京東集團副總裁、京東商城技術(shù)委員會主席黎科峰表示，隨著消費者端的場景多元化，關(guān)系參與化，需求個性化，以及感知數(shù)據(jù)化、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)化、云端智能化的數(shù)據(jù)驅(qū)動下，無界零售時代到來。無界零售下商家最本質(zhì)的需求在于如何低于成本地觸達用戶，如何高效地轉(zhuǎn)化用戶，以及如何為用戶提供極致的服務(wù)體驗。

黎科峰重點強調(diào)了小程序的地位，他認為小程序是微信生態(tài)中最大的機會和落腳點。小程序擁有幾個優(yōu)勢：無需安裝、多點觸達、分享裂變、可綁定公號連接內(nèi)容等等。自2017年1月9日上線以來，小程序數(shù)量已經(jīng)超過60萬，日活達2億。京東也在第一時間進行了投入，開發(fā)了購物、拼購、手機、圖書、好物街等在內(nèi)的各種小程序。接下去京東要做的事情就是幫助對品牌商提供小程序的電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為品牌商提供小程序生成平臺、小程序京商城、小程序輕商城，幫助流量引入、沉淀和裂變。