6月1日早上9點(diǎn)半,家住虹口區(qū)曲陽(yáng)路東體小區(qū)的張女士收到了韻達(dá)小哥馬世竹派送的618零食大禮包。“昨天夜里9點(diǎn)多在平臺(tái)付的尾款,今天一早就收到了,韻達(dá)速度挺快的。”
馬世竹是韻達(dá)虹口外國(guó)語(yǔ)網(wǎng)點(diǎn)的一名快遞員,加入小哥隊(duì)伍已有3年半時(shí)間。6月1日,面對(duì)618業(yè)務(wù)旺季,馬世竹所在的網(wǎng)點(diǎn)一手抓防疫,一手抓服務(wù),對(duì)操作場(chǎng)地、車輛、辦公區(qū)、快件進(jìn)行了全面消殺,組織全員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防疫舉措,嚴(yán)格落實(shí)全流程閉環(huán)管理,專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人。
“我們提前將復(fù)工復(fù)產(chǎn)信息同步到各發(fā)件客戶群,同時(shí)做好618 業(yè)務(wù)旺季客戶溝通協(xié)同工作,通過(guò)人員駐點(diǎn)等方式,解決客戶面臨的人手短缺等困難,全力滿足客戶發(fā)貨需求?!?韻達(dá)上海古北網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
當(dāng)前,韻達(dá)上海公司、上海分撥中心在前期保通保暢基礎(chǔ)上,進(jìn)一步推進(jìn)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在上海地區(qū),韻達(dá)快遞、冷鏈、供應(yīng)鏈、末端服務(wù)(快遞超市、快遞柜等)同時(shí)啟動(dòng)運(yùn)營(yíng),為助力618業(yè)務(wù)旺季協(xié)同服務(wù)。
新消費(fèi)時(shí)代,如何建立效率與體驗(yàn)的履約護(hù)城河?
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