導(dǎo)讀

都說三百六十行，行行可以出狀元，管倉庫自然也不例外，把倉庫管好了，也可以拿高薪。近期，我們分批總結(jié)了老倉儲(chǔ)匠人將過往的數(shù)十個(gè)工作心得（鏈接指路倉庫管理的心得秘笈來了?。┙裉煳覀?cè)賮砜纯蠢蟼}儲(chǔ)匠人數(shù)十個(gè)工作心得第三彈吧！

42.下班匯報(bào)

十幾年前我從帶領(lǐng)一個(gè)小組8個(gè)人的團(tuán)隊(duì)開始，到后來帶領(lǐng)近200人的團(tuán)隊(duì)，發(fā)展到有3大部門11個(gè)小組，倉庫面積也達(dá)到六萬多平。自然，倉庫面積大了，團(tuán)隊(duì)大了，人數(shù)多了，就不可能關(guān)心得面面俱到。為了了解每個(gè)部門每個(gè)小組每天的工作量完成情況，出勤和加班情況，我就要求每個(gè)部門在下班前必須發(fā)一個(gè)下班前工作匯報(bào)給我，然后才能下班，慢慢的，大家也就養(yǎng)成了這個(gè)好習(xí)慣，這樣我就對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)和人員出勤有了全面的了解，也成了我統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析的主要信息依據(jù)。

43.上班檢查

我會(huì)要求我的團(tuán)隊(duì)下班前要給我發(fā)送下班前工作匯報(bào)，然后才能下班，工作匯報(bào)不僅匯報(bào)當(dāng)天工作量和工作任務(wù)完成情況，以及人員出勤外，匯報(bào)中也要告之所有電源是否關(guān)閉，門窗，水龍頭是否關(guān)閉等。同時(shí)，要求每天開門的值班人員，每天開門之后，都要做一遍檢查，主要檢查有沒有什么異常，有沒有窗戶沒有關(guān)，有沒有漏水，有沒有貨垛傾斜，有沒有哪些區(qū)域因?yàn)橄掳嗲皼]有收拾，有明顯的臟亂錯(cuò)需要進(jìn)行整理。各方便的準(zhǔn)備工作好，叉車有沒有油，電瓶有沒有電。

44.早會(huì)

不管是什么行業(yè)，只要是有一點(diǎn)管理意識(shí)的團(tuán)隊(duì)，我相信每天早上都會(huì)在固定的時(shí)間開早會(huì)的。我從帶團(tuán)隊(duì)開始就是有開早會(huì)習(xí)慣的，后來人員多了，平時(shí)的早會(huì)都是各個(gè)部門自己開。你會(huì)發(fā)現(xiàn)開早會(huì)與不開早會(huì)的小組，團(tuán)隊(duì)氛圍是不一樣的。早會(huì)的口號(hào)，可以激勵(lì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣，也能看出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。早會(huì)，組長(zhǎng)檢查人員到位，對(duì)工作進(jìn)行安排和布置，告訴預(yù)計(jì)工作量，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，意味一天的工作正式開始，開個(gè)好頭。當(dāng)然，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，早會(huì)還是事先準(zhǔn)備好，講哪幾點(diǎn)講哪些內(nèi)容，最好列在白板上，忌早會(huì)長(zhǎng)話連篇沒有主題。

45.績(jī)效考核

我在什么地方聽過這樣一句話，說沒有績(jī)效等于無效，感覺有點(diǎn)道理，那自然績(jī)效考核的重要性也不需要我在這里多講。我僅說說我的心得，一是盡量把我們的各項(xiàng)工作所需要的理論工時(shí)算出來，通過理論工時(shí)去衡量工作效率；二是盡可能設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，只要所有人不低于一個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)，則所有人都有獎(jiǎng)勵(lì)，這個(gè)方法很好；三如果是有獎(jiǎng)有罰，那么一定是重獎(jiǎng)輕罰，同時(shí)罰有個(gè)竅門，比如說工作量少的人，只要不低于平均工作量的80%可以免罰。

46.認(rèn)識(shí)庫位

庫位是倉庫中存儲(chǔ)貨品的位置，可以是平面上的一個(gè)區(qū)域，也可以是立體上的一個(gè)特定空間或移動(dòng)的標(biāo)識(shí)。庫位容積各有大小，取放貨便捷度也不同，以及離入庫口和出庫口各有遠(yuǎn)近。如果要具體弄清某一個(gè)庫位，需要知道這個(gè)庫位的序列號(hào)，庫位編號(hào)；貨架庫位要知道這個(gè)庫位所在的巷道，排，格，層，以及離主通道的距離；要知道這個(gè)庫位的尺寸（即長(zhǎng)度高度和進(jìn)深，得出這個(gè)庫位的理論容積）；要知道這個(gè)庫位的承重；要知道這個(gè)庫位的三維空間（縱橫坐標(biāo)，離地高度）；要知道這個(gè)庫位是否可以拆分，可以拆分為哪幾個(gè)庫位；要知道這個(gè)庫位是否可以和其它庫位合并，合并成什么庫位；要知道這個(gè)庫位是移動(dòng)的還是固定的，隸屬的區(qū)域，是存儲(chǔ)特定的貨品，還是不限；要知道這個(gè)庫位是人工取貨，還是人+設(shè)備取貨，用到什么設(shè)備，難易程度等；甚至還要知道這個(gè)庫位一年四季的溫度區(qū)間，光照情況，甚至積灰度等等！

47.庫位編號(hào)

任何一個(gè)倉庫都會(huì)劃分不同的區(qū)域，對(duì)每個(gè)區(qū)域進(jìn)行命名，只要用于存放的區(qū)域，場(chǎng)地，貨架都要有個(gè)相應(yīng)的編碼，從面，到線，到點(diǎn)，從而根據(jù)這個(gè)編碼找到相應(yīng)的位置。不少的人理解就像收件地址一樣，從省，到區(qū)，到路，到門牌號(hào)，到樓層房間號(hào)。但我們?cè)谂湄浀臅r(shí)候，并不只是要配某一個(gè)貨品，所以庫位編號(hào)的編碼規(guī)則不僅是能不能在最短的時(shí)間找到這個(gè)庫位，還會(huì)影響行走路徑，甚至是配貨的準(zhǔn)確程度，需要特別重視。

未來，在倉庫管理的過程中，存儲(chǔ)貨物不僅需要庫位編號(hào)，為了方便配貨，提高找貨和識(shí)別效率，還將用到“標(biāo)識(shí)號(hào)”！

48.移庫作業(yè)

倉庫管理中，移庫工作是必不可少的一項(xiàng)日常工作。我向來認(rèn)為，倉庫管理的過程，其中很多就是搬搬弄弄的過程，這里的搬搬弄弄其實(shí)很大程度就是在整庫，或叫是移庫，將一個(gè)貨品從一個(gè)空間上的位置移到另一個(gè)空間上的位置。

雖然是搬搬弄弄的過程，但很講究。移庫工作和入庫工作一樣，不應(yīng)該是放哪兒算哪，移哪算哪兒，尤其是移庫應(yīng)該是有計(jì)劃有指令的移庫，不能是隨便的人為的想移就移，即不能沒有分析計(jì)算的移，是要通過以往的出入庫數(shù)據(jù)，發(fā)貨頻次，發(fā)貨量，存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)等多個(gè)方面來決定，哪些需要移，移到哪里的，員工是根據(jù)指令，或根據(jù)指導(dǎo)去移的，以確?？臻g合理利用，同時(shí)，要保證移庫過程中和移庫之后，貨品庫位總是準(zhǔn)確無誤，不影響配發(fā)貨的。

49.尺寸意識(shí)

我們做倉庫管理的，身上可以隨時(shí)帶把卷尺，或者工具箱里應(yīng)該有把卷尺。走到哪兒想知道個(gè)什么尺寸，就可以量一量。做好一名倉庫管理者，尤其是想成為一名優(yōu)秀的倉庫管理者，如果倉庫長(zhǎng)寬高不知道，燈有多高，吊扇有多高，過道多寬，門有多寬，柱子的尺寸，每個(gè)庫位的尺寸，每個(gè)區(qū)域的面積，庫存貨物的大致尺寸都不知道，我想應(yīng)該算不上優(yōu)秀。

50.用好“5S”

提到倉庫現(xiàn)場(chǎng)管理，5S對(duì)大家來說已不陌生，如果作為一個(gè)倉庫管理者，還沒聽說，或還不理解的話，應(yīng)該去看看相關(guān)資料和視頻。但有一點(diǎn)，就是很多人知道5S是整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)，也能理解一些意思，但過多的把做衛(wèi)生，叫成做5S。5S當(dāng)中的確有經(jīng)常打掃衛(wèi)生的含義，但最主要的，還是在整理，整頓及素養(yǎng)上，因?yàn)檎硎亲屇悴煌５姆治鰝}庫中需要哪些，不需要哪些，對(duì)需要的要定位，定量，和標(biāo)識(shí)，直到形成意識(shí)，養(yǎng)成習(xí)慣，這就是倉庫管理者的素養(yǎng)！

51.包裝規(guī)格

我一直強(qiáng)調(diào)包裝規(guī)格的重要性，以及其在倉庫管理中的重大用途。這里的包裝規(guī)格，就是一包裝多少個(gè)，一箱裝多少件的意思。有了包裝規(guī)格，就能進(jìn)行很多的換算，就能知道倉庫中的貨品整箱量和零箱量，對(duì)于像服裝這樣的不規(guī)則貨品，可以根據(jù)整箱的體積，換算出每件衣服的體積，包裝規(guī)格在揀貨和盤點(diǎn)計(jì)算中發(fā)揮著很大的用途，但更大的用途，是在控制庫存和發(fā)貨準(zhǔn)確率上的應(yīng)用，可以算出在哪一單需要拆開一個(gè)整包取出多少件！

52.堆碼學(xué)問

從事過物流倉儲(chǔ)一段時(shí)間的操作人員，應(yīng)當(dāng)都知道，貨物在堆碼的時(shí)候都要注意：多不壓少，大不壓小，重不壓輕，好不壓壞，標(biāo)簽朝外，不可倒置，交錯(cuò)碼放，內(nèi)外搭接，形成單元，便于點(diǎn)數(shù)等等要求，堆碼得好，不僅是看穩(wěn)不穩(wěn)固，能不能充分利用空間，最主要的是能否方便后續(xù)作業(yè)，給后續(xù)作業(yè)帶來便利，這才是堆碼學(xué)問所在。所以不能只考慮一時(shí)的快捷，而忽略了后續(xù)的搬運(yùn)，上架，存儲(chǔ)，分揀，理貨，配發(fā)，盤點(diǎn)等一系列作業(yè)是否方便。

53.捫心自問

我們需要經(jīng)常的捫心自問，我的職責(zé)是什么，我是否稱職？我怎樣做才算稱職，如何才能成為一個(gè)優(yōu)秀的我？我不優(yōu)秀，又怎能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，企業(yè)又怎么會(huì)給予更高的薪酬？一名員工，要自問自己的操作技能是否嫻熟，業(yè)務(wù)流程是否熟悉？一名管理者，要自問自己的素質(zhì)是否過硬，所帶的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是否過硬？與其它倉庫相比，庫存準(zhǔn)確率和工作效率如何？自己能給自己打多少分？知不足方能進(jìn)步！

54.倉庫區(qū)域

一個(gè)倉庫根據(jù)各個(gè)操作環(huán)節(jié)的職能和用途，需要?jiǎng)澐植煌膮^(qū)域，全面一點(diǎn)，需要考慮：到貨車輛等候區(qū)，停車卸貨區(qū)，托盤放置區(qū)，待質(zhì)檢/驗(yàn)收貨品區(qū)，質(zhì)檢/驗(yàn)收區(qū)，待上架貨品區(qū)，差異貨品暫放區(qū)，待處理貨品區(qū)，大貨存儲(chǔ)區(qū)，揀貨區(qū)，播種作業(yè)區(qū)，機(jī)動(dòng)預(yù)留區(qū)，待復(fù)核貨品區(qū)，復(fù)核包裝區(qū)，待稱重區(qū)……待交接貨品區(qū)，交接區(qū)，待裝車貨品區(qū)，裝車區(qū)，設(shè)備停放區(qū)，充電區(qū)，清潔用品區(qū)，物料區(qū)，辦公區(qū)，員工休息區(qū)，員工早會(huì)集合區(qū)……等等！

55. 數(shù)學(xué)題

當(dāng)兵的時(shí)候，我們經(jīng)常練習(xí)做數(shù)學(xué)題，雖然是簡(jiǎn)單的加減法，但我們更要求在準(zhǔn)確的同時(shí)講究速度，一開始，我也不行，練多了就不一樣了……就像以前那些賣菜的，做小買賣的人時(shí)間長(zhǎng)了口算能力特別強(qiáng)。我當(dāng)倉庫主管的時(shí)候，平時(shí)也經(jīng)常讓員工做數(shù)學(xué)題，還打印了不少題目讓一些基礎(chǔ)差的員工帶回家做，當(dāng)時(shí)不少人不理解，現(xiàn)在大家基本都能明白我的良苦用心，不只是為提高揀貨，點(diǎn)數(shù)，盤點(diǎn)，需要這些口算的基本功，最關(guān)鍵的是這些基礎(chǔ)的加加減減練熟練之后，人的思維會(huì)更靈活一些。

56.管理七要素

我認(rèn)為作為一名管理者，特別是倉庫現(xiàn)場(chǎng)管理者，一定要記住這七要素：人，機(jī)，料，法，環(huán)，能，信。尤其是我們?cè)谥贫ㄒ豁?xiàng)工作計(jì)劃的時(shí)候，這七個(gè)要素一個(gè)都不能少，你必須要考慮這項(xiàng)工作：我們需要哪些崗位人員（人），需要哪些設(shè)備工具（機(jī)），需要管理哪些物品物料，每天消耗哪些物料，要消耗多少（料），需要執(zhí)行哪些方法和流程，有哪些注意事項(xiàng)（法），需要怎樣的環(huán)境多大的場(chǎng)地（環(huán)），需要哪些能源（能），需要哪些數(shù)據(jù)資料信息（信），只要考慮充分齊全，工作才能順利開展。

57.拖地

有時(shí)候我們很多管理者會(huì)錯(cuò)誤的認(rèn)為，簡(jiǎn)單的事，或是非正常業(yè)務(wù)外的一些操作是不需要培訓(xùn)的，比如說打掃衛(wèi)生，拖地。我走遍全國(guó)很多的倉庫，發(fā)現(xiàn)會(huì)拖地的員工不多…拖地其實(shí)很講究，倉庫地面一般要采用寬一些的平拖把，會(huì)拖地，不僅能延長(zhǎng)拖把的壽命，減少水資源的浪費(fèi)，還能在最短的時(shí)間內(nèi)把地拖得最干凈，拖地不是濕地，拖把微濕就行，不要有水滴下來，拖的時(shí)候不要一拖就去洗，要拖完一遍后再洗，任何經(jīng)驗(yàn)都是總結(jié)出來的，需要留心觀察，用心總結(jié)，從小事做起！

58.每日數(shù)據(jù)

我們經(jīng)常說，匯報(bào)工作要用數(shù)據(jù)說話。作為一個(gè)倉庫管理者，每天應(yīng)當(dāng)要關(guān)心哪些數(shù)據(jù)呢：當(dāng)天倉庫庫存期初數(shù)與期末數(shù)；當(dāng)天到貨總件數(shù)與入庫總件數(shù)；當(dāng)天訂單總件數(shù)與發(fā)貨總件數(shù)；當(dāng)天完成工作量與未完工作量；當(dāng)天入庫總體積與發(fā)貨總體積；當(dāng)天大約剩余庫位與可用空間；當(dāng)天物料采購到貨與領(lǐng)用情況；當(dāng)天人員出勤情況上下班時(shí)間；當(dāng)天倉庫溫濕度與用電用水量；當(dāng)天設(shè)備在位與維修給養(yǎng)數(shù)據(jù)等等。

59.待，正，完

職業(yè)習(xí)慣，我總是希望倉庫的一切都是有條理的，我到一些倉庫現(xiàn)場(chǎng)之后，總是會(huì)發(fā)現(xiàn)一些在別人眼里看似不是問題的問題。比如說一堆貨物，目前處于什么狀態(tài)，能不能一目了然，是處于收貨入庫環(huán)節(jié)，還是處于出庫發(fā)貨環(huán)節(jié)，如果處于收貨入庫環(huán)節(jié)，是處于已驗(yàn)收，還是待驗(yàn)收，還是已完成驗(yàn)收待入庫上架，能不能從放貨區(qū)域上，或貨物標(biāo)識(shí)上看出：這些貨物待做什么操作（待）；正處于什么操作狀態(tài)（正）；已完成了什么操作（完）？

60.盤點(diǎn)單

倉庫盤點(diǎn)是一項(xiàng)日常工作，經(jīng)常性的工作，盤點(diǎn)不僅是檢驗(yàn)庫存，庫位準(zhǔn)確，也是保證庫存和庫位準(zhǔn)確。盤點(diǎn)的學(xué)問首先要從盤點(diǎn)單制作開始，盤點(diǎn)單上要不要體現(xiàn)貨品的庫存數(shù)，不體現(xiàn)往往差錯(cuò)率比較高，體現(xiàn)又擔(dān)心員工不如實(shí)的盤點(diǎn)實(shí)物，所以盤點(diǎn)單上的庫存數(shù)最好體現(xiàn)一個(gè)范圍，比如說庫存數(shù)是55，盤點(diǎn)單上可以體現(xiàn)為51-60，同時(shí)盤點(diǎn)單上要體現(xiàn)盤點(diǎn)過程，什么是盤點(diǎn)過程：比如這個(gè)55是怎么來的，盤點(diǎn)過程就是：20×2+15，這個(gè)要在盤點(diǎn)單上寫出來。

61.人民幣思維

十幾年前，我為了提高配發(fā)效率，平時(shí)有時(shí)間，就把很多要配發(fā)的雜志和單頁，按一定的比例，每包100裝一些，每包50裝一些，每包10裝一些，等到要發(fā)貨的時(shí)候，要168，就拿一包100的，一包50的，一包10的，再點(diǎn)8 個(gè)散件就可以了。人民幣為什么有不同的面值，就是為了方便流通消費(fèi)，如果都是100元，肯定不行，如果都是1元，也不行，正是因?yàn)橛辛?00，50，20，10，5，2，1才能以最少的張數(shù)組成不同的金額數(shù)量。

62.以微知著

我到一家公司的會(huì)議室，發(fā)現(xiàn)會(huì)議桌上有幾盤綠蘿快要枯萎了，而這個(gè)會(huì)議室?guī)缀趺刻於加腥藛T進(jìn)出，為什么就沒有人給這幾盤綠蘿補(bǔ)點(diǎn)水呢？原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)檫M(jìn)進(jìn)出出的人都認(rèn)為這不關(guān)我的事，多多少少可以看出這家公司的文化氛圍，或者是管理意識(shí)薄弱！走進(jìn)倉庫，員工看到?jīng)]有停好的液壓車小推車，能不能去停好，看到地上的垃圾能不能隨手撿起，看到?jīng)]關(guān)的水龍頭能不能隨手關(guān)閉……這些小事都能折射出企業(yè)管理的很多方面。