1月20日，國(guó)家郵政局發(fā)布2020年郵政業(yè)更貼近民生七件實(shí)事。2020年郵政業(yè)將順應(yīng)群眾期盼，突出問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，不斷完善郵政業(yè)公共服務(wù)體系，不斷強(qiáng)化郵政業(yè)服務(wù)民生水平，著力解決社會(huì)和消費(fèi)者關(guān)注的突出問(wèn)題，更好滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的用郵需求。

啟動(dòng)“快遞進(jìn)村”工程，更好服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。2020年，國(guó)家郵政局將制定三年行動(dòng)方案，分階段分區(qū)域明確進(jìn)村目標(biāo)，深化郵快、快快、快交、快商合作，力爭(zhēng)年底實(shí)現(xiàn)全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到98%，快遞服務(wù)直投到村比例顯著提升。當(dāng)前，我國(guó)農(nóng)村地區(qū)快遞網(wǎng)點(diǎn)已超過(guò)3萬(wàn)個(gè)、公共取送點(diǎn)達(dá)6.3萬(wàn)個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到96.6%。

產(chǎn)業(yè)扶貧、就業(yè)扶貧、定點(diǎn)扶貧，全面助力精準(zhǔn)脫貧。今年，除做好定點(diǎn)扶貧工作外，國(guó)家郵政局將繼續(xù)著力開(kāi)展產(chǎn)業(yè)扶貧，鼓勵(lì)郵政企業(yè)建設(shè)“郵樂(lè)購(gòu)”農(nóng)村電商服務(wù)生態(tài)圈,推廣“村郵站+快遞超市+電商服務(wù)+便民服務(wù)”模式，大力培育“快遞+”金牌項(xiàng)目。同時(shí)，積極實(shí)施就業(yè)扶貧，鼓勵(lì)郵政快遞企業(yè)加大從貧困地區(qū)招收員工力度，力爭(zhēng)年底全行業(yè)新增社會(huì)就業(yè)20萬(wàn)人以上。

拓展警郵、稅郵、政郵合作，推動(dòng)郵政綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。去年，有8000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦交管業(yè)務(wù)，近1.7萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦代繳稅款業(yè)務(wù)，對(duì)接27個(gè)省級(jí)政務(wù)平臺(tái)和2815個(gè)市縣級(jí)政務(wù)大廳。2020年，國(guó)家郵政局將支持郵政企業(yè)繼續(xù)拓展警郵、稅郵、政郵等合作，力爭(zhēng)開(kāi)辦政務(wù)便民服務(wù)的郵政網(wǎng)點(diǎn)達(dá)2萬(wàn)個(gè)以上，全國(guó)對(duì)接政務(wù)服務(wù)大廳覆蓋率穩(wěn)步提升。

實(shí)施“放心消費(fèi)工程”，消費(fèi)者權(quán)益將得到進(jìn)一步保護(hù)。今年，郵政管理部門將繼續(xù)實(shí)施“放心消費(fèi)工程”，開(kāi)展郵政鄉(xiāng)鎮(zhèn)局所專項(xiàng)整治行動(dòng)，規(guī)范提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政服務(wù)水平。鞏固快遞末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)集中清理工作成果，及時(shí)查處侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，加大對(duì)主要品牌快遞企業(yè)服務(wù)滿意度、時(shí)限、申訴率等披露力度。狠抓“三項(xiàng)制度”落實(shí)，完成“綠盾”工程建設(shè)，認(rèn)真做好消費(fèi)者個(gè)人寄遞信息安全保護(hù)工作。

實(shí)施“9792”工程，加快快遞包裝綠色治理。2020年，郵政管理部門將加快完善與綠色發(fā)展理念相適應(yīng)的行業(yè)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和政策體系，大力促進(jìn)快遞包裝減量化、綠色化和可循環(huán)。實(shí)施“9792”工程，力爭(zhēng)年底實(shí)現(xiàn)“瘦身膠帶”封裝比例達(dá)90%，電商快件不再二次包裝率達(dá)70%，循環(huán)中轉(zhuǎn)袋使用率達(dá)90%，新增2萬(wàn)個(gè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)包裝廢棄物回收裝置的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

實(shí)施職業(yè)技能培訓(xùn)“246”工程，進(jìn)一步提升從業(yè)人員素質(zhì)。2019年，郵政業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)不斷加快，84人入選首批全國(guó)郵政行業(yè)科技英才和技術(shù)能手推進(jìn)計(jì)劃，1.4萬(wàn)余人取得快遞工程技術(shù)人員職稱資格，還聯(lián)合人社部頒布快遞員和快件處理員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。今年，國(guó)家郵政局將實(shí)施快遞從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)“246”工程，推動(dòng)各地積極爭(zhēng)取政府性補(bǔ)貼，力爭(zhēng)完成培訓(xùn)15萬(wàn)人次。深入推進(jìn)快遞工程技術(shù)人員職稱評(píng)審，實(shí)現(xiàn)中、高級(jí)快遞工程師人數(shù)穩(wěn)步增加。

多項(xiàng)舉措保護(hù)快遞員（投遞員）權(quán)益。2019年，國(guó)家郵政局在全國(guó)開(kāi)展快遞從業(yè)青年服務(wù)月活動(dòng)，為快遞小哥提供法律和心理咨詢服務(wù)2.2萬(wàn)人次，組織關(guān)愛(ài)慰問(wèn)活動(dòng)3255場(chǎng)次、覆蓋快遞從業(yè)青年27萬(wàn)余人。2020年，將繼續(xù)指導(dǎo)加強(qiáng)行業(yè)工會(huì)機(jī)制建設(shè)，切實(shí)保障快遞從業(yè)人員合法權(quán)益。開(kāi)展快遞從業(yè)青年服務(wù)月活動(dòng)，建設(shè)運(yùn)行好各類愛(ài)心服務(wù)陣地，推動(dòng)更多地方政府在住房、醫(yī)療、子女教育等方面為快遞員提供保障。同時(shí)，辦好全國(guó)郵政行業(yè)先進(jìn)集體、勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者評(píng)選表彰活動(dòng)及第四屆“尋找最美快遞員”活動(dòng)，強(qiáng)化全社會(huì)對(duì)快遞員關(guān)心關(guān)愛(ài)。