特殊時期，特殊辦法；實事求是，解放思想！

上海和蘇州的企業(yè)都是被通知，不得早于2020年2月9日24時開工。

1. 開工始末

張家港的工廠提前準備，在2月6日上午就向當?shù)亻_發(fā)區(qū)部門提交了在2月10日的復工申請。

政府答復需要3天時間來審批，而且在2月8日還現(xiàn)場看廠;在2月9日下午5點我們公司還沒有得到答復，大家的心都懸著;有人就打電話問了開發(fā)區(qū)領導，結果一個半小時后的晚上6:09，得到了如下的短信通知，準予開工。值得紀念的短信。

在春節(jié)的后半部分，政府部門安排周六看廠，周日還在加班審批，我們懸著的一顆心終于放下來; 而且在2月10日，政府就把正式的復工批文發(fā)到了工廠。給政府部門點贊!

上海這里是地區(qū)總部，大部分的支持部門和銷售在上海，名義上的虛擬經(jīng)濟。

管理層英明決定，辦公室已經(jīng)做好消毒，如果到了辦公室的人員，去了以后每人發(fā)放口罩N95一個，醫(yī)用口罩5個、護目鏡一副; 但是還是建議盡量減少去辦公室，一來減少感染的幾率;二來節(jié)省口罩等物資。

2. 貨運的恢復

2月10日開工第一天，按照張家港的通知，取消了2月9日的限制 

(如果有貨運司機來提貨或者送貨、需要企業(yè)派人去高速閘口來接)，

這是一個進步;但是我們派去提貨的車輛依然沒有進去，原因未知。

2月11日開工第二天，情況有所好轉，派去的3輛車有一輛車進去了，2輛車還是沒有進去，大概是因為司機來自河南。

2月12日開工第三天，一早的時候，司機就進去了，一直到今天星期五，都沒有問題了。

而且正式的規(guī)定也出來了，附注在這里，供大家參考。

   

3. 供應鏈的反應

工廠能夠在2月10日開工，得到了高層管理的高度熱烈評價，以及全球總裁的好評，艱難的情況下，及時復工是對于業(yè)務很大的鼓舞。

雖然工廠開工了，但是工廠也有20%~30%的人員沒有到位，產(chǎn)能是平時的50%~60%。這種情況下，我們做了四個重大的決定：

A. 發(fā)正式通知給所有的銷售和客戶，從現(xiàn)在開始開始到2月底，所有的產(chǎn)品交貨期延長2周。

工廠的生產(chǎn)不僅僅支持國內(nèi)的銷售，還有東南亞、印度等國家。所以雖然國內(nèi)的需求也降低了很多，但是中國以外地區(qū)并沒有減少;

粗略的估算，我們晚開工一周，加上開工以后產(chǎn)能減半，毛估估也是交貨期延長2周。

B. 采購部門及時收集供應商的復工日期和復工效率。

截止到2月14日，我們只有2家供應商沒有復工，而他們也在努力的申請中。

目前，供應商沒有在湖北的，這個還是比較幸運的結果。

C. 由于供應商的復工，或者半復工狀態(tài)，計劃部門緊急的按照下周和下下周的客戶需求進行了排產(chǎn)。

把接下來兩周的客戶需求展開BOM到原材料級別，做了純手工的精細供應鏈計劃，最后定位到3個原材料。

這3個產(chǎn)品，下周可以安全度過。悲觀估計，如果到了下周末的2月21日供應商還是不能按時復工，我們基本也要停掉部分生產(chǎn)線了。

而根據(jù)湖北省昨天(2月13日)的新聞，湖北繼續(xù)延遲復工開學：企業(yè)不早于2月20日24時前復工，那么其他省份的復工應該比這個要早，所以我們評估我們的這2個供應商，對應的三個物料風險可控，需要繼續(xù)跟進。

D. 停止了所有的快速供貨產(chǎn)品的主動庫存?zhèn)湄?，而是把盡可能多的原材料用在真實客戶需求的上。

做到了MTO，雖然被動的實現(xiàn)了100%的需求拉動供應鏈。有趣！

4. 銷售部門的反應

上述交貨期延長通知發(fā)出去了，我陸陸續(xù)續(xù)的接到了一些銷售來咨詢。

某某客戶，非常重要，能否插個隊，提前生產(chǎn);

我給出去答案一概是：產(chǎn)能有限，公平對待所有訂單，非常抱歉，無法插隊，請與客戶協(xié)商新的交貨期。這樣的打擊是對全行業(yè)的，當然包括我們的競爭對手，交貨期也必然延長。

還有部分銷售看到了、聽到了周一周二提貨司機無法進入工廠提貨，過激反應，來找我發(fā)一個正式通知，要說明一下物流狀況。

我拒絕他了的申請，我的顧慮是，這個物流每天都變化，按照之前與銷售的溝通經(jīng)驗，如果發(fā)出通知，他們會更加的過度反應，會回來咨詢客服、物流人員，訂單A怎么樣，訂單B怎么樣，訂單C怎么樣。。。。。。，而這樣就把客服的時間浪費在了“安撫”銷售人員，解釋為什么訂單A不能交貨，而不是把時間花在去尋找更好的解決方案上。

銷售對于我的答案，顯然不滿意，匯報給了總經(jīng)理，同時抄送給了我的頂頭上司 (熟悉我公眾號的朋友，大概記得，就是那個 英國老板)。

果然，到了晚上的時候，我老板打來電話，問是什么情況。我給他說明了情況，表達了我的顧慮，最后得到了他的支持，他發(fā)了這樣一封有哲學意味的郵件，我就不翻譯了，感覺英文的措辭更加到位。

而此期間，總經(jīng)理自始至終沒有說話，就是那么靜靜的看著，世界美好。

I’ve spoken to XXX YY(我的名字).  What we’re dealing with is at one level entirely predictable but at another completely unpredictable.

At the highest level all the sales team should expect problematic logistics for a period of time. Everyone knows the turmoil in China.  We need your help and the sales team’s help in managing the situations that arise.

The tactic of applying increasing amounts of pressure on XXX YY‘s team is his concern.  It will be counterproductive in these circumstances since he is dealing in high levels of unpredictability at the detail level.

Really helpful would be a general statement to the team from you to buy XXX YY the space to go do the work of fixing things as they materialize.

5. 其他人員的感受與反應

上海的許多員工都是在家上班的。

工廠的同一個部門員工如果能夠協(xié)調(diào)過來，也是輪流到公司。例如4個人的部門，每天2個來工廠，另外2個在家上班，輪流進行。

有人喜歡在家上班，減少了路上的交通、節(jié)省了時間和路費;也有人抱怨，無法專注，無人可以商量，沒有上班的感覺。

還有一種聲音是，我的上班時間延長了，而且工作量還是多的忙不過來。

你呢？給大家一個有趣的例子，作為結尾

工廠有個部門經(jīng)理，家在無錫，春節(jié)后一直就待在無錫，我們工廠在張家港。按理說，江蘇省并非Y情排名前五的省份，而且都是江蘇省內(nèi)的兄弟城市，特別還是蘇錫常經(jīng)濟帶的關系，但無錫人到了張家港也要隔離14天。

他到張家港以后，住在了張家港的維也納酒店。據(jù)他說，張家港有些酒店被政府征用了，有些酒店由于需求降低，主動停業(yè)了，而維也納酒店是為數(shù)不多的，可以接收住客的酒店之一;

他要在酒店住14天到15天，我們向他了解價格，約為280元/天，含早餐。與平時差不多的價格，看來市場用自己看不見的手達到了新的供需平衡。

酒店房間設施非常簡單，床、桌子、椅子、衛(wèi)生間、網(wǎng)路。他說體驗了一把坐牢的感覺，我們調(diào)侃，這個比坐牢要好不少，有網(wǎng)路，還能打電話，看電視，只是不能出去。

他反駁道，“感覺自己與世隔絕，我打開了酒店的房門和窗戶，透透氣，

我呼吸到了自由的味道?！?/p>

看看樓下冷清的情景，感覺到戰(zhàn)斗才進入攻堅戰(zhàn)！