10月22日,山西省郵政管理局在太原召開“山西省2020年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障動員部署電視電話會議”。會議對山西省快遞行業(yè)旺季服務(wù)保障工作進(jìn)行安排部署,并對中通快遞山西臨汾二部網(wǎng)點(diǎn)、晉中城北網(wǎng)點(diǎn)等獲得2019年全國郵政行業(yè)“青年安全生產(chǎn)示范崗”榮譽(yù)稱號的單位進(jìn)行授牌。
山西省郵政管理局黨組成員、副局長高日勇出席會議,并為創(chuàng)建集體頒發(fā)牌匾。山西省快遞協(xié)會會長、中通快遞山西管理中心總經(jīng)理趙曉龍參加會議。
會上,賴圣烽對今年“雙十一”期間的貨物進(jìn)出港量進(jìn)行分析,強(qiáng)調(diào)“雙十一”期間各部門要做好協(xié)調(diào)管理工作,通力合作,落實(shí)責(zé)任主體。在完善業(yè)務(wù)保障體系的同時,也要密切關(guān)注一線員工生活所需以及每一位員工的安全。
會議就網(wǎng)點(diǎn)旺季期間工作作出具體安排,詳細(xì)規(guī)劃了進(jìn)出中心的線路,并進(jìn)行相關(guān)安全培訓(xùn),以確保網(wǎng)點(diǎn)旺季業(yè)務(wù)有序開展。
近日,湖南管理中心開展員工述職會,由中心相關(guān)部門經(jīng)理作評委,20余名T2職級員工參加。此次述職活動旨在加強(qiáng)人才梯隊建設(shè),拓展員工晉升通道。多年來,湖南中通在人才梯隊建設(shè)中一直秉持著公平、公開、公正的原則,為員工提供職業(yè)發(fā)展平臺,激勵員工持續(xù)提升管理技能及綜合能力。
10月23日,安徽銅陵網(wǎng)點(diǎn)操作員王月憑借優(yōu)異的技能表現(xiàn)獲得2020年度銅陵市郵政行業(yè)技能大賽一等獎。
(廣東東莞管理中心客服主管)
“我清楚地記得我是2010年3月12日走進(jìn)中通大門的?!鼻鹛K靜說。
十年前還在深圳一家超市打工的她,經(jīng)家人介紹,來到中通成為東莞管理中心的一名客服。從未接觸過快遞行業(yè)的她,難免會遇到許多問題,“當(dāng)時我有太多不懂的地方了,只好不停地請教身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在想想,還要感謝大家當(dāng)年沒有嫌我煩啊!”她笑著說。
十年里,丘蘇靜一直兢兢業(yè)業(yè),在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提升自我,現(xiàn)在已經(jīng)成為一名能夠獨(dú)當(dāng)一面的網(wǎng)絡(luò)投訴組主管了。她還記得,剛進(jìn)中通工作的第一年,因為信息對接有誤,導(dǎo)致了她和一個網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人之間產(chǎn)生了一些誤會,工作開展受阻,直到后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)在中間協(xié)調(diào)溝通,事情才得到解決。
為了避免此類事件的再次發(fā)生,丘蘇靜努力學(xué)習(xí)溝通技巧,并相繼考取了快遞業(yè)務(wù)員初級、中級、高級技能證書。現(xiàn)在,她在處理網(wǎng)絡(luò)投訴問題上愈發(fā)熟練,處理效率不斷提高。
2017年,丘蘇靜作為中通快遞廣東地區(qū)的四名代表之一,參加了廣東省第二屆郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽暨全國郵政行業(yè)職業(yè)技能大賽廣東初賽?!盀榱藴?zhǔn)備這個比賽,我下班之后做了很多模擬題。雖然最后沒有得到很好的名次,但我在整個參賽過程中學(xué)到了很多,對我的工作能力提升也有很大的幫助?!鼻鹛K靜回憶道。
在中通,丘蘇靜不僅得到了事業(yè)上的進(jìn)步,還收獲了一群志同道合的好朋友。她們會一起逛街,一起打卡東莞美食,還會一起運(yùn)動減肥?!拔覀兘?jīng)常在下班之后去公司的運(yùn)動場跑跑步、打打球。因為運(yùn)動,我們的關(guān)系變得更加密切了,而且有人和我一起,減肥也變得快樂了許多,短短半年時間我就瘦了近三十斤?!彼悬c(diǎn)害羞地說。
在中通快遞成立十周年的時候,她憑借出色的業(yè)務(wù)能力,榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”獎。直到現(xiàn)在,獎杯還放在丘蘇靜的辦公桌上。她十分愛惜,每天都會拿抹布將它擦得亮晶晶,她說:“未來的日子,我要繼續(xù)像這個獎杯一樣在中通發(fā)光發(fā)亮?!?/p>
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