大家好，今天想和大家聊聊持續(xù)改進(jìn)CIP(Continuous Improvement Process)的話題。企業(yè)能否基業(yè)長青，部門能否充滿活力，支持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，離不開每個(gè)員工的貢獻(xiàn)。CIP與其他精益項(xiàng)目不同，CIP的理念是全員參與，員工自發(fā)做持續(xù)改善，從日常工作中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，這種機(jī)制更能幫助員工與企業(yè)共同成才。

01、我們?yōu)槭裁匆鯟IP?

CIP是成功企業(yè)日常工作不可或缺的一部分。精益大師Jeffrey K. Liker做過研究，企業(yè)遇到的問題往往是大量的輕微問題，有一些中等重要性的問題及極少數(shù)的重大問題。如果我們能通過CIP解決大量的輕微問題，至少能幫助企業(yè)處理超過70%的問題。

CIP是員工自發(fā)的項(xiàng)目，這意味著每個(gè)人都有機(jī)會(huì)改進(jìn)和改變某些東西，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員自下而上的所有潛力。

通過CIP的項(xiàng)目，支持我們實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力目標(biāo)，減少日常工作中的壓力因素，讓我們更聰明地工作（而不是更努力地工作）。

02、建立mindset后，如何通過CIP工具幫助企業(yè)持續(xù)改善?

當(dāng)企業(yè)和員工建立了持續(xù)改善的理念后，需要有CIP工具幫忙企業(yè)縮小理想與現(xiàn)實(shí)的差距。這里給大家推薦實(shí)用的CIP 五步法：

1. 簡單易懂的CIP表格：見下圖模板，CIP是員工自發(fā)的，模板設(shè)計(jì)的太復(fù)雜不利于CIP的全面鋪開，簡單的4塊內(nèi)容，1.機(jī)會(huì)，現(xiàn)在發(fā)生了什么問題，我們想改善什么？2. 根源，發(fā)生的問題是由什么引起的？3.改善方案：如何做能改善目前的情況。4.檢查：采取行動(dòng)后現(xiàn)狀是否得到了改善。

2. 透明度及分享：當(dāng)員工有改善的點(diǎn)子后，主動(dòng)分享給團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同評(píng)估CIP項(xiàng)目的影響。要做好CIP項(xiàng)目是需要花時(shí)間的，建議每周有個(gè)15分鐘到30分鐘的團(tuán)隊(duì)例會(huì)，分享CIP的點(diǎn)子并獲取建議。

3. 認(rèn)可：當(dāng)員工完成CIP后，部門及團(tuán)隊(duì)要鼓勵(lì)認(rèn)可，正向強(qiáng)化員工的行為模式。

4. 良好的氛圍：CIP要靠團(tuán)隊(duì)成員積極參與，使之成為現(xiàn)實(shí)。團(tuán)隊(duì)的良好氛圍能在CIP工具之上建立人之間的情感聯(lián)系，使員工在挖掘潛在改善機(jī)會(huì)時(shí)獲得樂趣。

5. 指導(dǎo)和授權(quán)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于在不同的工作節(jié)點(diǎn)指導(dǎo)員工（控制），當(dāng)員工有七成火候時(shí)就可以授權(quán)。通過指導(dǎo)和授權(quán)，有助于團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展（邊做邊學(xué)），創(chuàng)造思考的環(huán)境。通過給予控制賦予團(tuán)隊(duì)權(quán)力，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)覺得他們可以改變事情！

03、怎樣評(píng)估CIP對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)？

在我們掌握CIP工具后，小伙伴們可能會(huì)問，那怎么去評(píng)估CIP的貢獻(xiàn)大小呢？這里給大家分享幾個(gè)評(píng)估的維度。

1）CIP項(xiàng)目對(duì)企業(yè)的benefit： 這里可以是節(jié)省費(fèi)用，提高客戶的滿意度，改善流程，提升質(zhì)量，減少浪費(fèi)等。企業(yè)根據(jù)部門情況設(shè)立Matrix，從1-5進(jìn)行評(píng)分。（比如：節(jié)省1-500元設(shè)定1分，500-1,000元設(shè)定2分，1,000-5,000元設(shè)定3分）

2）花了多少時(shí)間做CIP并取得了成果：CIP項(xiàng)目不是時(shí)間花了越長越好，能在短時(shí)間內(nèi)取得收益才是王道。

3）團(tuán)隊(duì)合作：項(xiàng)目是個(gè)人做的，還是跨部門的項(xiàng)目；跨部門合作對(duì)CIP及個(gè)人的要求更高，給的分?jǐn)?shù)也會(huì)高。

4）應(yīng)用范圍：CIP項(xiàng)目有沒有持續(xù)性，能用到的領(lǐng)域是現(xiàn)在的一小塊還是能應(yīng)用到更大的區(qū)域或部門內(nèi)。有持續(xù)性的CIP得分自然更高。

這些評(píng)分維度僅供大家參考，小編個(gè)人覺得CIP推動(dòng)前期，盡量多鼓勵(lì)全員參與，小變化也能給企業(yè)帶來大收益。