11月28日，2018上海法蘭克福汽配展隆重開展，巴圖魯創(chuàng)始人兼董事長曾萬貴先生正式宣布啟動(dòng)服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略，聯(lián)動(dòng)行業(yè)共建后市場供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?！?019年是中國汽車后市場汽配供應(yīng)鏈3.0賦能階段的起點(diǎn)，也是開啟后市場供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量的元年?！?/p>

 “質(zhì)量是企業(yè)的生命，是行業(yè)的未來！”

隨著汽車工業(yè)的發(fā)展和人均汽車保有量的增長，中國的汽車后市場已經(jīng)達(dá)到了萬億級(jí)規(guī)模。然而，這樣一個(gè)體量巨大、擁有總數(shù)將近80萬家大大小小不同規(guī)模的汽修廠和汽配商的市場，卻因?yàn)楦黜?xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，始終處在混亂落后、原始低效的狀態(tài)。而集中呈現(xiàn)的，是各個(gè)環(huán)節(jié)都很糟糕、很差勁的體驗(yàn)從來沒有服務(wù)質(zhì)量可言，嚴(yán)重影響了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

“為什么中國巨大規(guī)模的汽車后市場，沒有誕生一家真正有規(guī)模的標(biāo)桿企業(yè)？”曾萬貴一針見血地指出，“是因?yàn)樾袠I(yè)質(zhì)量管理的混亂，以及群體對(duì)質(zhì)量管理的麻木、漠視和不作為！”

建立行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，巴圖魯使命在肩

“巴圖魯?shù)钠髽I(yè)使命就是‘標(biāo)準(zhǔn)化和智能化’，”曾萬貴介紹說，“從2013到2018年，巴圖魯始終專注于標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)建設(shè)從數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、商品標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、交易自動(dòng)化，再到倉配標(biāo)準(zhǔn)化，涉及到汽配供應(yīng)鏈的配件搜索、數(shù)據(jù)匹配、商品組織、報(bào)價(jià)比價(jià)、下單支付及配送售后的所有環(huán)節(jié)這是汽配供應(yīng)鏈2.0階段?！痹f貴高度概括了巴圖魯過去五年的發(fā)展。

“以中心倉的高效運(yùn)營為標(biāo)志，我們實(shí)現(xiàn)了交易服務(wù)的全閉環(huán)，只有完成了這一步，才能進(jìn)入汽配供應(yīng)鏈3.0的賦能階段倉配是賦能的基礎(chǔ)，沒有倉配，賦能就無從談起?！痹f貴強(qiáng)調(diào)說，“賦能的最直接體現(xiàn)就是優(yōu)化用戶體驗(yàn)，就是確保用戶的服務(wù)質(zhì)量。所以，面對(duì)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)缺失的行業(yè)現(xiàn)狀，巴圖魯率先打響了后市場供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的第一槍，以自身服務(wù)質(zhì)量變革，聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游，緊密合作，共建標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平的大幅提升！”

2019：開啟中國汽車后市場供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量元年

據(jù)了解，巴圖魯于2017年7月在廣州建成國內(nèi)第一個(gè)多品牌全車件中心倉，服務(wù)半徑覆蓋周邊700公里；截至2018年7月，巴圖魯已先后建成了廣州華南倉、杭州華東倉、武漢華中倉、天津華北倉，并已全部投入運(yùn)營；計(jì)劃到2019年，再完成西南倉、西北倉、東北倉的建設(shè)，屆時(shí)巴圖魯七大中心倉的總使用面積將達(dá)到近百萬平方米，將覆蓋全國90%的車輛保有量區(qū)域，最終形成“七倉聯(lián)動(dòng)”的全國布局，極大地提升整個(gè)汽配供應(yīng)鏈的產(chǎn)業(yè)效率。

 “我們已經(jīng)把服務(wù)質(zhì)量確定為巴圖魯2019年的一個(gè)重要戰(zhàn)略。一方面，我們會(huì)在商品組織、報(bào)價(jià)、接單、發(fā)貨、配送以及售后等各個(gè)環(huán)節(jié)，梳理清晰流程，建立相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)中都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)來操作執(zhí)行，以爭取每一次的服務(wù)質(zhì)量都符合客戶的要求?！痹f貴先生介紹道，“這些服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落地推行，也涉及到行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，所以另一方面，我們也會(huì)同步聯(lián)動(dòng)行業(yè)上下游及橫向合作伙伴，通過行業(yè)聯(lián)保、配件認(rèn)證、維修廠認(rèn)證、技師認(rèn)證等，一起努力，共同建立汽車后市場供應(yīng)鏈的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)！”