2018已經(jīng)過去,2019春節(jié)將至,快遞不停運的消息也不脛而走。
當然消費者也紛紛提出了對于假期內快遞質量的擔憂,國家郵政局雖然保證快遞不休網(wǎng),但是誰能保證春節(jié)快遞不遲到,或許這其中需要的不止止是快遞企業(yè)、政府部門,更需要的是個省各區(qū)的營業(yè)部。
2018年12月28日,國家郵政局發(fā)布了關于做好元旦以及春節(jié)期間有關工作的通知。通知提出,要求各省(區(qū)、市)郵政管理局統(tǒng)籌做好節(jié)日期間工作,確保節(jié)日期間各項工作正常運轉,行業(yè)安全平穩(wěn)運行。并表示,各省(區(qū)、市)局要督促企業(yè)合理安排營業(yè)時間,全力保證春節(jié)期間“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”,要加大網(wǎng)絡調度和運行監(jiān)控力度,確保節(jié)日期間郵路安全穩(wěn)定。同時,通知還提醒企業(yè)及時公告節(jié)日期間服務安排,發(fā)布消費提示,妥善處理郵件快件延誤、丟失損毀等問題。
據(jù)羅戈網(wǎng)所知,順豐和郵政以及三通一達等主要寄遞企業(yè)都透露稱不會停運。有意思的是,順豐方面表示,在今年春節(jié)期間將正常營業(yè),采取24小時值班和輪班機制。緊接著,申通快遞也發(fā)布公告稱,將貫徹落實“全年無休”的快遞服務宗旨。由此可見,從2019年2月4日(臘月三十)至2019年2月10日(正月初六),申通快遞全網(wǎng)將正式開啟“春節(jié)運營模式”。
當然除了電商體量規(guī)模巨大的三通一達,德邦快遞也于2019年1月8日發(fā)布公告稱,全網(wǎng)將于2019年2月1日(臘月二十七)至2月12日(正月初八)開啟春節(jié)運營模式,春節(jié)期間會合理安排員工輪崗值班,確保春節(jié)期間快遞服務安全、暢通。
那么,在春節(jié)業(yè)務如此繁忙節(jié)假期,突然嘗試幾年幾乎都沒有的“不停網(wǎng)”運作,能否保證快件時效呢?
據(jù)了解,春節(jié)快件時效或遭遇諸多不定因素,講面臨許多不可知的挑戰(zhàn)。
一方面,在這個特殊的日子里,大家難免都想回家齊聚一堂,并且就快遞公司而言,其聘用的員工大多屬于靈活就業(yè)人員,企業(yè)想在過年期間留住他們并非一件容易的事情,行業(yè)可用勞動力也就會大幅減少。
此外,春節(jié)寄件業(yè)務量巨大,可現(xiàn)實是貨物增加人員卻在減少,這就導致物品擠壓愈發(fā)嚴重,從而快件在時效性上就會大打折扣。
與此同時,我國部分地區(qū)還有嚴寒暴雪等惡劣天氣因素,所以必然會對快遞配送服務產(chǎn)生一定的負面影響。而對于一些偏遠地區(qū)來說,其在實際快遞服務中將受到的影響則會更大。
為了響應國家郵政局號召,申通在不久前的公告中表示,快遞時效將會受到一定程度的影響,部分地區(qū)快遞費用將有一定的調整。
大件領頭軍德邦快遞則表明,春節(jié)期間,德邦將合理調配資源盡快完成收派服務,但節(jié)假日期間寄往全國各地的快件時效將受到不同程度影響。
當然業(yè)內人士也表示,根據(jù)以往的規(guī)矩,每年都會給在一線奮戰(zhàn)的快遞小哥發(fā)放額外的“服務費”,作為激勵員工的敬業(yè)表現(xiàn)。
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