用心做服務(wù) 用實(shí)力做配送

2020年臨近春節(jié)，受到新型冠狀病毒的影響，怡亞通物流平臺(tái)-上海實(shí)利物流（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“實(shí)利”）迅速出臺(tái)《新型冠狀病毒肺炎疫情防控方案》，并于1月23日緊急成立公司疫情防控應(yīng)急指揮組，由實(shí)利總經(jīng)理敖建平擔(dān)任組長(zhǎng)，全面統(tǒng)籌疫情期間工作，落實(shí)防疫物資管控、廠區(qū)消毒及衛(wèi)生管理、人員信息每日統(tǒng)計(jì)匯總、疫情期間突發(fā)事件處理等，防疫工作無(wú)小事，實(shí)利積極配合政府防疫要求，將每項(xiàng)工作落到實(shí)處。

復(fù)工前夕，實(shí)利已為員工準(zhǔn)備了體溫槍、醫(yī)用外科口罩、一次性手套、84消毒液、醫(yī)用酒精、免洗洗手液等防疫物資，并分發(fā)至各辦公區(qū)域及倉(cāng)庫(kù)。所有工作場(chǎng)所，做好體溫測(cè)量及消毒，并做好記錄。充足的防疫物資是為市民做好服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，堅(jiān)守每道關(guān)，站好每班崗，抗疫戰(zhàn)已打響，實(shí)利已做好了充足的準(zhǔn)備。

受疫情影響，全國(guó)進(jìn)入疫情管控期，倡導(dǎo)大家居家，生活物資及防護(hù)物資需求量大幅上升。為了保證各大商超物資正常供應(yīng)，承載著大量民生物資的實(shí)利，在最短的時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)，2020年1月23日起，實(shí)利將其寶山冷凍冷鮮倉(cāng)、奉賢上蔬倉(cāng)、餐飲酒水倉(cāng)、奉賢皇譽(yù)寵物倉(cāng)、閔行倉(cāng)全面開(kāi)倉(cāng)配送，保證市民的冷凍食品、生鮮食品、常溫食品、酒水、84消毒液、洗手液、方便面、疫情捐贈(zèng)物品等及時(shí)配送至上蔬永輝超市、家樂(lè)福超市、大潤(rùn)發(fā)超市、聯(lián)華超市、麥德龍超市、好迪超市及疫情管控區(qū)域等。每天的派送工作有序進(jìn)行著，司機(jī)師傅們做好配送的同時(shí)，車(chē)輛及工作區(qū)域一日多次的消毒必不可少。在疫情期間，消費(fèi)行為發(fā)生了改變，線(xiàn)上訂單隨之巨增，開(kāi)工當(dāng)日，僅康師傅項(xiàng)目線(xiàn)上訂單量就超出2萬(wàn)單。

實(shí)利的用心服務(wù)得到了客戶(hù)的認(rèn)可?；首u(yù)寵物食品（上海）有限公司特發(fā)來(lái)感謝信，信中寫(xiě)到：“感謝公司克服人員短缺、運(yùn)力不足等困難，在達(dá)到政府嚴(yán)格的防疫標(biāo)準(zhǔn)下，率先幫助皇家恢復(fù)了區(qū)域送貨，在此，代表瑪氏皇家，表示感謝！

自復(fù)工以來(lái)，最艱難的是員工的生活問(wèn)題，一日三餐，交通工具等平時(shí)習(xí)以為常的事情，此時(shí)都成了難題，方便面、面包成了大家的一日三餐，司機(jī)師傅們考慮到自己每天送貨與外界接觸，為了做好防護(hù)，車(chē)上常備熱水方便面，一日三餐基本都在車(chē)上解決，這些看起來(lái)微不足道的行為，卻彰顯出怡亞通物流人的大愛(ài)。

因疫情管控很多員工無(wú)法返崗，如此大的工作量，實(shí)利員工主動(dòng)身兼多職，管理層更是義不容辭，成了多面手，辦公室職能崗也積極投入一線(xiàn)配送業(yè)務(wù)中，大家不分你我，加班加點(diǎn)必須完成每天的配貨任務(wù)才肯下班，無(wú)論工作多么勞累，一想到能為上海市民的生活保障出一份力，心里便充滿(mǎn)了幸福！

面對(duì)疫情，怡亞通物流平臺(tái)-上海實(shí)利物流將會(huì)嚴(yán)格做好疫情防控工作，持續(xù)用心做服務(wù)、用實(shí)力做配送，為上海市民物資供應(yīng)全力以赴。