近日，盒馬鮮生長沙運營中心正式投入使用，該運營中心位于申通長沙智慧物流產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，庫房建設、冷鏈庫設備采購及安裝均由申通設計并承建，這是繼今年5月份，兩家發(fā)布智選倉配“經(jīng)濟圈次日達”產(chǎn)品后，申通又一次深度參與阿里系公司項目。

實際上，阿里系公司中，菜鳥與申通的合作最為密切。在阿里將股份轉(zhuǎn)入菜鳥后，申通與菜鳥越來越呈現(xiàn)出綁定的趨勢。

01困境之中，阿里雪中送碳

2019年，阿里先投資46.6億元，拿下德殷德潤49%的股權(quán)，穿透后持有申通15%股權(quán)，開始正式入股申通。2021年，阿里又花32億元，持股增至25%。

阿里的進入，給申通帶來了什么？

管理上：管理層換血和員工持股，提振信心

2021年公司管理層換屆，王文彬領銜，攜手韓永彥、梁波負責負申通的經(jīng)營管理工作，而這三位核心高管，均具有阿里多年的工作經(jīng)歷。

當然，管理上的動作不止于此。2022年2月公司發(fā)布《第一期員工持股計劃》，擬使用回購股份1955.99萬股（占總股本的1.28%）實施員工持股計劃，雖然“1元購”飽受爭議，卻也起到了提振員工對公司的發(fā)展信心的作用。

技術上：全面支持申通數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在快遞行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢下，申通不可能忽略向阿里這個互聯(lián)網(wǎng)領域的大哥學習的絕佳機會。阿里確實也不負所托，入股后，極大的加速了申通的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。

首先，阿里為申通提供了堅實的底層技術支持，全面提升了申通底層數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性、安全性、支持性。

其次，更新迭代了數(shù)智化系統(tǒng)和產(chǎn)品。以5大產(chǎn)品為代表，服務于商家、省區(qū)、網(wǎng)點、快遞員、轉(zhuǎn)運中心等，涵蓋快遞物流全流程業(yè)務和管理場景，極大的提升了生態(tài)效率和服務水平。

資源上：菜鳥與申通網(wǎng)絡深度合作

首先體現(xiàn)在直接的業(yè)績上。今年2月份，申通發(fā)布的《關于2023年度日常關聯(lián)交易預計的公告》顯示，申通與阿里系公司關聯(lián)交易總額預計超80億元，較上一年度的60億元有較大增幅。

其次是在網(wǎng)絡協(xié)作上。菜鳥自營倉庫+申通的分撥干線、配送組成智選倉配產(chǎn)品，盒馬鮮生長沙運營中心不僅在申通長沙智慧物流產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，庫房建設、冷鏈庫設備采購及安裝也都是由申通設計并承建，合作的深度不斷增加。

阿里為處在困境中的申通點燃復蘇之火

在阿里的支持下，經(jīng)過短期的改革陣痛后，申通也取得了不錯的成績。特別是2022年，申通快遞累計完成業(yè)務量129.48億件，同比增長16.9%，業(yè)務量增速為整個行業(yè)增速的8倍，全年營收達326.13億元，同比增長32.61%，收入增速也領先于其他快遞企業(yè)。這里面有申通艱難的改革轉(zhuǎn)型，也不能忽視阿里起到的積極作用。

02如虎添翼，申通反哺菜鳥

申通如何反哺菜鳥？

兩家在產(chǎn)品價值主張上已經(jīng)達成一致

產(chǎn)品端，先是提供消費者自主選擇配送方式服務，而后又與菜鳥聯(lián)合發(fā)布的智選倉配“經(jīng)濟圈次日達”，2022年“雙11”，申通快遞的三大重點業(yè)務——預售極速達、按需配送、大客戶服務。價值端，不斷貫徹“好快省”全新品牌戰(zhàn)略。不斷加碼的時效和服務標準，跟菜鳥速遞在成立時提出的服務準則表現(xiàn)出了高度一致性，不能排除菜鳥在背后的影響和支持。

申通為菜鳥補全了網(wǎng)絡以及服務

頭部快遞企業(yè)最大的價值是網(wǎng)絡，而建立一張穩(wěn)定的網(wǎng)絡需要大量的時間、資本、管理經(jīng)驗，顯然這是申通的最大優(yōu)勢。從5月份發(fā)布的智選倉配產(chǎn)品去看，這種倉配模式中，菜鳥提供了倉，申通則提供了網(wǎng)絡和配送，保證了快速落地實施。

同時，申通和菜鳥在同一價值主張下，申通的經(jīng)濟件也補全了菜鳥只覆蓋高端件的問題。

申通為菜鳥的創(chuàng)新提供了試驗場

有著互聯(lián)網(wǎng)基因的菜鳥，創(chuàng)新性是其一個巨大優(yōu)勢，而作為快遞行業(yè)代表的申通，無疑為菜鳥的創(chuàng)新和主張?zhí)峁┝私^佳的試驗場。比如預售極速達，其與阿里在電商的服務升級趨勢息息相關。前段時間沸沸揚揚的送貨上門大討論，菜鳥提出必上門主張后，申通快速也是跟進，為菜鳥提供了支持。智選倉配菜鳥也是毫無疑問選擇了申通，申通也是不負所托。

03網(wǎng)點該如何跟上總部的變化？

善用數(shù)字化工具

申通的移動網(wǎng)點管家為網(wǎng)點老板提供了豐富的決策數(shù)據(jù)，對于網(wǎng)點降本增效有極大幫助。作為網(wǎng)點老板，及時調(diào)整傳統(tǒng)經(jīng)營思維，利用數(shù)字化工具提高網(wǎng)點經(jīng)營效率。

善用外部資源

加強與片區(qū)管家的聯(lián)系，獲取外部支持?？偛繛槠瑓^(qū)管家提供了完善且全面的網(wǎng)格化管理數(shù)據(jù)支持工具，極大的提高了片區(qū)管家的信息豐富度和管理能力。網(wǎng)點老板可以通過片區(qū)管家了解更為細致的經(jīng)營數(shù)據(jù)情況，借鑒其他網(wǎng)點的寶貴經(jīng)驗，提高自己的經(jīng)營能力。

提前構(gòu)建服務能力

申通在產(chǎn)品策略上與菜鳥高度一致，在菜鳥不斷加碼時效和服務的背景下，申通后續(xù)必然會持續(xù)跟進。網(wǎng)點老板應該在目前屈指可數(shù)的窗口期內(nèi)，進快搭建和積累服務經(jīng)驗，以更好適應不斷內(nèi)卷的快遞服務。

目前來看，申通與菜鳥的攜手，使雙方都獲得了巨大的好處，未來雙方的合作大概率會越來越深。在兩相影響下，難免會把互聯(lián)網(wǎng)公司敏捷高效的管理理念，帶入工作模式長久穩(wěn)定不變的快遞行業(yè)中。在這樣的背景下，如何快速消化學習，在短時間內(nèi)適應調(diào)整，這對于老快遞人來說，將會是一個考驗。