近期，因疫情防控，越來越多的人選擇待在家中，亞馬遜等電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)量也突然上漲。亞馬遜平臺(tái)上一些受歡迎的品牌和家庭剛需商品頻頻脫銷，且物流周期延長，包括Prime會(huì)員用戶的當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)服務(wù)均難以保證。

亞馬遜3月17日通知平臺(tái)賣家，即日起至4月5日，亞馬遜在美國、英國以及其他歐洲地區(qū)的倉庫只接收醫(yī)療用品和生活必需品等重要物資。這是公司為應(yīng)對新冠病毒疫情蔓延而釋放倉儲(chǔ)空間的最新舉措。

這一調(diào)整并不意味著亞馬遜將暫時(shí)停止銷售手機(jī)套和玩具等非必需品，但未來幾周，上述產(chǎn)品可能會(huì)缺貨，或者賣家必須自己直接發(fā)貨給消費(fèi)者。亞馬遜表示，由于家庭必需品和醫(yī)療用品的庫存即將耗盡，將優(yōu)先滿足居民剛需商品遞送。

亞馬遜的新舉措給那些依賴其物流履單服務(wù)FBA的平臺(tái)賣家?guī)砹寺闊?，他們開始嘗試其他非亞馬遜的倉儲(chǔ)和運(yùn)輸方式。

其中一種選擇就是亞馬遜自有的“賣家履單會(huì)員”項(xiàng)目（SFP）。SFP允許有資質(zhì)的賣家即使使用自己的倉儲(chǔ)或第三方物流情況下也可以給其亞馬遜平臺(tái)上售賣的商品標(biāo)注“會(huì)員”商品。獲得SFP資質(zhì)的主要限定條件是賣方可以滿足Prime會(huì)員訂單兩天交付的要求。這就需要賣家與擁有全國分撥網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)商合作，更貼近客戶。

電商賣家尋求FBA的替代服務(wù)旨在減少對某一家企業(yè)的依賴。

有分析認(rèn)為，擺脫對亞馬遜的依賴有助于降低倉儲(chǔ)成本，獲得更好的品牌體驗(yàn)。2018年，亞馬遜調(diào)整了對庫存周轉(zhuǎn)慢的賣家的資費(fèi)結(jié)構(gòu)，將半年收取一次改為按月收費(fèi)（1~9月，標(biāo)準(zhǔn)尺寸貨物每立方米每月約合26美元，10~12月約85美元）。此外，亞馬遜還設(shè)定了庫存績效指標(biāo)（IPI），提高對周轉(zhuǎn)慢的庫存商品的收費(fèi)。一旦IPI低于特定值，亞馬遜可能會(huì)限制賣家的供貨能力。

而且，如果使用亞馬遜FBA服務(wù)的話，賣家產(chǎn)品都會(huì)以亞馬遜品牌包裝送達(dá)，這不利于打造賣家品牌影響力和忠誠度，而采用第三方物流服務(wù)可以更好地定制品牌。使用FBA還要滿足亞馬遜嚴(yán)格的運(yùn)輸規(guī)定，每個(gè)盒子上的標(biāo)簽位置和托盤擺放等都要按標(biāo)準(zhǔn)來，如未遵守將面臨罰款。選用其他物流服務(wù)則相對靈活。

疫情給亞馬遜尤其是其快遞服務(wù)帶來了巨大挑戰(zhàn)。除了優(yōu)先供給緊缺商品的措施外，其計(jì)劃臨時(shí)招募10萬名倉儲(chǔ)和派送崗位員工，優(yōu)先履行食物和醫(yī)藥物品的訂單，緩解發(fā)貨延遲的情況，并承諾到4月底，物流倉儲(chǔ)部門員工的時(shí)薪將提高2美元。