今天看到一則新聞：8月13日，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)聯(lián)合四川省市場(chǎng)監(jiān)管局、四川省郵政管理局對(duì)申通、中通、圓通、韻達(dá)等4家快遞公司進(jìn)行約談。

約談的主題是鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞二次收費(fèi)。

針對(duì)相關(guān)“亂象”，約談組要求涉事公司停止取件二次收費(fèi)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，盡快建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞持續(xù)健康發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。

這已經(jīng)不是四川消委會(huì)第一次出手。

早在7月24日，四川消委會(huì)就發(fā)布了一份《四川省鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞取件二次收費(fèi)社會(huì)監(jiān)督調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示：該省絕大多數(shù)市州的鄉(xiāng)鎮(zhèn)均不同程度存在取件二次收費(fèi)現(xiàn)象，具體涉及的快遞公司有申通、中通、韻達(dá)、圓通、百世、順豐、京東、品駿、郵政EMS等。其中“三通一達(dá)”網(wǎng)點(diǎn)存在二次收費(fèi)現(xiàn)象的受訪者占比最高，均超過50%。

這份報(bào)告直接催發(fā)了快遞業(yè)一場(chǎng)力度空前的整治行動(dòng)

7月31日，國(guó)家郵政局召開電視電話會(huì)議，對(duì)全行業(yè)將于8月份集中開展的快遞末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)清理整頓工作進(jìn)行專項(xiàng)部署。

針對(duì)部分地區(qū)特別是中西部農(nóng)村地區(qū)仍然存在的快遞末端網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)收費(fèi)情況，集中開展清理整頓工作，將重點(diǎn)整治貫穿于“不忘初心、牢記使命”主題教育全過程，并形成常態(tài)化管理。

8月已過半，被列為本次行動(dòng)重點(diǎn)整治對(duì)象的農(nóng)村快遞，怎么樣了？

按照國(guó)家郵政局發(fā)布的信息，今年4月以來，已經(jīng)在全國(guó)范圍統(tǒng)一安排開展快遞末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)整改工作，且違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象得到一定程度遏制。之所以“二次部署”并在8月份集中整頓，是因?yàn)椴糠值貐^(qū)特別是中西部農(nóng)村地區(qū)仍然存在的快遞末端網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)收費(fèi)情況。

農(nóng)村快遞成為末端違規(guī)收費(fèi)的“重災(zāi)區(qū)”，并非無(wú)據(jù)可查。比如，根據(jù)四川消委會(huì)的調(diào)研，收費(fèi)“1至3元”的情況最普遍，占比約為45.2%；其次是“根據(jù)快遞大小付費(fèi)”，占比26.8%。

對(duì)于這種現(xiàn)象，8月13日舉行的約談會(huì)和新聞通報(bào)會(huì)上，四川省市場(chǎng)監(jiān)管局價(jià)格監(jiān)督檢查處副處長(zhǎng)盧勇做出如下定性：

鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞取件二次收費(fèi)屬于典型的價(jià)外收費(fèi)違法行為，必須予以糾正，對(duì)違反價(jià)格法律法規(guī)的快遞企業(yè)依法嚴(yán)肅處理。

違法的事情當(dāng)然不能干，干了也不會(huì)長(zhǎng)久。

被約談4家快遞公司負(fù)責(zé)人代表當(dāng)即表示，將嚴(yán)格按照三部門的約談要求，開展內(nèi)部整頓，立即停止鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞取件二次收費(fèi)，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理和監(jiān)督，給予末端網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)惠政策和資金補(bǔ)貼，以減輕經(jīng)營(yíng)壓力，建立經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)效機(jī)制。

快遞末端違規(guī)收費(fèi)，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)確是“重災(zāi)區(qū)”，但突如其來的暴風(fēng)驟雨般的大整頓下，光速叫?！岸问召M(fèi)”的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)很大程度也正在成為“受災(zāi)區(qū)”。

為什么這樣說？來看看老鐵們?cè)隗A站的留言，相信很多人都會(huì)感同身受

從留言的點(diǎn)贊數(shù)量可以看出，類似的情況絕非個(gè)案。

隨著此次大整頓行動(dòng)的深入開展，原本就掙扎在“生死線”上的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，更加無(wú)助和迷茫：還沒有沒堅(jiān)持下去的必要？未來何去何從？

巧合的是，就在今天（8月14日），北京舉辦的“2019中國(guó)快遞‘最后一公里’峰會(huì)”上，主管部門特別回應(yīng)了這些來自一線農(nóng)村快遞人的關(guān)切。

國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君在講話中提到了這個(gè)話題。劉君表示，農(nóng)村快遞網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)在有些困難，很多人認(rèn)為收一點(diǎn)費(fèi)也合乎情理，但這個(gè)事情本身于法于理都說不過去：

“你在和用戶形成商務(wù)合同當(dāng)中，價(jià)格本身已經(jīng)包括了寄遞全程各個(gè)環(huán)節(jié)的成本，末端不管距離農(nóng)村多遠(yuǎn)，你已經(jīng)承諾了，就沒有理由再次向用戶收費(fèi)?！?/em>