日前，深圳市消委會公布了深圳市快遞物流行業(yè)消費評價指數(shù)排行榜。消費評價指數(shù)是體現(xiàn)經(jīng)營者處理消費者投訴能力和重視消費者程度的綜合指數(shù)，具有實時動態(tài)變化、客觀反映的性質(zhì)。

根據(jù)深圳市消委會公布的數(shù)據(jù)，2019年6月16日至2020年6月15日，深圳市、區(qū)消委會共收到快遞物流行業(yè)消費者投訴3818宗，同比下降11.38%；整體投訴處理成功率76.42%，同比提升8.53%。消費者投訴反映的主要問題為：快遞物流時效慢；收費不合理；快遞破損、丟件、派送及賠償?shù)葐栴}。

深圳市消委會依據(jù)2019年6月16日至2020年6月15日期間統(tǒng)計的消費評價指數(shù)，對深圳地區(qū)快遞物流行業(yè)14家經(jīng)營者進行排名。消費評價指數(shù)排名前三的經(jīng)營者為：中國郵政速遞物流股份有限公司深圳市分公司（8.26）、深圳市瑞佳申通快遞(16.640, -0.11, -0.66%)有限公司（申通快遞）（7.41）、廣東吉瑞貨運代理有限公司深圳分公司（中通快遞）（7.32）。排名前三的經(jīng)營者在投訴處理過程中快速響應(yīng)消費者投訴且處理成功率較高，降低了消費者的維權(quán)成本，體現(xiàn)了經(jīng)營者對消費者的重視程度，消費者滿意度高。