面對(duì)疫情沖擊,不少企業(yè)正逆勢(shì)而行,尋找新的機(jī)遇和增長(zhǎng)點(diǎn)。
位于松江區(qū)的青島啤酒松江制造公司,最近就在距離啤酒廠約半小時(shí)車程的商圈,開設(shè)了上海地區(qū)第一家青島啤酒1903餐吧。
憑借“前店后場(chǎng)”的新鮮直供、“買不到”的新品啤酒……啤酒吧開業(yè)不到一周,已經(jīng)圈粉不少。
而這背后,更是一場(chǎng)百年老店全員創(chuàng)業(yè),從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)“破圈”。
“來,干杯!再來一下,再來一下……”
晚上6點(diǎn)過后,位于松江區(qū)光星路上的青島啤酒1903餐吧逐漸熱鬧起來。陸續(xù)前來的顧客,不多時(shí)就坐了十桌。
干杯聲、歡笑聲不絕于耳。因?yàn)槭巧虾5貐^(qū)第一家工廠直供餐吧,客人總喜歡詢問店中特色。
“這個(gè)是原漿、這個(gè)是我們的鮮啤,這四大瓶是百年之旅,是我們釀酒師精釀的,每一瓶都有編號(hào)。賣的就是錯(cuò)位,就是超市沒有的啤酒,買不到的那些……”
每當(dāng)此時(shí),店長(zhǎng)劉炯總會(huì)一遍又一遍地?zé)崆榻榻B,不厭其煩。
右一為店長(zhǎng)劉炯
客人之中,有周邊居民,也有聞?dòng)嵍鴣淼钠【茞酆谜?,還有下班后來放松的年輕人。隨機(jī)做個(gè)體驗(yàn)調(diào)查,多半會(huì)得到這樣的答案:
“比想象中的更好,這就真不錯(cuò),很新鮮?!?/em>
“我們喝了扎啤、原漿,酒不錯(cuò)。喜歡吃牛排的,這個(gè)牛排也可以。”
客人們絕對(duì)不會(huì)想到,為他們點(diǎn)單、上菜的服務(wù)員,都來自青島啤酒松江制造公司。他們之中,有的原先工作在釀造崗位,有的在物流崗位……各個(gè)都有隱藏技能。
“在國(guó)企坐辦公室多好,為什么要去酒吧當(dāng)服務(wù)員?”
領(lǐng)班顧翠萍原先工作在公司的行政管理崗位,這次她主動(dòng)請(qǐng)纓轉(zhuǎn)崗,家里的老人就很不理解。所幸,先生給了她很大的支持。為了做好餐吧的領(lǐng)班,她準(zhǔn)備得格外認(rèn)真:
“我買了兩本書,一本是餐飲行業(yè)旺店的秘密,一本是培訓(xùn)新手領(lǐng)班的崗位手冊(cè)?!?
氣溫逐漸上升,名氣漸漸傳開,青島啤酒1903餐吧的客人一天多過一天。怎樣下單,怎樣盯菜,怎樣服務(wù)地更合顧客心意……小顧一刻都不敢放松。
“能鎮(zhèn)住整個(gè)場(chǎng)面,是我進(jìn)步的方向。”
說起現(xiàn)在的工作狀態(tài),小顧說笑得特別開心,她說自己能感受到這份工作帶來的成長(zhǎng),希望有一天,自己也能成為獨(dú)當(dāng)一面的店長(zhǎng)。
下酒菜,也得與時(shí)俱進(jìn)
劉炯店長(zhǎng)告訴話匣妹,面對(duì)近年興起的精釀啤酒和來勢(shì)洶洶的洋啤酒,公司上下都有一股不服氣的拼勁:
三百多名員工中,有一百多人精專技術(shù),如果做精釀啤酒,無論研發(fā)還是品控,都有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
但怎么理順流程,保持最新鮮的品質(zhì)?唯有實(shí)踐!
酒吧一角,擺放著青島啤酒的周邊產(chǎn)品
開設(shè)餐吧,成了青島啤酒松江公司走出“舒適區(qū)”的全員創(chuàng)業(yè)。而說起涉及到的崗位,劉炯隨口例舉了一連串:
“這家店沒開的時(shí)候,我們是沒有原漿啤酒這些產(chǎn)品的,現(xiàn)在釀造部在給我們生產(chǎn);
品管人員要跟蹤酒基的微生物,每天都要來取樣,確保酒的品質(zhì);
密封的鮮啤、原漿都是用全密閉的保溫桶送到店里的,來的時(shí)候坐的是我們的員工班車。因?yàn)槠【埔3肿钚迈r,班車司機(jī)現(xiàn)在每天早晨先把酒送到店里,再送員工去上班?!?/em>
新鮮的啤酒就是這樣從小倉(cāng)庫(kù)的密封保鮮罐,負(fù)壓泵入前臺(tái)設(shè)備的。店里的啤酒保質(zhì)期只有7天,一旦過期,必須送回廠里銷毀。
劉炯自己也還兼任著公司人力行政部副部長(zhǎng)和工會(huì)主席的職務(wù),每天早晨他依舊會(huì)去公司辦公,中午再匆匆趕到店里,一忙就到深夜。
他告訴話匣妹,公司里還有一批主動(dòng)報(bào)名的后備力量,都愿意來店里做“小時(shí)工”。這樣,他們就能從容應(yīng)對(duì)周末、節(jié)假日的大客流。
“都在摸索中前進(jìn),包括到現(xiàn)在都心里沒底??吹娇腿藖砹耍稽c(diǎn)點(diǎn)放心了?!?/em>
本周一是酒吧開業(yè)后的第一個(gè)工作日,又趕上了陰雨天,大伙的心理都很忐忑。好在,餐吧的營(yíng)業(yè)額依舊超過了7千元。在沒有花錢做宣傳、推廣,且天氣條件不利的情況下,實(shí)現(xiàn)了保本經(jīng)營(yíng),劉炯越來越有信心。
為了讓啤酒入口時(shí)呈現(xiàn)最鮮美的口感,侍酒師會(huì)在盛裝啤酒前,先用冰水為酒杯降溫。究竟什么溫度最符合中國(guó)人的喜好?青島啤酒曾專門做過課題。
青島啤酒上海松江制造有限公司總經(jīng)理劉健說,走了100多年“質(zhì)量制勝”的道路,這一回他們想和消費(fèi)者一起把酒言歡。
上海首家青島啤酒1903餐吧,是青島啤酒集團(tuán)在全國(guó)推出的首批8家啤酒餐吧之一。按照原計(jì)劃,本想在2月14日開業(yè)。沒想到,疫情突如其來,亂了計(jì)劃。
但他們前行的決心不曾改變,今年下半年,松江還會(huì)再開一家“前店后廠”式的啤酒直供餐吧。
“酒吧對(duì)我們來說是新業(yè)務(wù),我們也沒有經(jīng)驗(yàn)。在會(huì)兒是疫情,那就在這個(gè)人還不太多的時(shí)候,不斷總結(jié)、提煉。
“危機(jī),本身就是‘?!幸姟畽C(jī)’,誰(shuí)把握住了機(jī)會(huì),誰(shuí)就向前跨了一大步!”劉健說。
新消費(fèi)時(shí)代,如何建立效率與體驗(yàn)的履約護(hù)城河?
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