溫和而又堅(jiān)毅，是大多數(shù)人初見(jiàn)孫志田的第一印象。他是一名退伍軍人，也是我們這次采訪(fǎng)的主角。來(lái)到福州市鼓山腳下采訪(fǎng)孫志田的時(shí)候，他衣著單薄，正在檢查車(chē)輛準(zhǔn)備發(fā)車(chē)?！按┨嗖环奖汩_(kāi)車(chē)?！闭f(shuō)罷，他開(kāi)始介紹起自己的車(chē)，“你看我的車(chē)，5年了還這么新，從來(lái)沒(méi)修過(guò)……”正是這位愛(ài)車(chē)如命、喜歡開(kāi)車(chē)的城市配送司機(jī)，無(wú)論是今年的新冠肺炎疫情應(yīng)急物資運(yùn)送，還是往年的抗臺(tái)風(fēng)防洪一線(xiàn)，他都沖鋒在前。在福州城配的運(yùn)輸路上跑了13年，因?yàn)楦咝渌头?wù)周到，他已經(jīng)成為福州城配行業(yè)里的“金牌司機(jī)”。

發(fā)車(chē)前孫志田仔細(xì)檢查一遍訂單，確定送貨時(shí)間和地址。

人人都在堅(jiān)守我只是做了應(yīng)該做的

今年1月24日中午，盛輝物流職工食堂里熱熱鬧鬧，沒(méi)有回家過(guò)年的司機(jī)和職工們?cè)谶@里吃團(tuán)圓飯。得知有一批重要的防疫物資今晚要送往福州各大醫(yī)院和防疫站點(diǎn)，已經(jīng)8年沒(méi)有陪家人過(guò)除夕的孫志田，又找到了他的主管鄭元峰：“送應(yīng)急物資的任務(wù)讓我去吧?！?/p>

爆竹聲中一歲除，空氣中夾雜著煙花綻放后的煙塵和細(xì)雨，“晚上能見(jiàn)度不高，開(kāi)車(chē)要更加小心?！睂O志田回憶到，“那天中午就知道晚上有一批重要的醫(yī)療物資要送福州周邊的醫(yī)院，團(tuán)圓飯的時(shí)候我沒(méi)喝酒，時(shí)刻準(zhǔn)備著?！睂O志田速速吃完午飯，電話(huà)告知親人后，便投入到出車(chē)的準(zhǔn)備工作中去?！捌鋵?shí)除夕那天沒(méi)有安排孫師傅值班，本想讓他在家好好陪陪家人，但他就是這么個(gè)人，總是主動(dòng)把最重最苦的活往自己身上攬。”鄭元峰說(shuō)。孫志田負(fù)責(zé)把防疫物資送到各大醫(yī)院，其中包含了福州市肺科醫(yī)院，是當(dāng)時(shí)許多人避之不及的地方。

“路線(xiàn)我相當(dāng)熟悉，早一點(diǎn)把物資送到，讓更多的人都能安心過(guò)年?！睂O志田說(shuō)著最簡(jiǎn)單樸實(shí)的話(huà)，主動(dòng)申請(qǐng)了最遠(yuǎn)最艱苦的運(yùn)輸任務(wù)。24日22時(shí)，滿(mǎn)載防疫物資的車(chē)輛終于駛?cè)胴泩?chǎng)，緊張的卸貨、清點(diǎn)、重新裝車(chē)等環(huán)節(jié)后，所有車(chē)輛整裝待發(fā)。

孫志田清楚記得，系上安全帶那一剎那，跨年了?！斑h(yuǎn)遠(yuǎn)的村莊里已經(jīng)開(kāi)始有放鞭炮的，就像為我們助威一樣?！睂O志田說(shuō)，“各行各業(yè)有很多人都在努力，我只是做了應(yīng)該做的?！本瓦@樣，孫志田和其他5位城配司機(jī)開(kāi)始穿梭忙碌于福州各醫(yī)院、防疫站點(diǎn)以及相關(guān)應(yīng)急部門(mén)。

當(dāng)天，孫志田把500多箱口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服、消毒水等防疫物資準(zhǔn)時(shí)送到連江、羅源、長(zhǎng)樂(lè)三地的隔離醫(yī)院。結(jié)束這批任務(wù)時(shí)，已是25日凌晨4時(shí)。這個(gè)不知疲憊的老兵回到物資分撥點(diǎn)申請(qǐng)新的出車(chē)任務(wù)。

25日晚，孫志田的車(chē)輛駛進(jìn)福州市肺科醫(yī)院?！爸豢匆?jiàn)一個(gè)女同志在門(mén)口等著接貨。見(jiàn)到這一幕，我一點(diǎn)都不害怕，但是鼻子發(fā)酸了，醫(yī)護(hù)人員太辛苦了?！庇谑牵康揭粋€(gè)醫(yī)院，孫志田都主動(dòng)把貨物碼放在安全的指定位置，不讓醫(yī)務(wù)人員動(dòng)手幫忙。他說(shuō)：“你們都那么累了，這點(diǎn)活我自己來(lái)，你們好好休息一下?！?/p>

1月到4月，他每日駕駛車(chē)輛穿梭于福州市內(nèi)及周邊區(qū)縣的各個(gè)醫(yī)院，共執(zhí)行防疫物資運(yùn)輸任務(wù)92趟次。

專(zhuān)注開(kāi)車(chē)的孫志田。

把客戶(hù)放在心中把服務(wù)放在行動(dòng)上

孫志田已經(jīng)不是第一次主動(dòng)承擔(dān)最危險(xiǎn)最艱巨的運(yùn)送任務(wù)了。2016年，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“尼伯特”襲擊閩清縣，百年一遇的山洪災(zāi)害導(dǎo)致坂東、塔莊、三溪等多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)房屋倒塌以及人員傷亡。降雨還在繼續(xù)，山體滑坡不時(shí)發(fā)生，道路泥濘難行，孫志田作為福州市應(yīng)急保障運(yùn)輸分隊(duì)一員，承擔(dān)了受災(zāi)最嚴(yán)重的閩清縣坂東鎮(zhèn)的物資運(yùn)輸任務(wù)。他說(shuō)：“我是老兵了，夠保險(xiǎn)，這趟車(chē)還是讓我來(lái)吧?！弊罱K，孫志田憑借著扎實(shí)過(guò)硬的駕駛技術(shù)，頂著路旁隨時(shí)可能滾落的石塊和沖下來(lái)的泥土，安全及時(shí)地把物資運(yùn)送到災(zāi)區(qū)。

“車(chē)子開(kāi)進(jìn)坂東村已經(jīng)是下午，泥水淹沒(méi)了輪胎，村里的老百姓愁眉苦臉，心里真不好受?！毕铝塑?chē)，孫志田趟著過(guò)膝的洪水，把救災(zāi)物資一一送進(jìn)村民的家中，順便也把自己車(chē)上備著的方便面送給了他們?！拔沂且幻宋檐娙?，就算退伍了，還是要保持愛(ài)民本色。”帶著這樣的信念，孫志田總是能變著法兒把“急難險(xiǎn)重”的任務(wù)搶過(guò)來(lái)，又安全順利地完成。

為人民服務(wù)的信念，還體現(xiàn)在孫志田平時(shí)的城配工作中。從事城市配送每天都要接觸很多的客戶(hù)，及時(shí)把貨物送到客戶(hù)手中和把貨物接回場(chǎng)站是城配司機(jī)每天的工作。面對(duì)每天車(chē)上的貨物裝裝卸卸這些令城配司機(jī)頭痛的事情，孫志田送完貨或者接完貨，都會(huì)把現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈，把貨物整整齊齊碼放在客戶(hù)指定的位置上。“時(shí)刻把客戶(hù)放在心中，把服務(wù)放在行動(dòng)上。”這是配送車(chē)隊(duì)其他駕駛員對(duì)孫志田的評(píng)價(jià)。面對(duì)夸贊，孫志田說(shuō)：“自己多出點(diǎn)力流點(diǎn)汗沒(méi)什么，減少客戶(hù)的麻煩，這樣效率才高。”

主動(dòng)服務(wù)，不計(jì)較得失，讓孫志田成了車(chē)隊(duì)里產(chǎn)能最高的“金牌司機(jī)”。“現(xiàn)在許多客戶(hù)送貨都點(diǎn)名要找孫師傅。”鄭元峰說(shuō)。

孫志田。

學(xué)開(kāi)車(chē)就像學(xué)做人

13年來(lái)，孫志田成了車(chē)隊(duì)里司機(jī)們學(xué)習(xí)的榜樣，并前后帶了6名徒弟。每次隊(duì)長(zhǎng)把新入職的駕駛員交到他手上，他都會(huì)先給新人上一堂思想教育課?！鞍踩谝?，技術(shù)過(guò)硬，吃苦耐勞?！睂O志田總結(jié)了這幾點(diǎn)，最樸實(shí)也最有用。

每天的派單，孫志田都事先研究好貨物品類(lèi)、堆放順序和行車(chē)路線(xiàn)，確保貨物能安全高效送達(dá)。每一單貨，他都親自裝卸，用他的話(huà)說(shuō)就是：“我不放心別人卸貨、客戶(hù)自己卸貨，我怕他們不會(huì)，把東西給摔了。”每次送貨回來(lái)，他都要再次詢(xún)問(wèn)調(diào)度員是否還有當(dāng)天的貨沒(méi)送出去。

除此之外，孫志田格外注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的提高。車(chē)隊(duì)每月組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，他從不缺席，也要求自己的徒弟們必須參加。在徒弟們的眼里，他亦師亦友，嚴(yán)厲又溫暖。有一次他發(fā)現(xiàn)徒弟王賢林愁眉苦臉，仿佛有什么心事，詢(xún)問(wèn)之下，才知徒弟家里急需用錢(qián)。孫志田當(dāng)即把身上的錢(qián)借給王賢林，幫助他解決燃眉之急?！皫煾覆还馐墙涛覀冮_(kāi)車(chē)，還教我們做人?！蓖踬t林說(shuō)?！懊總€(gè)人社會(huì)分工不同，我們會(huì)開(kāi)車(chē)，就踏實(shí)把車(chē)開(kāi)好?！睂O志田這么告誡自己，也是這么教育徒弟。

城市里，還有許許多多像孫志田這樣的司機(jī)，手握方向盤(pán)穿梭于大街小巷，用他們的勤勞與智慧，為城市的美好貢獻(xiàn)著自己的力量。

、