11月2日下午，家住西安公園天下的張女士下班回家路過小區(qū)蜂巢柜時聽見巨響，看見一名圓通公司的快遞員正在暴力摔快遞。

據(jù)張女士介紹，當(dāng)這名快遞員第三次暴力摔件時她才拍攝了視頻。被摔快遞包裹中疑似有水果、貓糧等眾多物品。

11月4日，針對快遞員暴力摔快遞一事，陜西圓通綜合辦負(fù)責(zé)人邵先生表示已向受影響的客戶表示道歉，并第一時間責(zé)令網(wǎng)點嚴(yán)肅處理。加盟網(wǎng)點已對該業(yè)務(wù)員進(jìn)行約談，進(jìn)行嚴(yán)厲批評教育，并將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

據(jù)了解，涉事快遞小哥為圓通西安市西郊四部加盟網(wǎng)點的業(yè)務(wù)員。涉事快遞小哥表示，正值雙11，快遞包裹激增，而涉事快遞員的同事卻因家中有事請假，致使當(dāng)天僅剩涉事快遞員一人送貨。送貨小區(qū)柜子少貨物多，有的顧客不接電話，有的顧客還一直在催，所以情緒有些失控，他鞠躬表示道歉，并且如果有貨物損壞，他愿意承擔(dān)賠償。

邵先生還表示，今后會加強對于員工的關(guān)懷工作，也請公眾們多一點理解。