2020年一定是人類歷史上值得銘記的一年。影響全球的新冠疫情，使世界經(jīng)濟發(fā)展增加了更多不確定性。大健康產(chǎn)業(yè)正迎來新冠疫情常態(tài)化下健康需求增長和行業(yè)變革升級的戰(zhàn)略機遇。

10月29日，以“光合·共生”為主題的2020京東健康合作伙伴大會在成都舉辦。

京東零售集團CEO徐雷在講話中表示，面對醫(yī)療健康行業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵時期，京東將秉持開放戰(zhàn)略，通過技術創(chuàng)新，以組件化、產(chǎn)品化、平臺化、生態(tài)化的方式將京東以供應鏈為基礎的技術與服務能力，開放給合作伙伴，和京東健康一起參與到行業(yè)的變革中，共建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務的全新生態(tài)。

京東零售集團CEO徐雷

2020年已過四分之三，京東健康與眾多合作伙伴不僅為抗擊新冠疫情提供了重要合力，而且一道實現(xiàn)高質量增長。

京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍將其總結為：“萬物向新、聚勢而行”。即，在挑戰(zhàn)與機遇并存的新常態(tài)下，京東健康向行業(yè)各領域、各類型合作伙伴分享了大健康產(chǎn)業(yè)新渠道、新場景的洞察，并促進各方力量匯聚在一起，推動大健康產(chǎn)業(yè)轉型升級。

京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍

會上，京東健康聯(lián)合合作伙伴推出的“京東健康11.11家庭關愛計劃”正式發(fā)布。該計劃結合京東家醫(yī)、京東家庭小藥箱，以及家用醫(yī)療器械、家庭保健養(yǎng)生、全家體檢和疫苗等產(chǎn)品和服務，為廣大用戶送上“家庭關愛大禮包”。后者將圍繞“家庭藥箱、家庭保健、家庭體檢、家庭營養(yǎng)、家庭養(yǎng)生、全科醫(yī)生”6大標簽，為每個標簽選取不同單品，同時設置優(yōu)惠券，組成券包，從而真正實現(xiàn)1元省1111元的大幅優(yōu)惠。

▲ 京東健康和品牌合作方代表共同發(fā)布“11.11家庭關愛計劃”

成為線上最大之后,京東健康發(fā)力線下全渠道

碎片化、多樣化、個性化以及隨時、隨地、隨心所欲的消費需求，創(chuàng)造了大量新的消費模式和消費場景。作為引領大健康產(chǎn)業(yè)供應鏈轉型的先鋒，京東健康現(xiàn)擁有藥品、醫(yī)療器械、以及保健品、滋補品等泛健康類商品的零售及批發(fā)業(yè)務，覆蓋線上線下全渠道。根據(jù)弗若斯特沙利文的報告，按2019年收入計，京東健康是中國最大的在線醫(yī)療健康平臺與線上零售藥房。

直接或間接、隨時隨地滿足消費者隨心所欲的健康消費需求是京東健康全渠道建設的重點。舉例來看，京東健康率先上線全劑型中藥飲片品類，與線下藥店和醫(yī)療機構合作，為用戶提供代煎、送藥上門服務；京東健康與眾多線下機構合作，打造助聽器等醫(yī)療器械線上線下一體化消費體驗。品類方面，京東健康通過全渠道布局，全面補足新特藥、跨境保健品、重癥醫(yī)療器械、注射針劑、產(chǎn)地溯源滋補品以及罕見病用藥等。截至2020年6月，京東健康平臺上擁有超過9000家第三方商家，為用戶提供更為豐富的產(chǎn)品品類，與自營業(yè)務形成良性互補。

為了提高履約效率，急用戶之所急，京東健康O2O服務藥急送與眾多線下藥店打通，30分鐘即可送藥上門，目前已覆蓋超過200個城市；依托京東集團遍布全國的供應鏈基礎設施網(wǎng)絡，京東健康借助11個藥品倉庫和超過230個其他倉庫以及在全國范圍內合作的數(shù)萬家線下藥店，為用戶提供全品類產(chǎn)品當日達、次日達、30分鐘、7x24小時的快速送達服務。值得一提的是，京東健康已在超過100個城市實現(xiàn)同城配送，品類更加豐富的同時，履約時效更快。此外，京東健康還可通過線下自營京東大藥房、京東健康聯(lián)盟大藥房、無人售藥機等渠道為用戶提供便捷、高品質的供應鏈與醫(yī)療服務。

提升縣域藥店和基層診所服務能力 ,京東健康的下沉場景

以診所和村醫(yī)衛(wèi)生室為主力軍的基層醫(yī)療機構占我國醫(yī)療機構總數(shù)的93%以上，成為我國醫(yī)療衛(wèi)生的重要防線。然而服務能力不足、供應鏈斷層等問題制約著基層醫(yī)療機構的發(fā)展。由于供應鏈效率低下、采購渠道混亂，基層藥品供應不足，藥品短缺時有發(fā)生，過期失效藥品頻現(xiàn)，用藥安全難以保障。

京東健康旗下醫(yī)藥健康產(chǎn)品批發(fā)平臺“藥京采”，下游采購用戶超過17萬，且基層診所、藥店占比逐年增長。通過藥京采觸達，京東健康為基層診所提供了一體化的賦能方案，包括提升供應鏈效率，提高藥品水平，降低藥價；提供技術賦能，提升基層健康管理水平；提供醫(yī)生培訓提升基層醫(yī)生診療水平等。

作為重要下沉市場，縣域藥店規(guī)模大，增速快，發(fā)展?jié)摿薮?。當下縣域市場藥房亟待數(shù)字化、智慧化轉型升級，包括為消費者提供在線問診咨詢、電子處方、用藥提醒、藥品配送等服務；為店員提供智慧化營銷工具；為藥店提供醫(yī)療器械、保健滋補品等品類擴充等。依托京東健康供應鏈和醫(yī)療服務能力，京東健康-聯(lián)盟大藥房應運而生，聚焦縣域市場，為線下零售藥房提供供應鏈、大數(shù)據(jù)、技術能力賦能，提升運營效率和患者服務水平。

健康是一切的基礎。當前，全球抗疫之戰(zhàn)仍遠未終結，醫(yī)療健康行業(yè)仍需乘風破浪。辛利軍表示：“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的大潮正在影響整個行業(yè)，京東健康希望與合作伙伴攜手，構建共生共贏的健康生態(tài)。”