快遞全面復(fù)工，破曉已來臨。

目前，隨著疫情攻堅戰(zhàn)壓力遞減，快遞到了逐漸復(fù)工復(fù)蘇的時刻。4月27日，總部及華東區(qū)域總部位于上海的中通、圓通、申通、韻達(dá)、德邦、極兔與順豐、安能在內(nèi)的8快遞物流公司，被納入青浦區(qū)第二批復(fù)工復(fù)產(chǎn)“白名單”，納入白名單的企業(yè)按照防疫要求做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)準(zhǔn)備后，即可快速響應(yīng)復(fù)工。

另一個好消息是，五一節(jié)假期間，全國快遞攬收與投遞同比均呈現(xiàn)增長態(tài)勢。國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2022年五一假期（4月30日-5月4日），全國郵政快遞業(yè)運行平穩(wěn)，攬收快遞包裹13.4億件，同比增長2.3%；投遞快遞包裹14.7億件，同比增長19.7%。

身處疫情“風(fēng)暴眼”的上海，目前正按照相關(guān)要求，保供、保通、保暢三個階段有序開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，運送民生物資日均已超過1萬噸；一度發(fā)生聚集性感染的山西，目前已有403個分撥中心恢復(fù)常態(tài)化運行，正常運行率達(dá)到94.8%；11231個營業(yè)網(wǎng)點恢復(fù)常態(tài)化營業(yè)，正常營業(yè)率達(dá)到93.2%，累計發(fā)放郵政快遞車輛通行證2302張。

戰(zhàn)疫復(fù)工勝利在望，但仍不排除疫情在其他城市區(qū)域出現(xiàn)“波點起伏”的情況，比如近期的北京、鄭州。疫情的“波點起伏”也意味著全國各地的防控工作將成為一種常態(tài)。疫情防控常態(tài)化下，「快遞如何順暢運營？」是大家需要深度思考的事。

問題來了：在應(yīng)對洶涌疫情的強(qiáng)管制下，快遞運行到底處于何種現(xiàn)狀？企業(yè)與快遞從業(yè)者有哪些心聲？當(dāng)疫情防控趨于常態(tài)化，他們又有什么意見或建議？

01、“有些打擊幾乎是毀滅性的”

這輪疫情給快遞帶來的最大影響，一是部分城市或區(qū)域的快遞運行被迫按下暫停鍵；二是與快遞密切相關(guān)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈遭到重創(chuàng)；三是快遞物流人，尤其基層網(wǎng)點和一線從業(yè)者情緒陷入焦慮。

作為社會運行的基礎(chǔ)設(shè)施，快遞物流業(yè)的一個重要作用就是有效保障社會物資及人們生活所需物資的有效運轉(zhuǎn)與配送。毫不夸張地說，它是社會暢通運行的大動脈之一。然而，在部分城市和地區(qū)的抗疫戰(zhàn)役中，很多快遞物流企業(yè)的支撐保障作用并沒有得到有效發(fā)揮，甚至被列為重點管控對象來加以防范。

此前，《中國企業(yè)家》雜志在報道和分析近期產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈不穩(wěn)定的原因時表示，不容回避的一點是：“部分地方以疫情防控為由，沒能正確理解和把握‘科學(xué)精準(zhǔn)’的原則，層層加碼，簡單粗暴‘一刀切’，把疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對立起來，本來應(yīng)該是‘既要?又要?’，結(jié)果變成了‘只要?不要?’“。

以物流為例，盡管交通管理部門一直強(qiáng)調(diào)“一斷三不斷”，即在堅決阻斷病毒傳播渠道的同時，保證公路交通網(wǎng)絡(luò)不斷、應(yīng)急運輸綠色通道不斷、必要的群眾生產(chǎn)生活物資運輸通道不斷，但到了個別地方，具體執(zhí)行就扭曲變形了：關(guān)停高速、不認(rèn)外省核酸檢測結(jié)果、在高速公路隨意設(shè)置防疫檢查點、忽視滯留司機(jī)的合理需求?凡此種種，時有發(fā)生。

不僅如此，“執(zhí)行中的扭曲”對快遞物流企業(yè)整個網(wǎng)絡(luò)運行所造成的打擊也幾乎是毀滅性的，導(dǎo)致很多重要節(jié)點無法正常運轉(zhuǎn)，業(yè)績下滑嚴(yán)重。

有快遞行業(yè)研究人士告訴《驛站》，以上海為例，長達(dá)一個多月的“停擺”，對整個4月份快遞（物流）公司的業(yè)績預(yù)計會產(chǎn)生30~50%的影響。

如何在穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)和疫情防控之間找到平衡點，考驗著決策部門的智慧與勇氣。畢竟，只有經(jīng)濟(jì)形勢穩(wěn)定了，才有長期抗疫的實力和底氣；只有防控措施得當(dāng)了，經(jīng)濟(jì)才有回升發(fā)展的空間。綜合來看，保證產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈穩(wěn)定運轉(zhuǎn)依然是當(dāng)務(wù)之急。

好在，上述所遭遇的種種問題，正在中央的統(tǒng)籌指導(dǎo)下得到有效整治與疏解。

02、建立“小閉環(huán)運行”尤為重要

作為被動一方的企業(yè)與從業(yè)者，很多人對在這場疫情中的遭遇，依舊抱有深深的遺憾。

一方面，給整個行業(yè)敲了一次警鐘，提醒著大家不要心存幻想，要接受「防控常態(tài)化」這件事；

另一方面，全程全網(wǎng)的快遞是“牽一發(fā)而動全身”，當(dāng)一個點不能收發(fā)，全網(wǎng)或多或少都會受影響，分撥轉(zhuǎn)運、干線運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的運作效率也隨之降低，單票成本上升。企業(yè)運營在短期內(nèi)難度陡增。

在國家、相關(guān)部委以及各地“保物流”“保暢通”的疏導(dǎo)和扶持下，隨著快遞物流企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，一個不可回避的話題也提上日程：疫情防控常態(tài)化下，要如何保障網(wǎng)絡(luò)正常運轉(zhuǎn)？

站在企業(yè)角度，一要嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國家相關(guān)防疫政策，在各個環(huán)節(jié)做好安全防控消殺措施，快遞小哥上崗也要按照疫情防控要求，嚴(yán)格執(zhí)行；二要做好網(wǎng)絡(luò)科普，消除客戶不必要的擔(dān)心、疑慮和誤解。

除了以上日常安全防護(hù)外，也要“特殊情況特殊對待”，實行多元化的運行策略。某快遞物流企業(yè)高管李向陽對《驛站》表示，防控常態(tài)化下，在疫情管控或半封控區(qū)，相關(guān)部門要允許企業(yè)建立各種小閉環(huán)來恢復(fù)正常的生產(chǎn)、生活秩序。

“像此前，醫(yī)院、工廠、商業(yè)、物流等這些都是環(huán)中套環(huán)，但卻是環(huán)環(huán)隔離，帶來的后果就是牽一發(fā)而動全身，垂直領(lǐng)域紛紛面臨斷鏈，曠日持久?！币虼耍⑿￠]環(huán)運行尤為重要，由此以保障整張網(wǎng)的正常運行。

另一位快遞物流從業(yè)者向鋒雷也呼吁，務(wù)必要接受并重視疫情防控常態(tài)化這件事。大家不要妄想去“應(yīng)付“疫情，不要覺得疫情防控不會常態(tài)化，更不能有僥幸心理?？爝f想要順暢通行，一個基礎(chǔ)前提就是接受“防控常態(tài)化”這個事實，并嚴(yán)格按照政策要求和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

站在快遞小哥角度來，疫情短期確實造成了苦難，例如所在網(wǎng)點歇業(yè)，直接在家休息了個把月。但大多數(shù)快遞小哥同時也相信疫情過后或者說疫情防控常態(tài)化之后，一切都會好轉(zhuǎn)。

快遞小哥葉千濤建議，防控常態(tài)化后，相關(guān)部門可以和企業(yè)合作，將快遞納入應(yīng)急力量之中，利用快遞員熟悉區(qū)域情況這一特征，完成物資配送；或者將快遞小哥作為志愿者力量來儲備，只要有需要，隨時可為疫情防控貢獻(xiàn)力量。

03、明確“成本問題”解決主體是關(guān)鍵

在疫情管控與半管控區(qū)，相關(guān)部門要求在安全狀態(tài)下，解除快遞小哥隔離，讓小哥出來工作，這肯定是好事，但這也會帶來兩個問題：

一是小哥出來沒有快件可送，網(wǎng)點和小哥收入怎么解決？二是核酸、吃住這些成本問題如何解決？

比如核酸與抗原檢測，按照相關(guān)政策，80個小哥一個月核酸和抗原的檢測費用就要1-2萬元。

這些問題，如果都是由企業(yè)（網(wǎng)點）獨自承擔(dān)，在網(wǎng)絡(luò)無法全面恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)下，會有很大成本壓力。

以上海復(fù)工復(fù)產(chǎn)為例，里面涉及到“集中居住”。快遞員被解封后，首要解決的問題就是集中居住、溫飽問題，這個是由企業(yè)自主承擔(dān)，還是相關(guān)部門協(xié)助解決？ 

再者，是消殺問題。因為快遞小哥送快遞是來回跑的配送角色，會接觸到很多人，如果防護(hù)做不好，他會變成一個傳染源，所以他需要每天做抗原、核酸。抗原、核酸，這些由哪個部門或者誰來做對接、監(jiān)管？檢測點能不能給他們“優(yōu)先權(quán)”，或者開通檢測綠色通道？

對于該現(xiàn)象，多位快遞專家認(rèn)為，居住、吃飯、核酸檢測等，這些問題的確是現(xiàn)階段新出現(xiàn)并且都需要去完善的問題。否則，快遞很難正常復(fù)工。

其中一位專家張永林向《驛站》表示，這其中還包括小哥的防護(hù)服問題，這個成本長期算下來也不低。對于企業(yè)與小哥，政府要去做這樣的一個牽頭，采取一些特殊措施，去做底層保障與保護(hù)。因為企業(yè)順暢運行、保障小哥安全，就是保障了市民的安全。