1將調(diào)整快運(yùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展策略

德邦以快運(yùn)業(yè)務(wù)起家，2013年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型開展快遞業(yè)務(wù)，聚焦千億級大件快遞的細(xì)分市場，未來公司會持續(xù)加強(qiáng)大件快遞業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)，在夯實前端網(wǎng)絡(luò)、提升貨物運(yùn)輸時效及品質(zhì)、加強(qiáng)中轉(zhuǎn)分揀自動化等方面持續(xù)發(fā)力，進(jìn)一步提升大件快遞產(chǎn)品的核心競爭力，鞏固公司在大件快遞市場的領(lǐng)先地位。

針對快運(yùn)業(yè)務(wù)，隨著大件快遞業(yè)務(wù)逐步成熟，公司將調(diào)整快運(yùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展策略，根據(jù)市場競爭情況及客戶需求變化調(diào)整快運(yùn)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，并加大進(jìn)行資源投入，構(gòu)建更強(qiáng)的快運(yùn)運(yùn)營能力，讓快運(yùn)重拾增長（快運(yùn)業(yè)務(wù)連續(xù)下降）

德邦2020年凈利2億，今年Q1扣非凈虧7800萬；崔維星工資漲至408萬，財務(wù)和董秘降薪，快運(yùn)業(yè)務(wù)連續(xù)三年下滑

2關(guān)于直營模式與加盟模式

直營模式與加盟模式各有優(yōu)缺點，一般來看，加盟模式擴(kuò)張速度快、成本更低，提供的產(chǎn)品價格也相應(yīng)更低，與國內(nèi)電商平臺的蓬勃發(fā)展相輔相成。直營制快遞企業(yè)總部的管控能力更強(qiáng)，有較強(qiáng)的戰(zhàn)略聚焦能力及組織調(diào)整能力，戰(zhàn)略到執(zhí)行形成閉環(huán)，保障戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)的有效達(dá)成以及經(jīng)營的穩(wěn)定性，目前市場上的直營企業(yè)也都以良好的服務(wù)、穩(wěn)定的時效贏得客戶更高的信任及更多的美譽(yù)度。

公司此前做零擔(dān)業(yè)務(wù)時就采取了直營模式，以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)引領(lǐng)零擔(dān)運(yùn)輸行業(yè)在客戶群體中塑造了高端優(yōu)質(zhì)、安全可靠的品牌形象，在行業(yè)中享受著較高的品牌知名度與美譽(yù)度，產(chǎn)品有更高的議價能力及溢價。轉(zhuǎn)型開展大件快遞業(yè)務(wù)時，公司定位的市場與客戶、大件快遞貨品自身高價值、高重量屬性導(dǎo)致對服務(wù)、品質(zhì)的高要求決定了公司仍將堅持以直營為主的經(jīng)營模式，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)，總部對各分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，為更加有效地覆蓋業(yè)務(wù)區(qū)域，延伸運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，降低新設(shè)網(wǎng)點成本，公司于2015年8月正式啟動了事業(yè)合伙人計劃，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋較為薄弱的地區(qū)邀請具備物流配送能力的個人或商戶作為快運(yùn)或快遞業(yè)務(wù)的事業(yè)合伙人對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行暫時性補(bǔ)充

3關(guān)于降本增效和市場競爭能力

公司業(yè)務(wù)在收轉(zhuǎn)運(yùn)派各環(huán)節(jié)還有較大的提升空間。隨著貨量不斷提升，收派環(huán)節(jié)主要通過快遞員人均收派效率的快速提高攤薄快遞分部房租、快遞員各類補(bǔ)貼等固定成本；運(yùn)輸環(huán)節(jié)通過提高自有運(yùn)力占比（貨量提升后更多線路可支持對發(fā)，公司得以降低外請車比例，增加成本雙向運(yùn)輸成本更低的自有運(yùn)力）、車型優(yōu)化、規(guī)模集采等方式降低運(yùn)輸成本；分揀環(huán)節(jié)通過產(chǎn)能利用率提升及自動化水平提高相應(yīng)降低人工提成成本。

在經(jīng)營規(guī)劃上，公司會持續(xù)聚焦主航道，發(fā)揮大件基因及直營優(yōu)勢，鞏固自身大件能力，以交付驅(qū)動增長，例如：基于大件市場的客戶需求特點，加強(qiáng)場景化服務(wù)，實現(xiàn)差異化競爭，增加客戶粘性；在運(yùn)營規(guī)劃上，提高客戶體驗，加強(qiáng)各個環(huán)節(jié)成本管控，增厚業(yè)績的同時提升公司應(yīng)對市場競爭的能力。

德邦股份董事會秘書 繆衍

4關(guān)于公司定位和產(chǎn)品策略

公司以零擔(dān)物流起家，在大件運(yùn)輸上積累了多年經(jīng)驗，已成為一家覆蓋快遞、快運(yùn)、倉儲與供應(yīng)鏈等多元業(yè)務(wù)的綜合性物流供應(yīng)商。2013 年公司進(jìn)入快遞市場，面對殘酷激烈的競爭，采用差異化競爭策略切入大件快遞細(xì)分領(lǐng)域，專注于構(gòu)建大件配稱體系，通過各環(huán)節(jié)的不斷建設(shè)及優(yōu)化，滿足客戶大件運(yùn)輸?shù)男枨?，逐步獲得了市場認(rèn)可，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定增長。整體來看，公司將持續(xù)聚焦大件配稱能力建設(shè)，提高收轉(zhuǎn)運(yùn)派各環(huán)節(jié)的效率，提升大件服務(wù)品質(zhì)，以客戶需求為中心優(yōu)化產(chǎn)品類型，鞏固公司在大件領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。同時，公司將積極承擔(dān)社會責(zé)任，響應(yīng)國家政策，為綠色物流、快遞進(jìn)村、進(jìn)廠等作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

①公司大件快遞及快運(yùn)業(yè)務(wù)面對的競爭對手為采用直營模式且面向中高端客戶的物流企業(yè)，與加盟制面向的中低端客戶分屬不同的賽道，過去幾年客戶分層已比較明顯 。

②更多優(yōu)秀的企業(yè)加入這個賽道，有利于行業(yè)加速整合與良性發(fā)展，對公司來講，是壓力也是動力，是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，這個階段也是公司磨煉產(chǎn)品、實現(xiàn)突圍的重要階段。

③物流行業(yè)作為基礎(chǔ)民生行業(yè)，在資本市場的關(guān)注度一直以來不是很高，行業(yè)內(nèi)越來越多的標(biāo)的上市有助于提高行業(yè)整體的關(guān)注度，優(yōu)質(zhì)的標(biāo)的也能引起更多的青睞。此外，上市后對財務(wù)、經(jīng)營等方面的合規(guī)要求更加嚴(yán)格、信息透明度更高，更有利于進(jìn)行企業(yè)的比較與分析，對公司股價回歸合理估值有正向的促進(jìn)作用。

5快遞員的權(quán)益

一方面，公司對一線快遞員薪酬福利體系設(shè)置會綜合考慮公司業(yè)務(wù)階段、所在地區(qū)、市場薪資水平、員工生產(chǎn)力等多方面因素，并根據(jù)實際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，為德邦快遞小哥提供富有市場競爭力的薪酬；另一方面，作為直營制快遞企業(yè)，快遞員由總部嚴(yán)格按照有關(guān)用工規(guī)定統(tǒng)一管理，重視快遞小哥的合法利益、有效保護(hù)快遞員的勞動權(quán)益。

此外，公司十分注重快遞員的歸屬感及集體榮譽(yù)感，通過專業(yè)培訓(xùn)、文化活動、日常關(guān)懷、生活福利、星級快遞員評級、“親情 1+1”、中秋寄情、績優(yōu)快遞員集體婚禮等方式增強(qiáng)快遞員工作滿意度；為了鼓勵快遞員提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，公司設(shè)置了年度的“快遞員金星勛章獎” 、半年度的“快遞員銀星勛章獎” 和季度的“快遞員銅星勛章獎”，分別獎勵價值 10 萬元、 3 萬元和 1 萬元的金磚。從 2018 年開設(shè)至 2020 年 12 月，累計已有 467 人次獲得“快遞員金星勛章獎” 、 128 人次獲得“快遞員銀星勛章獎” 、 497 人次獲得“快遞員銅星勛章獎” 。