4月29日，順豐控股董事長兼CEO王衛(wèi)率領(lǐng)CFO兼副總經(jīng)理何捷、CSO黃贇、CHO王欣、CMO張棟、CTO耿艷坤、助理CEO周海強(qiáng)、董事會秘書兼副總經(jīng)理甘玲等多位高管出席股東大會。

大會現(xiàn)場，順豐就公司未來業(yè)務(wù)、發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)績表現(xiàn)、股權(quán)激勵等方面進(jìn)行了闡述。

| 01 電商特惠升級為電商標(biāo)快

從去年二季度以來，公司強(qiáng)調(diào)健康經(jīng)營，調(diào)優(yōu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)量增速有明顯放緩，現(xiàn)在進(jìn)展如何了呢？

順豐表示，公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)優(yōu)已接近尾聲，去年在主動調(diào)優(yōu)過程中，更多調(diào)優(yōu)了電商業(yè)務(wù)，特惠專配產(chǎn)品已逐步下線，電商產(chǎn)品做了一次升級換代，升級為電商標(biāo)快，在時效和服務(wù)上更有競爭力。電商特惠逐步下線后，電商標(biāo)快依然保持了兩位數(shù)的增速。

在主動調(diào)優(yōu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)后，時效件煥發(fā)了更多的活力。時效件追求速度和溫度，從去年下半年到今年疫情前，時效件的增速和盈利能力都保持了良好的狀態(tài)，此外，不只是電商件和時效件，順豐在航空大件領(lǐng)域和國際快遞方面，都保持了較好的增速和未來的的可延展性。

從產(chǎn)品和服務(wù)的角度，針對業(yè)務(wù)增收計(jì)劃，順豐正在構(gòu)建一張網(wǎng)絡(luò)，兩類貨物包括大件和小件，三個產(chǎn)品包括特快、標(biāo)快和經(jīng)濟(jì)件，在產(chǎn)品里做組合，同時配合消費(fèi)的趨勢和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特性延展新的業(yè)務(wù)場景。

以快遞、快運(yùn)、豐網(wǎng)、倉網(wǎng)為主的四網(wǎng)融通在去年初見成效，順豐表示，這只是一個開始，會持續(xù)在這個基礎(chǔ)上繼續(xù)全集團(tuán)通力合作。在不同客戶的分層下，將匹配不同的打法，融合線上線下的策略。

| 02 產(chǎn)品體系聚焦三個板塊

王衛(wèi)表示，快遞是在順豐的血液和DNA里，是我們的基礎(chǔ)。但公司更追求的方向，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代中的智慧供應(yīng)鏈解決方案，這是順豐戰(zhàn)略的大方向。

第一個是網(wǎng)絡(luò)型的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品指客戶體驗(yàn)要標(biāo)準(zhǔn)化，通過規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，能夠體現(xiàn)出它的增量價值。主要包含著快遞和快運(yùn)產(chǎn)品，現(xiàn)在把他們的名字重新定義為小件和大件，更方便客戶理解。

第二個是全球端到端供應(yīng)鏈。經(jīng)過過去的努力和上市后的投入，我們已經(jīng)初步形成了一個行業(yè)相對領(lǐng)先的規(guī)模。去年和嘉里合作以后，我們在東南亞初步獲取了一個基礎(chǔ)性網(wǎng)絡(luò)，在東南亞有了一席之地，將帶來更多的機(jī)會來推動我們的成長。

第三個是數(shù)字化供應(yīng)鏈。數(shù)字化供應(yīng)鏈能力包括了兩大類，既有定制化的，又有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的，都取得了初步進(jìn)展。在醫(yī)藥冷鏈行業(yè)，已經(jīng)達(dá)到了前三的位置；在某些行業(yè)里，我們也是目前唯一的保持可持續(xù)的盈利性發(fā)展的地位。

順豐的特色體現(xiàn)在B2B2C，從生產(chǎn)制造到銷售渠道、到零售客戶端的全覆蓋。目前我們覆蓋12個大行業(yè)，超過50個子行業(yè)，而且是和數(shù)字化科技手段結(jié)合最緊密的行業(yè)解決方案的邏輯。

| 03 疫情過后迎需求釋放

疫情目前對整個行業(yè)的影響應(yīng)該是在逐步減弱。近期我們也看到部分城市、部分地區(qū)在分批分步復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在這樣的環(huán)境和背景之下，4月有一些需求是被抑制的，隨著這個變化，被抑制的需求會有一個相對集中的釋放。

從行業(yè)來看，我們判斷線上消費(fèi)恢復(fù)速度會比線下更快，5-6月會有一些生產(chǎn)需求的變化，第一是會迎來生鮮季，在生鮮市場順豐一直保持著非常強(qiáng)的競爭力；第二是要完成今年整個經(jīng)濟(jì)增速目標(biāo)的話，在半年度應(yīng)該會迎來各種各樣的促銷活動。

疫情對快遞物流行業(yè)是試金石。順豐依托自主可控的資源和端到端的全鏈路能力，以及直營制所帶來的快速應(yīng)對的響應(yīng)機(jī)制，經(jīng)受住了考驗(yàn)也增加了整體管控能力。我們也沉淀了一些能力，強(qiáng)化了品牌和客戶心智，同時也希望能夠引領(lǐng)行業(yè)快件防疫標(biāo)準(zhǔn)。

順豐關(guān)注的不僅僅是國內(nèi)，同步也在積極布局國際資源，近期國際業(yè)務(wù)相關(guān)收入占比達(dá)到約三成，這樣的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)使得公司抗壓性變得更強(qiáng)，也更容易與國內(nèi)行業(yè)區(qū)域錯位競爭，形成差異化發(fā)展路徑。