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連日來,受熱帶風(fēng)暴“蓮花”“浪卡”及冷空氣影響,越南中部地區(qū)大雨引發(fā)洪澇災(zāi)害。中通快遞越南公司積極踐行社會(huì)責(zé)任,為河靜省、廣平省、廣治省等地受災(zāi)群眾捐贈(zèng)發(fā)放1000箱礦泉水、800箱方便面。
10月19日,中通云倉科技召開2020年“雙十一”動(dòng)員大會(huì)。中通云倉科技總裁胡向亮、各管理中心負(fù)責(zé)人、各?。ㄊ校┕矩?fù)責(zé)人出席大會(huì)。
胡向亮指出,“ 雙十一”是物流行業(yè)一年一度的大考,也是對中通云倉科技倉配運(yùn)營能力的一次巨大考驗(yàn)。全體員工必須牢記“規(guī)范作業(yè)、運(yùn)營平穩(wěn)、成本可控、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)”的作戰(zhàn)總目標(biāo),認(rèn)真貫徹落實(shí)總部、各?。ㄊ校┑墓ぷ靼才拧?/p>
中通快遞馬來西亞吉蘭丹州古邦閣亮網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員郭燕絲正在為客戶派件。
(北京車公莊網(wǎng)點(diǎn)快遞員)
“小張服務(wù)真的沒話說,那叫一個(gè)熱情呀!所以,我們平日里都把快件交給他來寄,這樣我們放心?!边@是張旭清派件區(qū)域內(nèi),一個(gè)小區(qū)的門衛(wèi)張大爺對他的評價(jià)。也是因?yàn)檫@份信任,張旭清在取件的時(shí)候,會(huì)大膽地把小區(qū)內(nèi)的快件臨時(shí)托付給張大爺照看,雙方建立起的信任也讓張旭清大大提高了工作效率。
張旭清是一個(gè)渾身充滿“正能量”的人。2003年,他到北京投奔親戚,一心只為賺錢。曾到過蛋糕房做過學(xué)徒工,也到過工廠做過搬運(yùn)工,再苦再累的工作都做過。2010年帶著辛苦錢回鄉(xiāng)成家,直到2017年重返北京,開始了快遞小哥的生涯,成為了中通快遞北京車公莊網(wǎng)點(diǎn)的一員。
150票、200票、300票……直到現(xiàn)在的500多票,3年來,他日派件量一路上升?!半m然現(xiàn)在有很多快件會(huì)放在驛站或者快遞柜,但這些快件的收件人信息我都能記在腦子里,只有這樣,一旦有收件人在取件過程中遇到問題時(shí),我才能第一時(shí)間解決?!睆埿袂逭f。
在維護(hù)客戶關(guān)系方面,張旭清有自己的方法?!瓣P(guān)系,首先得從認(rèn)識(shí)開始吧!那我就每次見了客戶,多打聲招呼,多說幾句話,多用點(diǎn)心記住客戶的名字?!闭缢f,多說幾句話,多搭幾把手,都是在為自己的客戶積累奠定基礎(chǔ)。
對于接下來的規(guī)劃,張旭清想擴(kuò)大自己的派件區(qū)域,做起網(wǎng)點(diǎn)的一個(gè)小承包區(qū)??爝f小哥加承包區(qū)負(fù)責(zé)人兩重身份,將會(huì)督促他繼續(xù)前行,這也是網(wǎng)點(diǎn)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員去嘗試的?!昂芏嗍虑椋辛藟毫?,才會(huì)有動(dòng)力,多逼逼自己,才能更快前進(jìn)?!睆埿袂逭f。
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