1、運(yùn)營管理(項(xiàng)目客戶KPI達(dá)成推動(dòng),促進(jìn)商家KPI指標(biāo)的達(dá)成和提升)
2、升級客訴(及時(shí)處理客戶投訴)
3、客情維護(hù)(日??颓榫S護(hù),通過日常拜訪、復(fù)盤以及分級維護(hù)機(jī)制,增加客戶黏性,提升收入規(guī)模)
4、經(jīng)營管理(重點(diǎn)關(guān)注訂單量、收入、損益分析,理賠、結(jié)算等情況,對于單量變化保持敏感,及時(shí)預(yù)警,推動(dòng)改善,對于損益不合格項(xiàng)進(jìn)行推動(dòng)提升,主動(dòng)進(jìn)行客戶業(yè)務(wù)挖潛)
5、結(jié)算回款應(yīng)收(跟進(jìn)商家回款情況)
6、復(fù)盤管理(按要求每月完成客戶復(fù)盤報(bào)告,并及時(shí)協(xié)同條線召開聯(lián)席會議,推動(dòng)問題閉環(huán))
1,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)至少5年,物流行業(yè)或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)至少3年以上,具備快消電商零售運(yùn)營和3C運(yùn)營行業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2,溝通能力強(qiáng),能落地確保項(xiàng)目落地并有項(xiàng)目管理思維,對項(xiàng)目異常事項(xiàng)能進(jìn)行及時(shí)溝通,跟進(jìn)至閉環(huán);
3,熟悉OFFICE基本操作,能進(jìn)行一般數(shù)據(jù)處理;
1、負(fù)責(zé)全網(wǎng)城市網(wǎng)點(diǎn)/集配站規(guī)劃,其中包含全國城市網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、中長期及網(wǎng)點(diǎn)覆蓋規(guī)劃;
2、負(fù)責(zé)公司營業(yè)部及集配站建站標(biāo)準(zhǔn)及流程機(jī)制建立;
3、搭建網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)模型,通過系統(tǒng)及算法模型應(yīng)用,不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),提升整體物流網(wǎng)絡(luò)效率。
1、3年以上供應(yīng)鏈物流規(guī)劃工作經(jīng)驗(yàn),在總部任職者優(yōu)先;
2、從事過網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、場地規(guī)劃、運(yùn)輸線路規(guī)劃、路由模式規(guī)劃方面工作的優(yōu)先;
3、具備前瞻性、邏輯性及創(chuàng)新思維能力。
1、承接業(yè)務(wù)指標(biāo),完成銷售指標(biāo)
2、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加銷售范圍
3、收集市場信息、客戶需求及競對的各項(xiàng)促銷政策,及時(shí)跟進(jìn)反饋,完成銷售指標(biāo)
4、管理維護(hù)客情關(guān)系,完成與客戶的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃
5、應(yīng)收賬款
跟進(jìn)及結(jié)算,與商服,理賠等各部門橫向溝通,解決客戶異常
對接品類的供應(yīng)鏈計(jì)劃、訂單采購、庫存管理、交付管理、退返管理和供應(yīng)商管理等工作,對所屬品類的庫存周轉(zhuǎn)、現(xiàn)貨率、滯銷、長庫齡等指標(biāo)負(fù)責(zé)。通過專業(yè)的供應(yīng)鏈管理及端到端協(xié)同,以更優(yōu)的成本,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈高效運(yùn)營,保證業(yè)務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展。
本科及以上學(xué)歷
2年左右供應(yīng)鏈或采購管理經(jīng)驗(yàn)
崗位描述:
1、協(xié)助銷售完成客戶解決方案輸出;
2、協(xié)助銷售完成標(biāo)桿客戶模式打造
3、內(nèi)部成本CW1錄入管控
1、本科以上學(xué)歷;
2、5年以上國際物流或供應(yīng)鏈產(chǎn)品或方案經(jīng)驗(yàn);
3、有行業(yè)線品牌客戶甲方經(jīng)歷優(yōu)先;
4、英文讀寫流利
1.負(fù)責(zé)省區(qū)TD/LD相關(guān)工作對接,獨(dú)立運(yùn)營培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行落地,并保證優(yōu)質(zhì)效果呈現(xiàn);執(zhí)行公司政策性培訓(xùn)任務(wù),負(fù)責(zé)統(tǒng)籌落地,并保持和業(yè)務(wù)部門的有效溝通;
2.結(jié)合公司戰(zhàn)路及業(yè)務(wù)發(fā)展,根據(jù)公司組織及人才戰(zhàn)略,協(xié)同落地組織發(fā)展及人才發(fā)展、人才培養(yǎng)計(jì)劃,落地人才發(fā)展體系;
3.負(fù)責(zé)公司基層管理者人才梯隊(duì)建設(shè),定期開展人才盤點(diǎn),組織人才選拔、培養(yǎng)及評價(jià),維護(hù)公司核心人才庫;
1、人力資源或相關(guān)專業(yè),5年以上大型物流、電商等勞動(dòng)密集型企業(yè)HR工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具備一定的課程講授經(jīng)驗(yàn),邏輯能力、表達(dá)能力、控場能力強(qiáng),了解培訓(xùn)市場的前沿新知;
3、具備吃苦耐勞的精神,能確保培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行貫徹;
1.智能設(shè)備采購:負(fù)責(zé)物流智能化設(shè)備及物料的采購工作,包括但是限于供應(yīng)商選擇、采購過程執(zhí)行與采購過程管理、商務(wù)談判、訂單執(zhí)行、履約、付款/結(jié)算等相關(guān)工作;
2.采購流程優(yōu)化:管理所負(fù)責(zé)采購品類的采購工作,負(fù)責(zé)從項(xiàng)目尋源-招標(biāo)選擇-合同簽署-落地執(zhí)行監(jiān)督的全流程,與相關(guān)部門保持同步協(xié)作,整合采購需求,有效管理成本,提高效能;
高效推進(jìn)各類行政采購項(xiàng)目,核對澄清業(yè)務(wù)需求、開發(fā)匹配供應(yīng)商資源、執(zhí)行招采運(yùn)作、簽署項(xiàng)目合同、推進(jìn)結(jié)算及評審供應(yīng)商執(zhí)行績效;
3.市場資源豐富:針對負(fù)責(zé)設(shè)備品類定期分析采購市場行情,熟悉采購品類的供應(yīng)渠道和市場變化情況,確保供需;負(fù)責(zé)采購價(jià)格的控制工作,確保成本優(yōu)勢,資源的豐富性,根據(jù)采購需求制定服務(wù)方案、采購策略、采購計(jì)劃;
4.供應(yīng)商管理提升:負(fù)責(zé)品類供應(yīng)商的選、育、用、考、汰機(jī)制,不斷優(yōu)化和提升供應(yīng)商管理體系;組織供應(yīng)商績效評價(jià)與供應(yīng)商分級管理、輔導(dǎo)供應(yīng)商績效改善;
5.負(fù)責(zé)對接相關(guān)業(yè)務(wù)部門,對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行需求及預(yù)期管理工作。
1.本科及以上學(xué)歷,5年以上采購經(jīng)驗(yàn),具有豐富的品類采購、戰(zhàn)略采購及供應(yīng)商績效管理能力,有智能設(shè)備品類采購經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.優(yōu)秀的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃和管理能力,能制定和管理品類采購策略與流程,包含需求整合、合理性管控、采購模式及渠道確定、供應(yīng)商結(jié)構(gòu)布局與管理,交付時(shí)效提升及績效優(yōu)化的全鏈路能力及經(jīng)驗(yàn);
3.具有優(yōu)秀的溝通、談判能力,善于跨部門協(xié)作,善于傾聽,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神較強(qiáng);
4.具有優(yōu)秀的項(xiàng)目管理技巧,良好的邏輯分析、數(shù)據(jù)分析能力;
5.工作認(rèn)真、主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng);學(xué)習(xí)能力強(qiáng),對創(chuàng)新持積極態(tài)度。
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