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東南亞崗位好又多

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詳細崗位JD如下

網(wǎng)管經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)東南亞快遞網(wǎng)絡(luò)末端網(wǎng)點和體系建設(shè)；

2、末端網(wǎng)點加盟商招商；

3、網(wǎng)點運作指導(dǎo)，價格政策設(shè)計推廣；

4、本地化轉(zhuǎn)換并推進落地對現(xiàn)有合作站點經(jīng)營情況掌控，定期對站點經(jīng)營狀況進行診斷并設(shè)計整改措施；

5、達成業(yè)務(wù)收入和財務(wù)指標，提升消費者服務(wù)體驗。

崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，物流管理專業(yè)優(yōu)先；

2、具備較強推動執(zhí)行力，抗壓能力強，適應(yīng)出差；

3、具備強大良好的協(xié)調(diào)和溝通能力，能夠獨立處理緊急問題；

4、英語可作為工作語言優(yōu)先考慮。

運營經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)轉(zhuǎn)運中心的運營整體管理工作；

2、負責(zé)轉(zhuǎn)運中心的質(zhì)量和時效的提升，KPI改善；

3、負責(zé)轉(zhuǎn)運中心的管控，綜合事務(wù)管理；

4、負責(zé)轉(zhuǎn)運中心的標準化推進和建立持續(xù)改善體系；

5、負責(zé)轉(zhuǎn)運中心場站規(guī)劃及設(shè)備管理等事務(wù)；

6、開拓和尋找供應(yīng)商資源并持續(xù)優(yōu)化運營成本；

7、對整體運營的成本和效能負責(zé)。

崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，5年以上物流或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷，至少3年以上運作管理經(jīng)驗，有帶領(lǐng)50人以上團隊管理經(jīng)驗；

2、具有豐富的實際操作技能和行業(yè)知識及一線操作現(xiàn)場管理經(jīng)驗；

3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，團隊合作意識強，較強推動執(zhí)行力，抗壓能力強，能上晚班；

4、英語可作為工作語言優(yōu)先考慮。

客服經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、帶領(lǐng)客服團隊通過Wechat、Line、郵件、系統(tǒng)等受理客戶咨詢，解答客戶問題與信息反饋；

2、訂單管理，包括訂單接收與整理、在途跟蹤、異常問題內(nèi)外部協(xié)調(diào)與處理，并準確記錄以及對突發(fā)事件或者特殊案件及時上報，確保訂單執(zhí)行達到客戶要求；

3、客戶關(guān)系維護，電話回訪或者拜訪客戶，記錄分析客戶需求和問題并及時反饋，提高客戶滿意度；

4、定期分析與總結(jié)項目運作情況，提高運營服務(wù)質(zhì)量。

崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，5年及以上工作經(jīng)歷, 2年以上團隊管理經(jīng)驗，有客戶服務(wù)/呼叫中心經(jīng)驗或者物流/快遞/電商行業(yè)者優(yōu)先；

2、具有良好的客戶服務(wù)意識，善于聆聽和表達,有優(yōu)秀的團隊協(xié)作能力和溝通能力；

3、富有創(chuàng)新精神，能夠積極主動地尋找辦法去解決問題，有較強的抗壓能力；

4、英語聽說讀寫水平流利。

質(zhì)控經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、對快遞網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進行控制及監(jiān)察工作，并督導(dǎo)推進管控快遞全鏈路質(zhì)量，形成針對性報告并跟蹤解決異常點；

2、對分撥、站點、運力進行檢查，確保各環(huán)節(jié)操作、可視化、標準流程規(guī)范；

3、設(shè)計質(zhì)量報告，提交需求給到研發(fā)和BI團隊，對數(shù)據(jù)進行深度挖掘，形成可用的質(zhì)量報告；

4、對站點、分撥、運力進行調(diào)研，收集需求并實現(xiàn)，提升客戶滿意度；

5、形成全面的KPI考核制度并推進落地。

崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，物流管理專業(yè)、有質(zhì)量管控經(jīng)驗優(yōu)先；

2、具備較強推動執(zhí)行力，跨部門溝通能力，抗壓能力強，適應(yīng)出差；

3、英語可作為工作語言優(yōu)先考慮。

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