5月9日，國(guó)家郵政局發(fā)布2019年4月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告。經(jīng)測(cè)算，2019年4月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為176.8，同比提高16%，呈現(xiàn)穩(wěn)中向好的態(tài)勢(shì)。發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為197.1、210.3和159.1，分別比上年同期提高了26.1%、7.6%和20.7%，表明我國(guó)快遞市場(chǎng)在發(fā)展規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展能力方面整體提升。發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為68,環(huán)比下降4.5%，進(jìn)一步趨緩。

4月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為197.1，同比提高26.1%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，快遞業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)完成量47.5億件，同比增長(zhǎng)26.7%?？爝f業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)完成585.4億元，同比增長(zhǎng)25.3%，快遞業(yè)務(wù)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。一是市場(chǎng)增長(zhǎng)動(dòng)力依然強(qiáng)勁，1-4月實(shí)物商品網(wǎng)上零售額預(yù)計(jì)將超過(guò)2.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)接近20%，對(duì)快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)貢獻(xiàn)超過(guò)一半。二是“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”對(duì)快遞業(yè)的拉動(dòng)作用明顯。4月28日，由商務(wù)部與國(guó)家郵政局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織開(kāi)展的“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”活動(dòng)拉開(kāi)序幕，當(dāng)天全網(wǎng)快件業(yè)務(wù)量約1.72億件，同比增長(zhǎng)47.7%，其中電商協(xié)同數(shù)據(jù)平臺(tái)快件業(yè)務(wù)量約9200萬(wàn)件，占比超過(guò)一半。三是政策紅利的釋放優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了一批減稅降費(fèi)政策措施，國(guó)家郵政局發(fā)出通知要求全系統(tǒng)全行業(yè)推進(jìn)落實(shí)減稅降費(fèi)政策，對(duì)降低郵政快遞企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)、保障郵政業(yè)平穩(wěn)快速發(fā)展發(fā)揮了重要作用。車輛通行政策實(shí)現(xiàn)了重大突破，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量排名第一的廣州和排名第三的深圳分別出臺(tái)了快遞車輛管理辦法，為全國(guó)其他同體量的城市快遞車輛管理起到了良好示范引領(lǐng)作用。太原、韶關(guān)等城市也分別出臺(tái)了快遞車輛通行政策，有效破解末端車輛通行難題。

4月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為210.3，同比提高7.6%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，快遞有效申訴率為百萬(wàn)分之0.5，同比改善四分之三。消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度為77.9分，同比下降0.2分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為75.5%，同比下降1.5個(gè)百分點(diǎn)。一方面，隨著快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向下延伸，農(nóng)村快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)迅猛，全國(guó)占比持續(xù)提升，一定程度影響了行業(yè)的服務(wù)時(shí)限。另一方面，快遞業(yè)務(wù)規(guī)模增速超過(guò)快遞從業(yè)人員增速，單個(gè)快遞員投遞數(shù)量增加，用戶體驗(yàn)有所下降。快遞服務(wù)滿意度與時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率同比均有不同程度下降，但是環(huán)比均有所提升。

4月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為152.5，同比提高15.7%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過(guò)6500億元，同比增加近1600億元。城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點(diǎn)密度為每萬(wàn)人1.7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，同比提高5.6個(gè)百分點(diǎn)，勞動(dòng)生產(chǎn)率超過(guò)2萬(wàn)元/人，同比提升6.9個(gè)百分點(diǎn)。一是市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，新的產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。順豐推出貨運(yùn)“計(jì)時(shí)配”全新業(yè)務(wù)，京東快遞推出特瞬送同城服務(wù)，韻達(dá)推出新產(chǎn)品“優(yōu)遞達(dá)”，能夠更好滿足日益增長(zhǎng)的個(gè)性化寄遞服務(wù)需求。二是新的前沿技術(shù)在行業(yè)推廣應(yīng)用。順豐科技、京東獲國(guó)家首批區(qū)塊鏈信息服務(wù)備案，京東物流與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政集團(tuán)與中國(guó)聯(lián)通分別簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同探討5G在快遞物流場(chǎng)景的應(yīng)用。三是行業(yè)高度重視綠色發(fā)展。順豐在杭州等多地試點(diǎn)投入豐BOX可循環(huán)包裝，蘇寧“青城計(jì)劃”落地江蘇無(wú)錫并正式啟動(dòng)“10000+綠色燈塔”的社區(qū)回收點(diǎn)建設(shè)，百世集團(tuán)與一撕得共同發(fā)布全新環(huán)保PE袋“Nbag”。

4月，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為68，環(huán)比下降4.5%。預(yù)計(jì)5月快遞業(yè)務(wù)量接近52億件，同比增長(zhǎng)24.5%。從資本市場(chǎng)預(yù)期來(lái)看，4月快遞板塊繼續(xù)回升。資本市場(chǎng)對(duì)5月行業(yè)增長(zhǎng)的預(yù)期繼續(xù)上升，環(huán)比提升1.7%。

附注

1．快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系

 快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)等4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和11個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個(gè)二級(jí)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點(diǎn)密度、勞動(dòng)生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額等4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期和快遞資本市場(chǎng)預(yù)期2個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

2．評(píng)價(jià)方法

中國(guó) 快遞發(fā)展指數(shù)評(píng)價(jià)采用指數(shù)評(píng)價(jià)方法，以2016年3月為基期，基期值設(shè)定為100，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)量綱化，通過(guò)加權(quán)合成中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)。

3．?dāng)?shù)據(jù)來(lái)源

 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，其余所有數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家郵政局。