優(yōu)勢，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門通過調(diào)配閑置的公交車輛設(shè)立公交配送專線，對(duì)口定點(diǎn)大型商超、定點(diǎn)社區(qū)等，及時(shí)解決配送車輛不足等實(shí)際困難。

六、標(biāo)準(zhǔn)化套餐銷售。鼓勵(lì)商超、電商平臺(tái)等根據(jù)當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)習(xí)慣、大數(shù)據(jù)畫像等推廣標(biāo)準(zhǔn)化“蔬菜包”業(yè)務(wù)，并不斷豐富蔬菜包檔次、類型。支持有條件的企業(yè)進(jìn)一步開發(fā)“米面包”“肉品包”“水產(chǎn)品包”等。

七、加油站“配送到車”。發(fā)揮加油站網(wǎng)點(diǎn)多、供應(yīng)便利等優(yōu)勢，促進(jìn)加油站與蔬菜供應(yīng)企業(yè)合作，在加油站銷售標(biāo)準(zhǔn)化“蔬菜包”。加油站服務(wù)人員根據(jù)加油APP或微信小程序等訂單信息，直接將商品配送到顧客的后備箱中，實(shí)現(xiàn)“加油不下車、開票不進(jìn)店、買菜不接觸”。

八、設(shè)立臨時(shí)“馬路市場”。按照“就近就便、分散經(jīng)營、方便監(jiān)管、強(qiáng)化消殺”的原則，在大型封閉社區(qū)等附近設(shè)立露天的臨時(shí)“馬路市場”，靈活、有效保障居民基本生活需求。

九、布設(shè)流動(dòng)售菜車。組織批發(fā)企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、種植大戶等供應(yīng)主體布設(shè)流動(dòng)售菜車，定時(shí)、定點(diǎn)到社區(qū)銷售蔬菜水果等，讓居民不用出社區(qū)即可購買。

十、開發(fā)保供電子地圖。支持電子地圖企業(yè)與商超等合作，推出生活必需品市場供應(yīng)地圖應(yīng)用服務(wù)，將社區(qū)附近商超門店地址、營業(yè)時(shí)間、供應(yīng)品種、庫存情況等錄入地圖系統(tǒng)，便于居民“一鍵查詢，按圖索驥”，提高居民外出購物精準(zhǔn)性。

十一、共享員工保就業(yè)穩(wěn)流通。大型商超、配送中心等短期內(nèi)人員缺口較大的保供企業(yè)可與餐飲、電影等企業(yè)建立員工共享機(jī)制，短期使用其大量閑置的待崗員工，及時(shí)補(bǔ)充到售貨、分揀、稱重、包裝、配送等人手緊缺崗位。

五大創(chuàng)新舉措保障市場供應(yīng)

商務(wù)部根據(jù)對(duì)各地疫情期間保障生活必需品供應(yīng)的市場創(chuàng)新概括總結(jié)，提出五大創(chuàng)新舉措進(jìn)行推廣，具體如下：

一是開展“線上自選+無接觸配送”。各地電商平臺(tái)、商超、餐飲等保供企業(yè)利用新技術(shù)、新裝備、新標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化配送服務(wù)，引進(jìn)智能機(jī)器人，增配終端自助取貨設(shè)施，實(shí)現(xiàn)“無接觸”“少接觸”配送，一些電商平臺(tái)的“無接觸配送”訂單占總訂單數(shù)比例超過80%。

二是促進(jìn)“傳統(tǒng)零售+融合創(chuàng)新”。一些地區(qū)的傳統(tǒng)商超、餐飲、加油站等企業(yè)加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，打破線上線下和行業(yè)領(lǐng)域的界限，開展雙線融合、跨界合作。許多超市拓展網(wǎng)上購物功能，滿足線上訂單需求，并與餐飲企業(yè)共享員工，緩解人手緊缺問題；一些加油站拓展非油業(yè)務(wù)，提供“加油+買菜”服務(wù)，增加了消費(fèi)者購買果蔬等生鮮產(chǎn)品的新渠道。

三是推行“社區(qū)團(tuán)購+集中配送”。湖北武漢、黃岡、孝感等地的商超和企業(yè)根據(jù)社區(qū)居民統(tǒng)一采購需求，推出果蔬、肉蛋、糧油、日化等多樣化套餐包，集中配送到社區(qū)，由社區(qū)指定聯(lián)絡(luò)員將商品送至居民家中，滿足“足不出戶”居民生活物資需要。

四是開展“安心團(tuán)餐+定點(diǎn)供應(yīng)”。有些地區(qū)以團(tuán)體為單位，定點(diǎn)采購餐飲企業(yè)提供的團(tuán)餐，滿足復(fù)工復(fù)產(chǎn)后本地區(qū)機(jī)關(guān)團(tuán)體和企事業(yè)單位用餐需要。

五是開展“臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)+定點(diǎn)直供”。一些地方組織社區(qū)與市郊農(nóng)業(yè)合作社、蔬菜生產(chǎn)基地，以及農(nóng)批市場、商超結(jié)對(duì)，在街區(qū)、小區(qū)設(shè)立臨時(shí)供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)，增加供應(yīng)渠道。