當(dāng)年籌建物流基地的時(shí)候，她總是灰頭土臉，帶著滿腿泥回到辦公室，從人事崗轉(zhuǎn)到物流崗，為了熟悉和了解物流的工作，她幾個(gè)月吃住在物流基地，從文員變成總經(jīng)理，如此大的跨越，沒有人能夠舒舒服服的走上來，崔旸也是如此。

今天，我們電話聯(lián)系了這位總經(jīng)理，她給我們講述了她在蘇寧的成長路，對于每一個(gè)進(jìn)入職場卻還迷茫的新人，每一個(gè)工作多年不知接下來方向的老人，對于不知如何平衡工作和提升自己的員工，崔旸的話你都值得一聽。 以下為采訪實(shí)錄

從基層人事走到物流總經(jīng)理，保持學(xué)習(xí)

當(dāng)年我入司的時(shí)候公司在吉林都還沒有什么名氣，剛在長春開第一家公司，當(dāng)時(shí)對蘇寧的了解僅限于看到過蘇寧上過中央二套的經(jīng)濟(jì)半小時(shí)，那個(gè)時(shí)候我剛生完孩子，正需要一份工作，恰好蘇寧在招聘，就來了。

 當(dāng)時(shí)蘇寧征服我的是蘇寧之歌，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候很少有企業(yè)能有自己的歌曲，我覺得肯定是高大上的企業(yè)才會(huì)有這種東西，當(dāng)時(shí)就是那首歌抓住了我的心。

 入職之后我做的是招聘，沒過多久就接到了外派通知，當(dāng)時(shí)我們公司在吉林市（吉林省下轄的地級市）新籌建了一個(gè)子公司，那邊什么都還沒有，我就到那邊去了，人事、行政、物業(yè)，都做，條件很艱苦，那段時(shí)間我一個(gè)人去接觸各個(gè)部門的人，在那種機(jī)會(huì)下各個(gè)崗位的知識(shí)我就都能學(xué)習(xí)到一些； 

在吉林市做了將近一年之后，我被調(diào)回了長春，進(jìn)入了總經(jīng)辦體系工作了幾年，這幾年在綜合管理這一塊又不斷地學(xué)習(xí)，2006年底大區(qū)要建立培養(yǎng)梯隊(duì)，我因?yàn)榍捌诮佑|到的崗位比較多，綜合能力均衡，就進(jìn)入到了梯隊(duì)，當(dāng)時(shí)是董事長親自面試的，我到總部去接受培訓(xùn)，培訓(xùn)合格回到長春之后就又接手了人事工作，后來成立了行政中心，又開始管理行政，當(dāng)時(shí)管了4年，績效也還不錯(cuò)； 

2013、14年長春大區(qū)開始籌建物流基地，我是物流一期工程的籌建負(fù)責(zé)人，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)籌建懂得也不多，物流基地的籌建涉及到多個(gè)方向的知識(shí)，要會(huì)看圖紙，要懂物業(yè)、行政、外聯(lián)等等，當(dāng)時(shí)我們也不懂啊，就到北京、哈爾濱等地去學(xué)習(xí)，回來就開始參與籌建，那段時(shí)間我還兼任著大區(qū)的人事工作，經(jīng)常都是灰頭土臉，滿腿泥就回去了，也是那個(gè)時(shí)候我升任了副總經(jīng)理的。 

后來物流的總經(jīng)理突然離職了，總部的各位領(lǐng)導(dǎo)想找人把這一塊擔(dān)起來，可能因?yàn)槲覍﹂L春這邊整體比較了解吧，前期公司也一直在培養(yǎng)我，就找到我了。那時(shí)候我正在搬家呢，侯總一個(gè)電話就打過來說：“我要你去接手物流?！碑?dāng)時(shí)就是一個(gè)通知，我沒有驚喜，就是五雷轟頂?shù)母杏X，我也沒有實(shí)際做過物流的業(yè)務(wù)，怎么去管啊，但是我這個(gè)人就是領(lǐng)導(dǎo)既然說讓我干了，那我就干，試試先，所以就回了四個(gè)字“好的領(lǐng)導(dǎo)?！比缓蠛羁偨o了我72個(gè)小時(shí)，讓我完成搬家工作，準(zhǔn)備上任。

 帶領(lǐng)長春物流奮起直追

數(shù)據(jù)顯示，2014年崔旸剛上任總經(jīng)理時(shí)長春物流全國排名43（共45個(gè)大區(qū)），2016年長春物流BSC全國排名第5名，獲得全國“優(yōu)秀物流經(jīng)營中心獎(jiǎng)”，2017年再度獲得此獎(jiǎng)項(xiàng)，2018年BSC同級別排名第2名（共14個(gè)大區(qū)），崔旸本人也獲得“優(yōu)秀總監(jiān)獎(jiǎng)”。

我上任之后就開始申請沈陽的人員和資源，開始準(zhǔn)備大忙，當(dāng)時(shí)凸顯出的最大的問題不是說我們大區(qū)排名倒數(shù)第一，而是我自己不懂業(yè)務(wù)，所以我就抓緊時(shí)間開始學(xué)。那個(gè)時(shí)候我每天都吃住在物流基地，跟著所有的崗位去做，跟著他們?nèi)W(xué)每一個(gè)名詞，大件、小件、未達(dá)、未清……每一個(gè)詞他們說一個(gè)我就在本子上記一個(gè)，學(xué)了一段時(shí)間大概了解了之后，以前做人事的優(yōu)勢就顯示出來了，幫了我很大的忙。

 我發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)我們基地之所以排名倒數(shù)，主要有兩個(gè)問題，一個(gè)就是賬實(shí)不符，另一個(gè)就是人員定位不清晰，責(zé)任不明確，發(fā)現(xiàn)了問題之后我就開始整頓，首先我先安排對貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，那個(gè)時(shí)候人員流失率也高，我們還在搬遷，整體很混亂，但是那個(gè)時(shí)候我告訴他們先盤點(diǎn)，在盤點(diǎn)之后丟一件貨都是我崔旸負(fù)責(zé)； 

然后基于我們這邊組織架構(gòu)不完善的問題，我開始搭班子，那個(gè)時(shí)候大家的底子都很薄，很多專業(yè)性強(qiáng)的工作大家都不是熟手，那我就安排三個(gè)人的工作都要涉及一個(gè)崗位的工作內(nèi)容，這樣三個(gè)人就是相互培養(yǎng)的梯隊(duì)，最終誰能做誰上； 

我們的底子薄，就不能故步自封，那個(gè)時(shí)候我安排我們的所有員工分批次出去學(xué)習(xí)，我們只學(xué)第一名，當(dāng)時(shí)總部領(lǐng)導(dǎo)告訴我倉儲(chǔ)管理全國排名第一的是天津，我們就去天津?qū)W，配送管理排名第一的是西安，我們就去西安學(xué)，后來碰到一些比較重要的內(nèi)容比如大件倉儲(chǔ)，我就派所有人輪流出去學(xué)，因?yàn)檫@就跟夫妻之間有共同語言是一樣的，領(lǐng)導(dǎo)和員工之間也要有共同語言，所有人都要站在同一水平線上，組織才能快速的運(yùn)轉(zhuǎn)起來。所以當(dāng)時(shí)我跟侯總就提出希望總部不要吝惜我的培訓(xùn)費(fèi)。

人員搭建起來之后就要實(shí)行制度化的管理，沒有獎(jiǎng)懲的要求就相當(dāng)于沒有要求，所以我們當(dāng)時(shí)發(fā)的每一條任務(wù)命令都是附帶獎(jiǎng)懲的，這樣大家才會(huì)知道這個(gè)工作我做完了之后會(huì)有什么樣的后果。 再后來我就仰仗于曾經(jīng)的人事和總經(jīng)辦的工作經(jīng)歷，開始打造物流的企業(yè)文化，開始搞技能比拼、員工活動(dòng)、節(jié)慶關(guān)愛、拓展訓(xùn)練等等，慢慢的我們物流的凝聚力就越來越強(qiáng)。 我做這些不是說要讓大家去增強(qiáng)自己的功利心，努力爭第一不是功利心，這是要讓大家求同心，知榮辱，讓自己能夠活得精精彩彩的。企業(yè)運(yùn)營的最高境界是自運(yùn)營，所有的人員都在制度和氛圍的影響下自發(fā)的高效工作，我覺得我所做的都是為了能夠靠近這一點(diǎn)吧。

“低頭干活，抬頭學(xué)習(xí)”

如果說讓我對自己有個(gè)評價(jià)，那就是“低頭干活，抬頭學(xué)習(xí)，”不管公司把你調(diào)到了什么崗位上，你都應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，爭取把自己的事情做好，首先對標(biāo)企業(yè)內(nèi)部，再對標(biāo)行業(yè)外部。如果說在全國大區(qū)中我們沒有排到第一，那就說明我們的工作做得還不夠好，有差距就要向優(yōu)秀看齊，不斷提升自己。

 我跨行業(yè)比較多，也一直都在學(xué)習(xí)的路上，到現(xiàn)在為止，我來物流5年了，但是我覺得我依然是入門級別的，但是我做過足夠多的崗位，所以我現(xiàn)在能夠做管理。所以我覺得在蘇寧工作，非常慶幸的一點(diǎn)就是我能夠站在巨人的肩膀上，從事所有細(xì)分行業(yè)，跟著行業(yè)內(nèi)專業(yè)的人進(jìn)行學(xué)習(xí)，在一家企業(yè)就能了解到這么多行業(yè)，對員工來說是很寶貴的。

 現(xiàn)在如果一個(gè)員工去到了其他企業(yè)，應(yīng)聘是人事，那就可能一直在人事崗做，應(yīng)聘秘書可能就會(huì)是辦公室秘書，即使能跨行業(yè)，跨一兩個(gè)也很厲害了，但是我跨了很多個(gè)。所以我一直都是抱著一種感恩的心態(tài)，我覺得我的付出和回報(bào)是不成正比的，我付出的還很有限，每個(gè)蘇寧員工都能做到，但是我的回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出。所以我總是會(huì)覺得有點(diǎn)汗顏，就覺得怎么會(huì)得到這么大的認(rèn)可，我要再努力一點(diǎn)，再努力一點(diǎn)。

面對諸多利益誘惑，該如何選擇

我們經(jīng)常講，這個(gè)世界上聰明人太多了，同樣畢業(yè)的兩個(gè)大學(xué)生，一個(gè)在別人眼中是聰明人，做什么事都要衡量一下，權(quán)衡一下重要性，另一個(gè)在別人眼是傻子，他不會(huì)想那么多，領(lǐng)導(dǎo)需要他做什么他就做什么，甚至別的員工不愿意做的事情也給他去做，但是經(jīng)過半年、一年的時(shí)間的沉淀，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)傻子得到了很多人的認(rèn)可，他也有了很多很成熟的想法，他的職場發(fā)展比聰明人更快，這就是我們講的吃虧是福，厚積薄發(fā)。眼前的得失和長久的發(fā)展，小聰明和大聰明，有時(shí)候真得經(jīng)歷過才知道。