最近的抖音電商在快遞物流上動(dòng)作頻頻，傳出自建配送團(tuán)隊(duì)、新增“順豐包郵”打標(biāo)功能、擴(kuò)充本地生活的配送算法團(tuán)隊(duì)、傳聞醞釀收購(gòu)一家快遞企業(yè)……

傳聞也好，合作也罷，都說(shuō)明了如今的抖音確實(shí)太需要穩(wěn)定的物流配套支持了。

尷尬的抖音超市時(shí)效

今年1月28日，抖音正式上線“抖音超市”，用戶可以在抖音搜索欄或商城界面搜索“抖音超市”。

這是抖音電商版圖擴(kuò)張的重要一步。自從2019年，抖音開(kāi)始自建抖音小店，直到2020年，抖音正式成立電商部門(mén)，再到抖音超市正式上線。

目前電商江湖里面GMV萬(wàn)億元陣營(yíng)，除了淘寶、京東、拼多多，就是抖音了。

邁入第一梯隊(duì)，對(duì)比在所難免，物流成為幾家之間最為明顯的差異。行業(yè)前輩通過(guò)時(shí)間的沉淀，已經(jīng)建立壁壘優(yōu)勢(shì)。比如淘寶背后有菜鳥(niǎo)，京東背后有京東物流，即使同樣是闖入者的拼多多也有關(guān)系密切的極兔可依仗。

但抖音電商的物流確實(shí)是塊短板。

在2023年1月底，抖音超市在全國(guó)上線時(shí)，從時(shí)效來(lái)看，抖音超市多數(shù)商品顯示“16:00 前付款，當(dāng)日發(fā)”，實(shí)際收貨時(shí)間多為“次日達(dá)”或“隔日達(dá)”，偏遠(yuǎn)地區(qū)可能為“多日達(dá)”。因此被不少用戶吐槽物流時(shí)效緩慢，甚至有網(wǎng)友稱下單一周后才收到快遞。

超市品類本身就是時(shí)效較高的產(chǎn)品，時(shí)效不穩(wěn)定帶來(lái)的消費(fèi)需求損失是巨大的。尤其是今年，電商超市競(jìng)爭(zhēng)卷入更高時(shí)效，比如天貓超市上線了“半日達(dá)”服務(wù)，京東超市的小時(shí)購(gòu)，美團(tuán)優(yōu)選還調(diào)低了送貨上門(mén)的起送價(jià)，成為超市大戰(zhàn)中起送價(jià)格最低的平臺(tái)。

這樣的對(duì)比之下，抖音電商開(kāi)始重點(diǎn)發(fā)力物流可以理解。

抖音會(huì)收購(gòu)某家快遞企業(yè)么？

事實(shí)上，抖音從開(kāi)始涉足電商，就在慢慢填充自己的物流實(shí)力。

2021年4月，抖音在各地建倉(cāng)、試水集中收發(fā)貨。

2021年8月，抖音成立上海星辰躍動(dòng)供應(yīng)鏈管理有限公司，親自下場(chǎng)搭建物流體系。也是在當(dāng)時(shí)抖音開(kāi)始要求平臺(tái)自營(yíng)店鋪完全使用抖音提供的電子面單打單發(fā)貨，無(wú)法繼續(xù)使用菜鳥(niǎo)、拼多多電子面單號(hào)段。

2022年初，抖音開(kāi)始測(cè)試“音尊達(dá)”，解決快遞派送不電聯(lián)、不上門(mén)、服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題。

2022年雙11，抖音電商完全進(jìn)入電商物流競(jìng)爭(zhēng)，在部分城市試點(diǎn)推出“音需達(dá)”服務(wù)，接入了京東快遞、順豐、中通、圓通、韻達(dá)等，提供送貨上門(mén)等服務(wù)。

也是從這一個(gè)雙11開(kāi)始，抖音與韻達(dá)之間的關(guān)系相比同行，更顯緊密。當(dāng)時(shí)韻達(dá)快運(yùn)還對(duì)外宣布，正式上線韻達(dá)快運(yùn)抖音電子面單，韻達(dá)也稱為當(dāng)年抖音雙11快遞商龍虎榜的第一名。之后與“抖音好物年貨節(jié)&春節(jié)不打烊”、抖音云倉(cāng)等展開(kāi)了多維度的深入合作。

而最近，突然傳出抖音正在醞釀收購(gòu)一家快遞企業(yè)。

這讓成為了抖音認(rèn)證快遞服務(wù)商的韻達(dá)成為了焦點(diǎn)。有聲音傳出稱抖音要花130億投資韻達(dá)。

在投資者互動(dòng)平臺(tái)，韻達(dá)也回復(fù)了雙方關(guān)系，稱受邀成為抖音電商平臺(tái)認(rèn)證的快遞服務(wù)商。為抖音電商提供產(chǎn)品分層保障、提供客服專線等服務(wù)，提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道，為商家履約提供堅(jiān)實(shí)的物流運(yùn)營(yíng)保障。

與此同時(shí)，還有網(wǎng)友在互動(dòng)平臺(tái)問(wèn)申通類似的問(wèn)題：是否與抖音洽談收購(gòu)合作？申通的官方回復(fù)是，未獲悉相關(guān)的情況。

但事實(shí)上，這不是第一次傳出抖音計(jì)劃投資快遞的傳聞，上一次是去年德邦將被收購(gòu)時(shí)，抖音就是被傳聞的收購(gòu)方之一，不過(guò)最終是京東物流收購(gòu)了德邦快遞。

但凡出現(xiàn)一點(diǎn)快遞賣(mài)身、投資的消息，收購(gòu)方、投資方里抖音就是被猜測(cè)的對(duì)象，無(wú)論真假，這確實(shí)從側(cè)面展現(xiàn)市場(chǎng)對(duì)于抖音電商的認(rèn)識(shí)——缺乏物流能力。在外界看來(lái)，抖音電商真的太需要有這么一家穩(wěn)定的快遞公司存在了。

擁抱順豐 組建團(tuán)隊(duì) 抖音物流走向何方？

從電商發(fā)展來(lái)看，當(dāng)電商發(fā)展到一定程度，能掌控的物流與供應(yīng)鏈就成了必不可少的配套。同樣是后來(lái)者的拼多多也被行業(yè)詬病物流能力，可以看到兩家的物流布局路徑有很大的相似點(diǎn)：先建立自家電子面單，后續(xù)通過(guò)合作、聯(lián)姻等方式擴(kuò)展物流版圖，像拼多多合作安迅物流、極兔速遞、中國(guó)郵政等，抖音則接入了京東快遞、順豐、中通、圓通、韻達(dá)等。

然而物流體系的建立并不是一蹴而就，即使借助市場(chǎng)資源，有時(shí)候適配性也并不強(qiáng)。抖音“音尊達(dá)”剛推出時(shí)，很多通達(dá)系的快遞網(wǎng)點(diǎn)就反饋由于考核復(fù)雜、派費(fèi)又不高等因素，很多網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)關(guān)停了這個(gè)功能。

而且，抖音電商最強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)在流量，這就造成其電商模式與淘系、京東等傳統(tǒng)電商完全不同，網(wǎng)紅、主播、明星帶動(dòng)的網(wǎng)購(gòu)訂單，是一種集中性的爆發(fā)，主打短頻快，單品銷售暴漲暴跌，物流特點(diǎn)也是發(fā)貨時(shí)效高、單品量大、時(shí)效要求高，但出庫(kù)變化暴漲暴跌不穩(wěn)。

因此抖音電商也在努力朝著前輩們靠攏，做抖音超市就先上了乳飲沖調(diào)、紙品洗衣、酒水保健、3C百貨等9大常見(jiàn)的超市品類，還簽約順豐、中通，可惜垮在了物流上——不穩(wěn)定。

尤其是網(wǎng)上超市走出一個(gè)不穩(wěn)定的一周時(shí)效，只能說(shuō)超市之名名不副實(shí)。

這就很好理解，為何這幾個(gè)月為何抖音要在高時(shí)效快遞產(chǎn)品上發(fā)力了。

先是2023年6月，傳出抖音組建配送團(tuán)隊(duì)，支持即時(shí)零售業(yè)務(wù)。雖然抖音并不認(rèn)可這是組建獨(dú)立配送團(tuán)隊(duì)。

之后抖音電商新增“順豐包郵”打標(biāo)功能，讓打標(biāo)商品由順豐送達(dá)消費(fèi)者并送貨上門(mén)。這是希望增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)可、提升下單轉(zhuǎn)化率。

但這么做就夠了么？可能是不夠的，如果無(wú)法掌控自己的快遞物流團(tuán)隊(duì)，要與自建物流的京東、推出菜鳥(niǎo)速遞的阿里真正PK，在物流服務(wù)上很難相提并論。

那么最終抖音電商是選擇向京東那樣自建配送團(tuán)隊(duì)，還是如傳聞一般收購(gòu)某家快遞公司，又是收購(gòu)誰(shuí)家？目前尚不確定。

但二選其一，可能是確定項(xiàng)。