11月30日,京東物流在重慶開(kāi)設(shè)了首家跨境體驗(yàn)中心。該體驗(yàn)中心坐落在重慶財(cái)富購(gòu)物中心EBD商務(wù)區(qū),位處兩江新區(qū)核心商務(wù)區(qū)、重慶新商業(yè)中心、成熟城市配套、商業(yè)活力,囊括重慶高凈值消費(fèi)人群,坐擁近百萬(wàn)高品質(zhì)消費(fèi)客群。這也是京東跨境在線下體驗(yàn)方面的首次落地,也是基于無(wú)界物流,整合線上線下資源的第一個(gè)線下服務(wù)終端。該體驗(yàn)中心是京東物流與香江地產(chǎn)、伍韜優(yōu)聯(lián)聯(lián)合開(kāi)設(shè)的。未來(lái),這種新型的零售業(yè)態(tài)還將在上海、廣州、寧波、杭州等城市開(kāi)設(shè)。
(左:伍韜優(yōu)聯(lián)商業(yè)管理公司董事長(zhǎng) 唐建剛、中:京東物流國(guó)際供應(yīng)鏈總經(jīng)理 韓鎏、右:重慶香江高科地產(chǎn)發(fā)展有限公司常務(wù)副總經(jīng)理 張亮 )
在此之前,消費(fèi)者想要購(gòu)買跨境商品,需要從網(wǎng)上下單,商家再?gòu)谋6悈^(qū)發(fā)出商品快遞至消費(fèi)者,不僅流程鏈條長(zhǎng),也無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)于跨境商品的選購(gòu)需求。京東跨境體驗(yàn)中心則解決了這一問(wèn)題,不僅具有全球直采、線下體驗(yàn)的多重優(yōu)勢(shì),當(dāng)場(chǎng)體驗(yàn)后下單、京東小哥配送上門、融體驗(yàn)與交易于一體,該體驗(yàn)中心將依托京東專業(yè)化、高素質(zhì)的物流服務(wù)團(tuán)隊(duì),從倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客服、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)全面提升跨境商品的配送效率和服務(wù)質(zhì)量,將更多優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)、正品好物帶給消費(fèi)者。該體驗(yàn)中心在引進(jìn)了全球各地的多品類商品,貼心設(shè)計(jì)了母嬰室、物流托管服務(wù)臺(tái)等功能性空間,還個(gè)性打造了含兒童游樂(lè)個(gè)護(hù)美妝、酒水品鑒等多個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景,更多地賦能顧客購(gòu)物體驗(yàn),讓顧客在購(gòu)物的同時(shí),可以享受多元化的趣空間。
京東跨境搭建了跨境體驗(yàn)店系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程,解決線下商家跨境資金支付服務(wù)的痛點(diǎn),實(shí)現(xiàn)渠道無(wú)界,增強(qiáng)用戶體驗(yàn)、線下流量導(dǎo)入線上,并拓寬了跨境電商業(yè)務(wù)的線下渠道,極大擴(kuò)展了“海囤全球”的營(yíng)銷推廣范圍,并實(shí)現(xiàn)全鏈路應(yīng)用京東零售基礎(chǔ)設(shè)施。將全球購(gòu)自營(yíng)商品庫(kù)存共享給云霄商家,且商家無(wú)需過(guò)多資金占用,就可成為全球分銷商,極大的擴(kuò)展商家業(yè)務(wù),增加商家收入。并讓商家及消費(fèi)者體驗(yàn)到京東跨境的快速履約及物流一體化服務(wù)。
目前,京東物流已在全球開(kāi)設(shè)了近千條國(guó)際物流鏈路,覆蓋220多個(gè)國(guó)家和地區(qū),為中國(guó)消費(fèi)者提供全品類的海外優(yōu)質(zhì)商品。以前,在沿海地區(qū)比較常見(jiàn)的時(shí)髦商品用快遞的形式送達(dá)內(nèi)陸也要經(jīng)過(guò)2-3天時(shí)間。而現(xiàn)在,隨著中歐班列的加開(kāi),以及京東物流在重慶等內(nèi)陸城市開(kāi)設(shè)內(nèi)陸城市也能全球同步的享受最潮流、最in的商品。
京東物流正全力搭建全球智能供應(yīng)鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)(GSSC),并以此為愿景,在全球范圍內(nèi)進(jìn)行采購(gòu)、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、物流等全鏈條的優(yōu)化,依靠技術(shù)和模式創(chuàng)新貫通商流、物流、資金流、信息流等,攜手更多伙伴致力于提升整個(gè)社會(huì)的供應(yīng)鏈效率,節(jié)約供應(yīng)鏈成本,將社會(huì)物流成本降到5%以內(nèi)。京東跨境O2O體驗(yàn)中心的設(shè)立,意味著京東物流的全球化布局有了新的抓手,在促進(jìn)中國(guó)與全球范圍內(nèi)的商品流通方面將發(fā)揮重要的作用。隨著這一零售模式在其他各大城市的落地,京東物流的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)將會(huì)傳遞給其他地區(qū),為全球的物流效率的提升做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
新消費(fèi)時(shí)代,如何建立效率與體驗(yàn)的履約護(hù)城河?
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