倉(cāng)庫(kù)主管，常規(guī)來(lái)說(shuō)是庫(kù)內(nèi)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的總體負(fù)責(zé)人，他的個(gè)人工作水平將直接反應(yīng)到倉(cāng)庫(kù)的日常反應(yīng)當(dāng)中，可以說(shuō)是倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)方面的核心人員。

主管的日常工作較為龐雜，涉及到庫(kù)內(nèi)庫(kù)外的方方面面，稍微出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)整體業(yè)務(wù)受到影響，損失很大。

倉(cāng)庫(kù)主管的價(jià)值首要體現(xiàn)在 穩(wěn) 上！

作為供應(yīng)鏈的中樞的倉(cāng)庫(kù)部門(mén)，一定不能出現(xiàn)大的問(wèn)題，否則后果很?chē)?yán)重。倉(cāng)庫(kù)主管首要的精力要放在維系平日里的基本運(yùn)作業(yè)務(wù)的穩(wěn)定上，不能出大的紕漏。所以，倉(cāng)庫(kù)主管一定要將業(yè)務(wù)的巡檢過(guò)程納入到日常工作當(dāng)中，以確保倉(cāng)庫(kù)日常工作的正常運(yùn)營(yíng)。

下面我們來(lái)說(shuō)說(shuō)怎么指定比較靠譜的巡檢流程：

庫(kù)區(qū)和庫(kù)位內(nèi)是否整潔，地面是否無(wú)雜物體現(xiàn)著員工的整體工作面貌；

作業(yè)用具（如叉車(chē)）是否用完后歸到原位體現(xiàn)了是否遵守規(guī)定，小組長(zhǎng)是否上心去約束員工；

破損過(guò)期貨物會(huì)否及時(shí)提交則體現(xiàn)了你本身的管理要求；

同庫(kù)同品類(lèi)貨物是否按照臨近原則進(jìn)行庫(kù)位碼放體現(xiàn)了員工的培訓(xùn)是否到位等等。

上面舉的這些例子背后都是有目的性可尋，在我們制定巡視表格的時(shí)候一定要想清楚，突出自己重點(diǎn)要關(guān)注的問(wèn)題，合理制定巡檢流程。

及時(shí)處理問(wèn)題很好，但如果用有效制度引導(dǎo)、約束相關(guān)人員可能會(huì)更好。

對(duì)倉(cāng)庫(kù)各方面的流程操作、作業(yè)要求、注意細(xì)節(jié)、6S管理、獎(jiǎng)懲規(guī)定、其他管理要求等進(jìn)行明確的規(guī)定，給出工作的方向和目標(biāo)，工作的方法和措施。

在制度方面要針對(duì)不同部門(mén)、職級(jí)方面的區(qū)分，解決人員結(jié)構(gòu)層次級(jí)別差異性。（做好該做什么？需要哪些崗位來(lái)做？誰(shuí)來(lái)做最合適？等方面的思考）

先是從崗位上劃分：

倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)物料的收料、報(bào)檢、入庫(kù)、發(fā)料、退料、儲(chǔ)存、防護(hù)工作；

倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)物料裝卸、搬運(yùn)、包裝等工作；

采購(gòu)部和倉(cāng)管部共同負(fù)責(zé)廢棄物品處理工作；

倉(cāng)管部對(duì)物料的檢驗(yàn)和不良品處置方式的確定；

然后就是圍繞目標(biāo)性的制度制定：

貨物保管方面：

物資擺放整齊、庫(kù)容干凈整齊同時(shí)需要依據(jù)平時(shí)的庫(kù)區(qū)劃分進(jìn)行貨物的上架工作；

倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)常用或每日有變動(dòng)的物資要隨時(shí)盤(pán)點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)數(shù)量有誤差須及時(shí)找出原因并更正；

庫(kù)存信息及時(shí)呈報(bào)，須對(duì)數(shù)量、文字、表格仔細(xì)核對(duì)，確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

貨物的出入庫(kù)方面：

入庫(kù)要按照送貨單上的數(shù)目將材料清點(diǎn)清楚，發(fā)現(xiàn)有異常情況必須匯報(bào)，得到指示意見(jiàn)后遵照?qǐng)?zhí)行就好了，經(jīng)質(zhì)檢人員檢驗(yàn)合格后，就辦理入庫(kù)手續(xù)，開(kāi)具入庫(kù)單，登記進(jìn)銷(xiāo)存帳或錄入WMS或ERP系統(tǒng)；

出庫(kù)時(shí)庫(kù)管員根據(jù)進(jìn)貨時(shí)間必須遵守"先進(jìn)先出"的倉(cāng)庫(kù)管理制度原則，庫(kù)管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單如實(shí)領(lǐng)發(fā)，若領(lǐng)料單上主管或總經(jīng)理未簽字、字據(jù)不清或被涂改的，庫(kù)管員有權(quán)拒絕發(fā)放物資。

人員管理一直是倉(cāng)庫(kù)管理的重要內(nèi)容，人管理不好會(huì)導(dǎo)致很多問(wèn)題的產(chǎn)生。尤其是倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)屬于勞動(dòng)密集型，需要大量的基礎(chǔ)性勞動(dòng)力，因此做好人員管理是倉(cāng)庫(kù)主管必備的技能。

員工培訓(xùn)不容忽視！

員工培訓(xùn)，帶來(lái)的是生產(chǎn)力方面的提升，沒(méi)有受到正規(guī)訓(xùn)練的員工，面對(duì)工作上的問(wèn)題，市場(chǎng)上的問(wèn)題，是沒(méi)有一套正確的完整的解決方案的。那些受到正規(guī)訓(xùn)練的員工，工作起來(lái)，肯定是不一樣的。他們會(huì)嚴(yán)格按照公司的要求，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，按流程辦事，一步步的去解決自己所面臨的復(fù)雜問(wèn)題，而不是像無(wú)頭蒼蠅一樣，到處亂撞，這一點(diǎn)在倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域是非常重要的。

針對(duì)基層員工，員工培訓(xùn)應(yīng)該包含以下一些內(nèi)容：

1 庫(kù)位的管理與貨物擺放

實(shí)施庫(kù)位管理可以擺脫對(duì)人員熟練性的過(guò)度依賴；保管好庫(kù)存物資，做到質(zhì)量完好，確保安全；提高出入庫(kù)及時(shí)性與準(zhǔn)確性；提高盤(pán)點(diǎn)的效率。

充分有效地利用倉(cāng)庫(kù)空間；盡可能提高人力資源及設(shè)備的利用率；有效地保護(hù)好物料的質(zhì)量和數(shù)量；維護(hù)良好的儲(chǔ)存環(huán)境；使所有在庫(kù)物料處于隨存隨取狀態(tài)。

進(jìn)行庫(kù)位培訓(xùn)后，即使倉(cāng)管人員從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)某個(gè)物料，只要知道存放該物料的庫(kù)位，能夠認(rèn)清標(biāo)識(shí)，就可以準(zhǔn)確、快速地找到相應(yīng)的物料，如此就能大幅降低員工熟悉工作環(huán)境的時(shí)間。

2 倉(cāng)儲(chǔ)安全培訓(xùn)

基層人員在工作時(shí)，有時(shí)存在僥幸心理認(rèn)為在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行太過(guò)于繁瑣或機(jī)械未嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，不是違章行為切認(rèn)為即使偶爾出現(xiàn)一些違章行為也不會(huì)造成事故，還有一些屬于干活圖省事，嫌麻煩的心理。

以上這些行為都會(huì)導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，一定要針對(duì)員工的心理進(jìn)行分析，制定出相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，改變員工原有的認(rèn)識(shí)，將安全工作的思想溶入到核心思維當(dāng)中，在工作中注意安全，避免安全事故的發(fā)生才是培訓(xùn)的根本目的。

3 流程培訓(xùn)

讓基層員工對(duì)流程有整體性的認(rèn)識(shí)也是培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一，讓員工了解倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)整體流程，能夠提高對(duì)自身本職工作的認(rèn)知，更有責(zé)任感，更積極的投入到自身的工作當(dāng)中。在培訓(xùn)過(guò)程中，需要講解貨物進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)所進(jìn)行的檢驗(yàn)和接收及發(fā)貨等一系列技術(shù)作業(yè)過(guò)程，規(guī)格流程與要求，包括物資的接收、裝卸、驗(yàn)收、搬運(yùn)、堆碼和辦理出入倉(cāng)手續(xù)等技術(shù)作業(yè)，是倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理的開(kāi)始。

4 問(wèn)題糾正培訓(xùn)

這個(gè)培訓(xùn)應(yīng)該是定期舉行的培訓(xùn)內(nèi)容，當(dāng)員工熟悉了倉(cāng)庫(kù)內(nèi)作業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)后，在一段時(shí)間內(nèi)可以按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行工作，但隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和變化，以及個(gè)人心態(tài)的變化，一定會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。

針對(duì)這類(lèi)問(wèn)題，一是要及時(shí)的加以糾正，爭(zhēng)取不再犯。另一方面，要尋找后面的根本性問(wèn)題，將問(wèn)題徹底解決。

比如：如果你的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)的是零件倉(cāng)庫(kù)，可能會(huì)涉及到零件貨物本身狀態(tài)的查詢工作。但一般而言，可能一開(kāi)始的時(shí)候會(huì)沒(méi)有想到這樣的問(wèn)題。通過(guò)分析你發(fā)現(xiàn)，零件本身的條碼都是唯一的，可以通過(guò)給貨物進(jìn)行狀態(tài)的設(shè)定來(lái)進(jìn)行貨物狀態(tài)的查詢工作，這樣就能夠解決相應(yīng)的問(wèn)題。

將這樣的問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)，在統(tǒng)一時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工都理解領(lǐng)會(huì)整改的內(nèi)容，以便在以后的工作中改進(jìn)工作方法。

倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)作為供應(yīng)鏈的核心，企業(yè)的樞紐、起著連接各個(gè)環(huán)節(jié)和部門(mén)的重要作用。而作為部門(mén)的主管，做好與下屬員工的交流也是倉(cāng)儲(chǔ)主管的主要工作內(nèi)容之一。

主管如果能充分理解自己的員工，工作開(kāi)展起來(lái)會(huì)順利得多。俗話說(shuō)“士為知己者死”。一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者，無(wú)論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會(huì)是個(gè)一流的管理者。

因此我們需要在平日的工作里多下功夫，了解自己的員工在想什么，需要哪些方面的幫助，在哪些方面遇到的困難等等。

再進(jìn)一步，我們能夠知人善任，讓每一位員工在崗位上發(fā)揮最大的潛能，給自己的員工足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性工作，將其價(jià)值發(fā)揮到極致。

聆聽(tīng)員工心聲是團(tuán)結(jié)員工調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑，員工在工作中受到阻力，思想上會(huì)有壓力和包袱，失去工作熱情，進(jìn)而失去了對(duì)完成工作的信心。作為管理者，需要耐心的聽(tīng)取他的心聲，找問(wèn)題的癥結(jié)，解決他的問(wèn)題并耐心開(kāi)導(dǎo)，如此才能更好的實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。