“逆行者”

是新冠肺炎疫情期間一個令人矚目的群體

在中國外運，也有一群“逆行者”

他們，疾馳在路上，保障抗疫物資運輸

他們，主動作為，助力客戶復工復產(chǎn)

他們代表了招商局央企責任擔當和物流使命擔當

敢為人先，自我創(chuàng)造

滾石上山，百折不撓

除了這些“最美逆行者”

中國外運全力復工復產(chǎn)

以戰(zhàn)略效能抵御市場下行壓力

還涌現(xiàn)出一大批跑贏大市

逆“市”增長的生產(chǎn)經(jīng)營“逆行者”

“外運E拼”就是其中一例

成為了疫情期間一抹亮麗的風景

作為中國外運第一個全國標準化產(chǎn)品，“外運E拼”在第一季度業(yè)務量同比增加8.9%，營業(yè)收入同比增加16%。疫情困境前，逆勢增長并且增長勢能還不小的“外運E拼”，在用怎樣的底氣和實力說話？

“外運E拼”產(chǎn)品的雛形始于2003年的深圳筍崗，以拼箱CFS業(yè)務為切入點，經(jīng)過十余年的持續(xù)創(chuàng)新和迭代發(fā)展，形成深圳、廣州、廈門和香港為中心倉、延伸華南眾多內(nèi)陸衛(wèi)星倉的運營格局。2018年初，中國外運依托自身網(wǎng)絡(luò)和資源優(yōu)勢，對接客戶的全網(wǎng)服務需求，全力開啟全國性拼箱服務平臺的建設(shè)工作。截至2019年底，“外運E拼”平臺完成國內(nèi)主要沿海港口全覆蓋，擁有大連、天津、青島、上海、寧波、廈門、廣州、深圳、香港12個中心倉和30余個衛(wèi)星倉的網(wǎng)絡(luò)化布局，投入運營的倉庫面積21萬平方米，實現(xiàn)平臺年吞吐量800萬立方米，年出口報關(guān)53萬票，平臺外貿(mào)出口額超過57億美元，平臺活躍合作伙伴超過10萬家，外運E拼成長為中國最大的拼箱服務平臺。

2019年9月26日，“外運E拼”產(chǎn)品在上海正式發(fā)布。依托“小前端+強后臺”的運營模式，通過統(tǒng)一的市場策略、統(tǒng)一的服務標準、統(tǒng)一的管控體系，OCR、RFID、算法等智慧物流新技術(shù)的廣泛應用，外運E拼一體化的服務平臺、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展能力成為業(yè)界標桿，產(chǎn)生了巨大的市場影響。

中國外運發(fā)布首個全國統(tǒng)一標準化產(chǎn)品“外運E拼”

2019年12月18日，為進一步加速平臺的統(tǒng)一建設(shè)進程，實現(xiàn)外運E拼產(chǎn)品的國內(nèi)全覆蓋、海外發(fā)展和規(guī)模放量發(fā)展，中國外運第一個產(chǎn)品事業(yè)部——集拼事業(yè)部成立，統(tǒng)籌負責集拼業(yè)務的統(tǒng)一運營、資源配置和協(xié)同發(fā)展，為“外運E拼“開啟新的征程，綻放更大光芒奠定了堅實基礎(chǔ)。

中國外運創(chuàng)新組織模式，成立集拼事業(yè)部

在疫情面前，中國外運積極落實強產(chǎn)品戰(zhàn)略，在并行而來的危與機中，危中出擊、危中固基、危中取機，最終“外運E拼”抓住了發(fā)展的新契機，在第一季度異軍突起。

版本迭代，創(chuàng)造客戶價值

疫情對“外運E拼”提出了更高的要求。如何保證服務質(zhì)量與服務標準？如何提升服務能力？如何為客戶創(chuàng)造更多的價值？為解決客戶關(guān)心的上述問題，“外運E拼”產(chǎn)品針對E拼出口產(chǎn)品的服務、核心競爭力的塑造、能力提升的路徑選擇等方面，對產(chǎn)品2.0版本進行迭代升級。

為了更好地服務客戶，中國外運有意識地對存量客戶進行分類分級管理。通過實施精準的一體化營銷策略，挖掘存量客戶潛力，獲取增量業(yè)務，從而“成就多維客戶，創(chuàng)造多維價值”。

積極營銷，穩(wěn)存量拓增量

面對新冠肺炎疫情的沖擊，集拼事業(yè)部密切關(guān)注市場變化，第一時間關(guān)懷客戶、第一時間復工復產(chǎn)，成為危機前第一批搶抓先機的人。在穩(wěn)定存量客戶業(yè)務的同時，集拼事業(yè)部依托網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營優(yōu)勢，通過制定統(tǒng)一的市場策略，拓展新客戶增量，在一季度新簽集拼客戶17家，預計年貨量超過30萬CBM。

針對香港中心倉“小米生態(tài)鏈”業(yè)務需求，通過引入“E站通”線上化功能，為客戶提供了在線委托、貨物跟蹤、集約結(jié)算的全流程可視化服務，實現(xiàn)1-2月份業(yè)務量同比增長118%；平湖中心倉2月初新增亞馬遜FBA業(yè)務，優(yōu)質(zhì)的服務收獲客戶的信任，業(yè)務量周周創(chuàng)新高，平湖年貨量預計超過20萬CBM，在上海、寧波和廈門可復制推廣的全網(wǎng)貨量達50萬CBM。

產(chǎn)品推介，觸達更多客戶

3月25日，“外運E拼”集拼深圳前海中心倉產(chǎn)品推介會在相關(guān)政府部門的大力支持下成功舉辦，引發(fā)廣大集拼客戶的熱烈反響。

依托前海優(yōu)越的地理位置和五區(qū)政策疊加的優(yōu)勢，將前海定位國際集拼中心倉，通過打造出口集拼、國際進口集拆和MCC多國集拼中轉(zhuǎn)業(yè)務三大服務產(chǎn)品，開通“粵港直通車”服務，連接前海倉與香港中心倉，構(gòu)建粵港澳大灣區(qū)通道，以“前海+平湖”雙中心倉模式，筑牢“外運E拼”平臺在深圳的“一體兩翼”，促進深港互通發(fā)展的新格局。

從2003年初現(xiàn)雛形

到現(xiàn)在成為中國最大的拼箱服務平臺

“外運E拼”十七年磨一劍

強產(chǎn)品、強運營、大平臺

經(jīng)受住了時代、大眾和疫情的考驗

在沖擊來臨時

篤定前進，不斷進取

獲得了逆勢上揚的增長表現(xiàn)！