今天下午，阿里本地生活開了一場(chǎng)線上商家大會(huì)。

王磊給出了包括“平均每天為商戶帶來超過1個(gè)億的訪問人數(shù)”“外賣傭金低于其他平臺(tái)3-5%”“新增100萬商戶升級(jí)數(shù)智中臺(tái)”在內(nèi)的七大目標(biāo)及承諾。

經(jīng)過兩個(gè)月的疫情防控期，各行各業(yè)都受到了不同程度的沖擊。眼下，疫情的余波尚未散去，復(fù)工復(fù)產(chǎn)則早已開始。

如何盡快止損、恢復(fù)到疫前的水平，阿里本地生活給出的答案是數(shù)字化。不過和去年相比，今年數(shù)字化的廣度和深度都將大幅提升。

“這不是獨(dú)角戲，這應(yīng)該是商戶和平臺(tái)一起共建的事情?！笨偛猛趵谡f道。

王磊

“平均每天為商戶帶來超過1個(gè)億的訪問人數(shù)”

和去年的目標(biāo)“新增100萬商戶上線、服務(wù)100萬商戶數(shù)字化升級(jí)、新增100萬就業(yè)”相比，今年的目標(biāo)維度更細(xì)、更具化——

“平均每天為商戶帶來超過1個(gè)億的訪問人數(shù)；外賣傭金低于其他平臺(tái)3-5%；新增100萬商戶升級(jí)‘?dāng)?shù)智中臺(tái)’實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)；為5000家本地生活商戶開設(shè)天貓旗艦店；客如云為商家提供的小程序交易零傭金；對(duì)全量商家開放小程序建設(shè)能力、千人前面的店鋪運(yùn)營能力、數(shù)字會(huì)員運(yùn)營能力?！?/p>

數(shù)字化是重點(diǎn)。“推動(dòng)數(shù)字化已經(jīng)成為全行業(yè)的共識(shí)”，王磊表示。

此前，各行業(yè)因?yàn)橐咔槭艿狡毡闆_擊。

2月初，恒大研究院發(fā)布的《疫情對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的影響分析與政策建議》中提及，疫情對(duì)餐飲、旅游、電影、交通運(yùn)輸以及教育培訓(xùn)等行業(yè)的沖擊是最大的。2019年除夕至正月初六（2月4日至10日），全國零售和餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額約10050億元。2020年同期受損嚴(yán)重。

但疫情爆發(fā)已近兩個(gè)月，損失之巨可想而知。

而已經(jīng)開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，或已經(jīng)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的商戶，受到的影響相對(duì)更小。在餓了么平臺(tái)，新零售訂單還出現(xiàn)了暴增的情況，商超的訂單量增長了10倍多。

數(shù)字化成為商戶盡快止損的關(guān)鍵。一些商戶在研判形勢(shì)后，早早地開始轉(zhuǎn)型。

連鎖書店言幾又在全國有62家門店，因政府管控或商場(chǎng)管理的原因，客流遭遇斷崖式下滑，門店損失了95%的銷售額。

2月12日起，連鎖書店言幾又率先上線餓了么平臺(tái)，通過外賣的渠道來觸達(dá)消費(fèi)者，并推出了單筆滿99元贈(zèng)2枚口罩的活動(dòng)。至今，言幾又旗下位于上海、成都、杭州等地的門店中，已經(jīng)有43家門店上線餓了么。

對(duì)此王磊表示，“我們已經(jīng)服務(wù)了300萬的商戶了，但其中完成數(shù)字化的并不多。這次疫情激發(fā)了本地生活數(shù)字化的加速。”

餓了么口碑常駐支付寶首頁

對(duì)于中小商家而言，眼下沒有比生存更重要的事。

此前，阿里本地生活已經(jīng)出臺(tái)包括減免傭金、極速上線和金融支持在內(nèi)的“五個(gè)決定”，累計(jì)為20萬商家降低外賣傭金3-5%，同時(shí)為1萬多名商家提供了總額超過10億元的專項(xiàng)資金支持。

就六天前，支付寶完成了一次新的版本迭代。除了顏色的改變，最大的亮點(diǎn)便是首頁功能模塊的調(diào)整。“外賣”（餓了么）、“美食/玩樂”（口碑）、“酒店住宿”等五個(gè)圖標(biāo)是固定不可替換的。

根據(jù)艾瑞指數(shù)，支付寶在2020年1月的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)為7億臺(tái)。這意味著，在首頁的餓了么和口碑，每個(gè)月將從支付寶獲得至少7億用戶的注意力資源。

“希望商戶抓緊迎接支付寶帶來的巨大紅利”，阿里本地生活副總裁王景峰表示。

除了支付寶，阿里本地生活還相繼和手淘、支付寶、優(yōu)酷、高德等平臺(tái)打通，共享流量資源。

阿里本地生活的隊(duì)伍也在持續(xù)壯大。

成立一年半，蜂鳥配送升級(jí)為“蜂鳥即配”，品牌獨(dú)立并對(duì)外開放配送服務(wù)。今年2月24日，阿里本地生活又宣布全資收購SaaS公司客如云，湊齊了四駕馬車。

在今天的大會(huì)上，客如云CEO彭雷以阿里本地生活副總裁的職務(wù)出席，客如云也作為戰(zhàn)略的一部分出現(xiàn)在了七大目標(biāo)中——以零傭金為商家提供的小程序交易。

阿里以全明星陣容加碼本地生活賽道，決心顯而易見。

復(fù)工率已超過80%

阿里本地生活副總裁王景峰表示，這次疫情期間，他對(duì)餐飲商戶、對(duì)外賣這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知發(fā)生了全新的變化——正餐新簽環(huán)比增長200%、客單價(jià)是整體餐飲的3倍、訂單恢復(fù)速度是快餐的2倍；新零售新簽環(huán)比增長900%。

“消費(fèi)者對(duì)外賣開始有了品質(zhì)化的追求”，他表示，未來餐飲商戶發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)提供預(yù)包裝產(chǎn)品，將餐飲服務(wù)產(chǎn)品化、零售化，或?qū)⒊蔀橐粋€(gè)新的增量市場(chǎng)。

此外，直播也為本地生活服務(wù)提供了新的想象空間。

“直播非常符合餐飲行業(yè)。餐飲企業(yè)的菜品其實(shí)是非常有內(nèi)容屬性的，大家看到直播的場(chǎng)景，對(duì)食欲的引導(dǎo)是非常強(qiáng)的。雖然疫情對(duì)我們來說并不是一個(gè)好的事情，但通過這次疫情，我們能夠用一種全新的方式把菜品呈現(xiàn)到消費(fèi)者面前。這也是我們沉淀下來的新的運(yùn)營能力。”

截至日前，口碑餓了么中小商戶復(fù)工率已超過80%，訂單量較2月初增長近200%。